我们究竟处在怎样的时代?互联网对我们现实生活的影响究竟到了什么程度?我做了一个比较宏观、系统的梳理。纵轴可分为互联网对“信息”的影响、对“商品”的影响、对“服务”的影响。互联网的影响是一层一层深入的,先影响到信息,再影响到商品,最后影响到服务。横轴把互联网分成三个阶段,可简单概括为“在线化”“移动化”和“去中心化”。
第一个阶段是“在线化”。把信息放到网上,这是互联网最原始、最初级的形态。“在线化”对信息层面的影响的标志为1998年信息门户新浪上线;对商品的影响,就是把线下所有的货搬到网上,标志为2003年淘宝上线;对服务的影响,就是把线下这些商户的信息搬到线上,大约在2000年年初,携程、大众点评、58同城、赶集网上线,用户当时看到的只是线下的联系方式,这些网站只是解决了信息上线的问题,从交易角度来说其实没有闭环。
第二个阶段是“移动化”。随着在线流通的深化,移动互联网开始起步,大家有更多碎片化的时间,开始使用手机随时随地和外界连通。在移动化的一大波互联网的机会中,首先是移动化对信息的改造,微博、微信从信息的单向流入向互动式的、社交式的方向转变;对于商品来说,各种垂直电商开始出现,大家不满足于淘宝一个平台可以买到所有东西,出现了买鞋、买衣服、买化妆品更专业的网站,市面上做得比较大的垂直电商基本上都是2010年开始做起的;从服务而言,美团2010年上线,对大众点评有着实质的冲击,因为它实现了交易闭环。顾客购买优惠券、团购券后直接可以交易,仅在网上看到商家的电话和地址其实没有太大意义。所以在这个阶段我们看到了交易闭环,看到互联网对服务流程进一步的改造,但改造并不彻底,于是有了2014~2015年这一波“去中心化”的大潮。(www.xing528.com)
第三个阶段是“去中心化”。这意味着手机更加普及,原来连接的可能只是一家机构、一家餐馆、一家店面,但现在能够连接到个人,所以从这个角度来看,对于信息的影响,比较有代表性的是2013年自媒体开始兴起;从商品的角度看,开始有了各种O2O的模式,供应链缩短,消费起来更方便。在服务方面,“共享经济”兴起,很多人从组织里脱离出来,有了更多个体的服务者。在移动互联网背景下,去中心化和服务共享化加在一起构成了“共享经济”。
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