人际交往中的自我认知与语言应用

自我角色认知就是交往者对自身角色身份的认定，这是顺利实现言语交际愿望的基础性条件。因此，交往主体应该对自我的心理表征、性格特征、情绪反应、文化程度、语言能力、交际目的、文化阐释力、现场把控能力、交际状态中的身份等有比较清醒的认知，以便对自我角色进行准确定位，从而使自己的语言表达与自我角色身份相适应。如果自我角色认知到位，达到了认知结果与现实角色身份关系的平衡状态，就能够顺利实施言语交际活动。例如：

凤姐笑道：“且请坐下，听我告诉你老人家。方才的意思，我已知道了。若论亲戚之间，原该不等上门来就该有照应才是。但如今家内杂事太烦，太太渐上了年纪，一时想不到也是有的。况是我近来接着管些事，都不知道这些亲戚们。二则外头看着虽是烈烈轰轰的，殊不知大有大的艰难去处，说与人也未必信罢。今儿你既老远的来了，又是头一次见我张口，怎好叫你空回去呢。可巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”那刘姥姥先听见告艰难，只当是没有，心里便突突的，后来听见给他二十两，喜的又浑身发痒起来，说道：“嗳，我也是知道艰难的。但俗语说的：‘瘦死的骆驼比马大’，凭他怎样，你老拔根寒毛比我们的腰还粗呢！”周瑞家的见他说的粗鄙，只管使眼色止他。凤姐看见，笑而不睬，只命平儿把昨儿那包银子拿来，再拿一吊钱来，都送到刘姥姥的跟前。凤姐乃道：“这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢。若不拿着，就真是怪我了。这钱雇车坐罢。改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好儿罢。”一面说，一面就站了起来。（曹雪芹《红楼梦》）

该例中，王熙凤对自我角色的认知非常到位。当她见到刘姥姥这位未曾谋面的远房亲戚并得知其来意时，马上就强化了自我的角色意识。她作为贾府的新任“管家”，既要撑起贾府骆驼大的架子，在刘姥姥面前不掉贾府的面子，又要让刘姥姥知道贾府大不如从前的难处而不要期望过高，更要凸显自己在贾府以及众人心目中的地位。由于自我角色认知准确，所以和刘姥姥、贾瑞家的、平儿之间的沟通就显得游刃有余，驾轻就熟。其语言表达既有平易近人的亲切感，又有高高在上不可抗拒的威严感；既有委婉含蓄的柔和性，又有干练果断的机智性。这就使得刘姥姥对王熙凤由担心到害怕转而又感激涕零。

我们认为，现实人际交往中，不少人往往会发生自我角色认知失当的现象，由此造成语言应用的不得体。除了客观因素遮蔽了交往者认知的视野，使交往者不能有效地自我认知外，主观上的不健康心理诸如社交自卑心理、社交嫉妒心理、社交恐惧心理、社交猜疑心理、社交报复心理等也都会给交往者的正常认知设置障碍，诱使交往者对自我作出错误的甚至是极端的评价和判断，从而造成认知漏洞和偏颇，并由此导致人际交往的失败。无论是地位高的人还是地位低的人，无论是男性还是女性，无论是文化程度高的人还是文化程度低的人，在具体语境中都可能存在着程度不同的自我认知失调。也就是说，交往主体对自我的需要、兴趣、能力、个性和行为动机等心理状况可能会缺乏足够的认识，没有协调好自我心理预期与人际交往行为之间的关系，使得自我心理与交往行为之间产生矛盾和冲突。比如，交往者对自我人际交往能力的评估过于不切实际，或者误以为自己具有很强的社交能力，面对不可预料的应急场面都能够做到游刃有余、应付自如，并由此使自我处在自傲、自负等心理状态；或者低估了自己的交往能力，并由此产生胆怯、害怕、畏缩等心理状态。这些无秩序的心理状态满足不了交往对象的心理期待，也与交往行为本身的要求不相适应，从而会导致交际故障的产生。^[20]例如：(www.xing528.com)

那焦大又恃贾珍不在家，即在家亦不好怎样他，更可以任意洒落洒落。因趁着酒兴，先骂大总管赖二，说他不公道，欺软怕硬，“有了好差事就派别人，象这等黑更半夜送人的事，就派我。没良心的王八羔子！瞎充管家！你也不想想，焦大太爷跷跷脚，比你的头还高呢。二十年头里的焦大太爷眼里有谁？别说你们这一起杂种王八羔子们！”正骂的兴头上，贾蓉送凤姐的车出去，众人喝他不听，贾蓉忍不得，便骂了他两句，使人捆起来，“等明日酒醒了，问他还寻死不寻死了！”那焦大那里把贾蓉放在眼里，反大叫起来，赶着贾蓉叫：“蓉哥儿，你别在焦大跟前使主子性儿。别说你这样儿的，就是你爹，你爷爷，也不敢和焦大挺腰子！不是焦大一个人，你们就做官儿享荣华受富贵？你祖宗九死一生挣下这家业，到如今了，不报我的恩，反和我充起主子来了。不和我说别的还可，若再说别的，咱们红刀子进去白刀子出来！”（曹雪芹《红楼梦》）

该例中，焦大自我角色认知显然是错误的。他趁着酒兴发疯，骂大总管赖二、贾蓉的话语显然是建立在对自我心理、情绪、语言能力等自我状况整体认知良好的情况下作出的话语选择和修辞运作，但是这种认知却是不切合自我实际的，是一种失调的自我认知。基于这种认知上的失当，造成了自我心理状态的失衡和社交表现欲望的膨胀，把自我置于一个唯我独尊、令人高山仰止的位置上，从而使话语选择出现了故障。在这里，焦大骂人的话显然都是不妥的，是一种失败的交流，是一种令人无法理解和容忍的话语选择。这种失败表面上看是话语选择的失误，但其实根源就在于交往者自我角色认知的不当。