加强讲解员队伍的建设，促进文博研究及其他成果

讲解员是直接面对观众的人员，是博物馆与观众联系的桥梁和纽带，是宣教工作的有力执行者。因旧有体制的原因，我馆的讲解人员存在着人员层次单一、人员配置少的情况。长期以来，专业人员难于引进一直是阻碍我馆讲解员队伍发展的重要原因之一。免费开放后，我馆要解放思想，注重强调讲解人员的学术研究能力，面向社会和高校招聘高素质高学历讲解人才，充实我馆的讲解员队伍，提高宣教水平，提升我馆形象，以不断适应社会对宣教工作的新要求。

1.建立完善的讲解员管理办法。根据《省直博物馆、纪念馆讲解员管理办法（试行）》的文件精神，制订我馆讲解员录用、考核、任免等办法，形成制度化、长效化，奖优惩劣，更好地激发竞争和服务意识，从源头提升讲解员队伍的综合素质，为提升讲解员的理论水平和讲解水平打下良好的基础。

2.加强考核管理，实行定期业务考核制度。制定积分和分级管理方法，按月、季、年为时间单位从德能勤绩等方面全面考核讲解员，将考核等级与工资收入挂钩，激发讲解员的竞争机制，奖勤罚懒，对达不到讲解员规定要求的将其调离讲解员岗位。

3.实行讲解员定期培训的制度。要达到较好的讲解效果，讲解员必须熟悉文物、展品和展览内容，具备较高的职业素养和专业理论水平，有一定的组织能力和语言表达能力，因此，我馆应每年定期派遣讲解员到有较高讲解水平的博物馆和培训班学习，为讲解员维持较高专业水平，能更好地做好宣教工作提供保障。(www.xing528.com)

4.做好阵地讲解工作。阵地讲解是我馆对外宣传，发挥宣教功能的一个重要途径，是宣教工作的重要组成部分，它要求讲解员以展览内容为基础，运用语言为主要表达方式，帮助观众在有限的时间和空间内了解全部展览内容和主题思想，弥补陈列展览的不足，以获得较好的参观效果。在日常的对外接待工作中，我们的讲解员要具备良好的职业道德，对观众要热情接待，做到耐心、真心、细心，树立“全心全意为观众服务”的意识，通过讲解员这个窗口更好地为我馆宣教工作服务。

5.实现讲解员队伍的更新和人才流动。就工作实践来看，我馆应形成以中年讲解员为骨干，以青年讲解员为主力的讲解员队伍，专业技术水平呈金字塔结构，实现讲解员队伍的人才流动，既保持讲解员队伍的活力，又能保证讲解质量保持稳定的水平。

讲解工作在博物馆的宣教工作中起着关键作用，是社会评价博物馆宣教工作质量的重要依据，而讲解员综合素质的高低在一定程度上就决定了我馆宣教工作的成败。重视讲解员队伍建设显得尤为重要，讲解水平的高低，不仅要从讲解的熟练程度，仪态的大方得体、与观众的亲和力程度、讲解过程中能融洽交流等基本讲解技巧来衡量，还要从是否准确表达展览内容、讲解的内容是否丰富，能较好地应对高学历高水平观众提问来考量。讲解员队伍建设是一个系统工程，需要馆人力资源部、社会教育部等诸多部门相互配合协作才能共同完成。因此，讲解员队伍建设，要引起重视，应作为我馆做好宣教工作的基础工作下大力做好。