1.未来O2O模式的核心是技术革新,用VR(虚拟现实)技术把线上和线下完全打通,使线上、线下完全一体化。在手机上就能让人进入真正的消费场景,身临其境。
2.在O2O模式的2.0时代,交互是留住用户的重要的手段,因此非常重要。消费的娱乐化会是O2O模式新的消费增长点。现在用户个性化、多元化的需求不仅满足于线上购物,或只是线下逛商场。要想把用户吸引到具体的消费场景,并能和用户产生情感上的互动、让用户有更大的活跃度和黏性,就要通过这种交互的方式来留住用户。比如在实体店里布设感应装置,与用户的手机发生关联。当用户进到实体店,就能享受更多折扣,获得更好的消费体验。
3.区域化运营也是O2O模式发展的一个关键节点。O2O模式一定意义上是把商业行为彻底数据化,比如通过大数据分析和挖掘的方式获取消费者的消费行为、消费习惯甚至消费能力等信息。反过来再设计、再研发、再生产……使整个供应链体系效应实现提升。
4.线下实体功能将会转化为产品体验和客户服务的终端,实体店不会因为互联网和移动互联网的存在就消亡,而会变成一种服务展示、体验,甚至成为一种用户的情感维护载体。
5.O2O模式已经走过野蛮生长而进入精耕细作和精细化运营的阶段,应该在服务品质、客单价、复购率、利润率、服务创新等方面做文章。很多O2O项目没有把控好快速扩张和经济化运营之间的平衡,而是过度追求规模和速度,追求扩张的范围,而没有精耕细作已占有的市场,导致市场运营不佳。靠烧钱来实现野蛮生长的模式应该结束了,企业要想的是如何在快速扩张的同时把经济化的运营平衡好。未来O2O模式不应该是打价格战,花大钱去买流量,而应该知道怎样通过数据挖掘的方式找到精准用户,为用户提供个性化精准推送,让用户得到更好的服务和体验。(www.xing528.com)
6.用户定制,F2C(Factory to Customer)是O2O模式发展的必然趋势。因为O2O模式把中间层打薄了,未来厂家可以绕过B2C平台直接和消费者发生交互。
7.实物商品类的O2O模式竞争已白热化,基本被巨头垄断,包括服装、化妆品等垂直领域,新的创业机会并不多,但生活服务类、生鲜类电商还有很多的机会。
8.O2O模式应该本地化、层次化、个性化。
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