用社会心理学家乔纳森·特纳的话来说，角色是个体在社会中所占据的位置，是承担相应责任和义务并运用角色扮演能力去适应不同类型期望的个体。[24]这种诠释至少输出了四个方面的信息：第一，角色概念把个体与社会联系在一起；第二，角色在社会中都具有特定的地位；第三，不同的角色要承担不同的责任和义务；第四，角色之间具有千丝万缕的联系。正因为如此，个体在社会中都会因为某种关联性而分处不同的角色地位，并拥有相应的角色关系。同一个个体所具有的不同角色身份必须得到相应的刺激才能被激活，这样潜存着的角色属性才能够真正被交往者所认知，并被用来作为推知角色身份、确定与自我以及交往对象之间角色关系的重要根据。同时，交往者还要据此来确定、选择、调整话语行为和话语策略，以满足角色期望。[25]例如：
女人就又坐在席子上。她望着丈夫的脸，她看出他的脸有些红胀，说话也有些气喘。她问：
“他们几个呢？”
水生说：“还在区上。爹哩？”
女人说：“睡了。”
“小华哩？”
“和他爷爷去收了半天虾篓，早就睡了，他们几个为什么还不回来？”（孙犁《荷花淀》）(www.xing528.com)
例中，水生和女人的交流很自然、很平实、很恬淡，说出来的话很简洁，语意明确，而且在似乎是不经意的一问一答中富有鲜明的感情色彩。这就是基于二人夫妻角色关系认知准确带来的交际效果。水生和女人就是北方农村的一对再平常不过的夫妻，平日里过着平淡的生活。女人看到自己的丈夫水生很晚才回到家里，而水生看到自己的女人很晚还在等着自己，双方都相互牵挂着彼此。他们之间的交流，虽话语不多，但句句实在；虽话语平淡，但句句洋溢着血缘情感和温馨和睦的家庭气息。
对人际角色及其关系的把握是否准确，直接涉及到交往者的语言应用。要把握得准确，就必然要以准确认知为前提。如果认知确当，那么交往者就能够使自我语言应用与双方角色及其关系相匹配，言语交往也就能够顺利进行；如果认知错位，那么必然会导致自我语言应用与双方角色及其关系不相一致，这样势必会导致言语交往出现故障。比如：
朱元璋做了皇帝，他从前的一个穷朋友从乡下来到南京皇宫。见到朱元璋时说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当关，多亏菜将军。”朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来也隐约记得他的话像是包含了一些以前的事情，所以立刻封他做了御林军总管。另一个穷朋友听说了这件事，也抱着做官的希望求见朱元璋。见面后，便直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家放牛。有一天，我们在芦花荡里，把偷来的豆子放在罐里煮着。还没煮熟，大家就抢着吃，把瓦罐子都打破了，撒了一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地上抓豆子吃，却不小心连红草叶子送进嘴去了。叶子哽在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”朱元璋嫌他太不顾体面，不等对方把话说完就大声喊：“推出去斩了！推出去斩了！”（《民间文学作品选·朱元璋的故事》）
朱元璋两个儿时的穷朋友先后分别来到皇宫朝见皇帝朱元璋，都说了相同的几件事，但是结果却大相径庭。第一位得到了朱元璋的充分肯定，被赏赐做了御林军总管，从此享受高官俸禄；第二位惹怒了朱元璋，不但没有得到重用，相反还被推出去斩了。为什么说同样真实的事情会有完全不同的结果呢？究其原因就在于二人在与朱元璋交往时角色关系认知有很大不同。
第一个人擅长交往，具有较强的人际交往能力，所以对此时自我小民角色与朱元璋皇帝角色关系的把握准确恰当。在“我”的心目中，“我”与朱元璋之间的关系不再是儿时的玩伴，不再是那时的穷朋友关系，而早已经转化为子民与皇帝的关系，二人之间是不对等的，有尊卑之别。这就是第一个人对自己与朱元璋此时此刻角色关系的认知与定位。正是基于这种人际角色关系认知，交往时就仅仅以子民的身份和口吻并采用含蓄的说话方式向“皇帝”禀报他们之间过往发生的一些事情。由于说话方式切合人际角色关系，角色关系认知准确，做到了话语对角色及角色关系的得体，所以就实现了与朱元璋交往的最终目的。
第二个人依然把自己与朱元璋的角色关系认知为儿时的玩伴、穷朋友关系，完全没有意识“我”与朱元璋各自身份的变化、彼此角色关系的彻底改变，所以依然像儿时一样说话毫无顾忌，以致于触怒了朱元璋还毫不知情。交往的结果自然是可想而知的。有研究者认为，角色冲突是由于个体扮演的角色过多，而无法满足相应的角色期望；或者两个以上的相互矛盾的角色期望使交往者无所适从难以协调造成的。[26]本例当属这种情况。第二个人没有消除自我角色之间的冲突，没有理顺与皇帝朱元璋之间的角色关系，从而使人际交往出现了问题，最终落得被杀头的下场。角色关系认知的主要目的之一就是为了梳理具体语境中角色之间的关系，弄清不同角色之间的期望趋向，不使角色关系纠缠不清，以便交往者合理地实施交际行为。显然，第二个人的角色认知并不符合这一基本精神。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
