心理学在图书馆用户服务工作中的重要性

在图书馆工作中，图书馆服务的对象是用户。用户作为图书馆工作的基本要素，决定了图书馆的宗旨是全心全意为用户服务，图书馆的一切工作必须围绕着用户展开，只有研究用户的不同心理，满足用户的各种需求，才能使图书馆用户服务工作得到广大用户的认可，才能不断提高图书馆用户服务工作的水平和质量。所以，将心理学运用于图书馆用户服务工作中具有重要的意义，它能帮助我们更好地研究用户的不同心理，为用户提供符合其心理需求的服务。

（一）心理学运用于图书馆用户服务工作是深化用户服务的必然

只有将心理学运用于图书馆用户服务工作中，才能了解和把握用户在图书馆的借阅活动中表现出来的各种心理现象和心理活动规律，能正确地处理好图书馆与用户之间的矛盾，是提高用户服务质量的有效途径和方法，为用户提供具有针对性和主动性的服务，使图书馆的用户服务工作更加深入和主动。由此可见，将心理学运用于图书馆用户服务工作是深化用户服务的必然。

（二）心理学运用于图书馆用户服务工作能够提高用户的综合素质(www.xing528.com)

将心理学运用于图书馆用户服务工作中，对于提高用户的综合素质具有重要的作用。用户在图书馆的借阅活动中往往会出现很多不文明的行为，例如毁书、在书籍上乱涂乱画、大声喧哗、不尊重馆员等行为。如果图书馆运用心理学的原理和方法了解用户出现这些不良行为的原因，能够及时采取有效的措施，使用户改正不良行为，并引导用户在图书馆文明借阅，从而提高用户的综合素质。

（三）心理学运用于图书馆用户服务工作能够充分发挥图书馆的教育职能

通过正确地研究心理学在图书馆工作中的现象及其规律，是图书馆有效地发挥其职能和科学地制定发展规划的重要条件和前提。在当今社会，用户在学习、工作和生活上的压力，导致他们容易产生心理问题，图书馆作为人类知识的宝库，应该充分利用自己的资源优势，对图书馆用户进行心理健康教育。通过开展阅读疗法来排除用户的心理困扰，是对用户进行心理健康教育的一个有效的途径，也是当前图书馆的社会使命，将心理学的阅读疗法运用到图书馆用户心理健康教育中，是图书馆教育功能的拓展，能够提升图书馆的服务理念，使图书馆的教育职能得以充分发挥。