图书馆管理者应具备的关键知识与技能

（一）图书馆管理者的重要性

从图书馆的性质和职能来看，无论其从事的是图书馆的基础业务（如采、编、流的工作人员），还是从事其他工作（如财务、办公室等），所有馆员从事的都是一种管理工作。但这种管理工作仅是一种同管理有联系的业务活动，并不从事对人的管理，故而只能称为业务管理人员，而不是真正意义上的管理者。对图书馆工作来说，只有那些在从事管理过程中对图书馆的普通馆员进行领导、组织协调和监督的人员才是真正的管理者，即中级管理者各部门的主任和高级管理者馆长。

管理者对于图书馆的发展具有非常重要的作用。第一，图书馆的生存发展在很大程度上取决于这些管理者的决策，特别是高层管理者的战略决策，取决于高层管理者能否审时度势，把握环境的变化，抓住机遇，有胆略地进行风险决策。第二，图书馆要取得良好的运行效果，必须要有严格的管理，而严格的管理要依靠管理者设计、拟订和实施一整套符合图书馆运行的管理制度。第三，合格的管理者本身应是创新者和改革者。在图书馆快速发展和信息膨胀的当前环境中，墨守成规，不改革、不创新，图书馆的发展将无法适应变化着的形势。这就要求管理者尤其是高层管理者作为变革者，去克服发展中的重重阻力，排除各种干扰，积极改革创新，利用自身敏锐的洞察力和创新胆量营造图书馆的未来。第四，图书馆的发展在很大程度上依靠本单位各部门间的协调和配合，因此要求面对各部门之间的沟通和矛盾解决管理者既要有权威又要有经验，才能把各部门的力量集中到实现统一的工作目标中来。第五，图书馆工作目标和社会效益的实现，要依靠广大馆员的工作热情和奉献精神，这就需要管理者在工作中要充分调动馆员的积极性、创造性，开展深入细致的思想工作，不是单纯地说教式的空洞工作，而是贴近馆员的生活实际和工作实际，从而加强图书馆的工作凝聚力。

（二）图书馆管理者的职能

图书馆管理者的工作是纷繁庞杂的，既有图书情报专业方面的工作，又有日常管理上的工作。一般而言，管理者工作层次越高，他将着重于非结构化的、非专业化的、长远性的工作安排。而低层管理者主要是保证组织内部稳定的工作，因此，更关注的是当前的、具体的、集中的和短期性工作。归纳起来，管理者必须做好的基本工作有以下几项，只有将这些基本工作完成，管理者才有可能综合各种资源，实现图书馆的工作目标。

第一，拟定工作目标。不论是中级管理者还是高层管理者在工作中都应拟定一定的工作目标，然后以这些目标为基点，决定为达到这些工作目标所做的事情，并将工作目标向负责管理的馆员解释清楚，借以使目标有效达成。

第二，组织执行工作。分析所需要完成的工作目标，将工作分类，并将其交给相关的执行部门或个人。

第三，联络协调工作。将负责各种业务的馆员组织起来并开展必要的沟通和协调。

第四，考核。管理者对其管理的部门和个人的业绩进行科学、客观的评价，将各种考核的意义及其结论传达给部属、上司及同事，以便做出必要的改进。

第五，培养人才。善于发现下属的特殊能力和才干，有目的地进行培养。

（三）图书馆管理者的素质及其培养

由于管理者要在图书馆的管理工作中充当多种角色，履行管理的各项职能，这就要求他们要有坚实的知识背景和基本的管理技能。那么，管理者应该具有什么样的素质呢？众多管理学家们提出了很多观点，但总体来看，一个管理者的素质应该包括品德、知识水平和能力三大方面。因为，品德是推动一个人行为的主观力量，决定着个人工作的愿望和干劲。知识和能力代表了一定的智能水平，决定着一个人的实际工作能力。可以说，素质是决定着管理者为谁干、为何干和能干得怎么样的内在基础。

1.品德方面

一个人的品德体现了其世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，持续有力地指导着一个人对现实的态度和行为方式。作为一名管理者，应该具有强烈的管理意愿和良好的心理素质。

（1）管理意愿和责任感

作为管理者必须具有为他人工作承担责任、激励他人取得更大成绩的愿望。如果管理者缺乏这种意愿，那么他就不可能是一个成功的管理者。管理愿望是决定一个人能否学会并运用管理基本技能的主要因素。只有树立起一定的理想，有强烈的事业心和责任感，管理者才能在管理岗位上有所作为，有所贡献。

（2）良好的心理素质

管理工作具有其特殊性，作为一名管理者，除了要有强烈的管理意愿外，良好的心理素质也是必备要素之一，即要具有创新精神、实干精神、合作精神和奉献精神。面对着复杂多变的管理环境，管理人员要具有创新精神，要勇于引进新的技术、起用合适的新人、采用全新的管理方式，要敢于冒险，并承受风险带来的损失。缺乏这种心理素质的人是不适合从事管理工作的。当然，管理者要有与人合作共事的精神，善于团结群众、依靠群众。同时图书馆的管理者要有一种服务于图书馆、服务于馆员和读者的奉献精神。

2.知识方面

图书馆管理工作要求管理者掌握一定的图书情报专业知识，这些专业知识同管理知识一样是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。因此，管理是一门综合性的科学，涉及的学科知识很广。一般来说，图书馆的管理者应该掌握以下几方面的知识。

（1）政治、法律方面的知识

要掌握党和国家的路线、方针、政策、国家的有关法令、条例和规定。

（2）图书馆学、情报学和管理学知识

要求管理者具有图书情报知识背景，并且管理学知识也是图书馆管理过程中必不可少的知识。

（3）心理学、社会学方面的知识

善于协调人与人之间的关系，以及调动员工的积极性。

（4）计算机方面的相关知识

图书馆在当今社会的发展离不开计算机的支持，不论是图书馆业务管理方面、信息提供方面还是图书馆行政业务的管理，计算机专业知识的应用必不可少。

3.实际能力方面

一个成功的管理者并不意味着只要把管理的理论、原则、方法背得滚瓜烂熟即可，而是能很好地把各种管理理论与业务知识应用于实践，进行具体的管理，解决实际问题，这才是管理者的实际能力。而要提高管理技能的最有效的方法就是通过实践。在实践中管理者的基本理论和专业知识不断积累和丰富，既有助于将能力与知识联系起来，使实际能力有所增长与发展，同时又促进管理者对基本理论知识的学习消化和具体运用。