图书馆读者服务与读者心理学的关联性研究成果

众所周知，读者在家庭背景、人生观、价值观、世界观、受教育程度以及自己性格等多种因素的共同作用下，产生了独一无二的阅读兴趣和倾向。基于此，如果图书馆管理和研究者不能对阅读者的心理特征和兴趣点很好地把握，将无法快捷、高效地为读者提供阅读服务，阅读者的满足感也会大打折扣。例如，读者心理学对人的学习动机的研究就为图书馆更好地做好服务提供了必要的理论指导。学习动机这一心理活动是推动读者到图书馆阅读的重要因素之一。它的产生不但受家庭因素影响，同时还会受周围环境、自身喜好等因素影响，因而图书馆管理者与研究者只有通过认真分析研究，在这些错综复杂相互影响的因素中找到关键因素及其作用机理，才能用于图书馆服务实践，用来指导实际工作。

读者由于年龄、受教育程度、人生观、价值观、职业等的差异以及各自独特的心理活动，常常形成读者对图书不同需求的特征和阅读兴趣。如果不能把对读者的这些不同心理特征和阅读兴趣了解清楚，就无法有针对性地为书找读者，为读者找书，从而无法为读者提供满意的服务。比如，读者心理学对人的学习动机的研究就为图书馆更好地做好服务提供必要的理论指导。人们的学习动机是推动读者进行学习活动的心理原因，与学习态度和学习积极性都有着密切的直接关系。读者的学习动机受到多种因素的影响，一方面有来自家庭的影响，另一方面还有来自社会和学校老师和同学的影响，同时还包括来自自身因素的影响。只有通过认真分析研究，在这些错综复杂相互影响的因素中找到关键因素及其作用机理，才能用于图书馆服务实践，用来指导实际工作。但需要指出的是，构成读者学习动机的主要心理成分是读者在学习上的自觉性和对学习的直接兴趣。正确的、崇高的学习动机，是学习的强大动力，对学习具有持久的推动作用，推动着读者以阅读为乐，从阅读中吸收营养，为形成优良品质及不断提升文化素养提供基础和源泉。读者的需要多种多样，阅读目的动机也千差万别、不尽相同。即使是同一读者，在不同的时间、场合阅读的动机也有变化。因此，必须对读者的阅读动机进行科学而全面地分析，正确区分读者类型，并依据读者年龄、职业、文化程度等因素，正确把握读者的阅读兴趣、倾向、动机，增强工作的针对性，减少工作中的盲目性，从而广泛、正确、迅速、高效地为读者服务，不断提高图书馆的读者服务水平以及社会效益，更好地发挥图书馆的社会服务功能。(www.xing528.com)

图书馆的环境布置、各种设施、信息技术的运用以及阅览室布局等与读者心理活动也有着密切关系，对读者的学习效果起着重要的作用。比如，在阅览室四周书写一些像“书是人类进步的阶梯”“读书之法，循序而渐进熟读而精思”等与读者直接有关的名人格言，往往能激发读者的读书热情，从而收到良好的学习效果。读者心理学就是要研究图书馆设施、环境布置、信息技术运用等同读者阅读兴趣、动机、情感等一系列心理活动的关系，探寻方便读者、有利于阅读思考和激发读者思想火花等的方法与途径，为图书馆如何进行科学布局提供了依据。