图书馆人力资源管理：科学管理的关键

（一）图书馆人力资源的内涵

图书馆人力资源是指图书馆所拥有的知识、经验、技能、个人魅力、团队意识等，能为图书馆带来持久性效益，且提升图书馆价值的群体的总称；也可以理解为具有连续不断地获取、积累、利用和创造知识的组织能力。在图书馆的科学管理中，最能动的资源是人力资源，它具有主动性、积极性和活跃性特征。通过人力资源投资形成特定技术结构和人力资源存量，对这些不同形态和专业化功能的人力资源按照组织目标及要求加以激励使用、整合配置和协调控制，能够达到人力资源保值增值，实现图书馆效率和价值最大化的目的。

（二）图书馆人力资源的作用

人力资源是图书馆生存和发展的基本要素与动力，对图书馆事业的发展起着决定性的作用。图书馆人力资源管理是为了顺利地实现既定目标，而对图书馆人力资源的获取、开发、保持、利用进行的系统化管理的活动过程。具体来说，就是在图书馆的管理活动中“形成、培养、配置、周转、爱护、保全组织成员，建立组织及其成员之间良好的劳动关系，充分挖掘组织成员的劳动潜能，调动其积极性、自觉性、创造性，以实现组织目标的全过程”。图书馆人力资源管理的目的就是要通过人力资源的合理调配与培训，建立图书馆组织机构与工作人员之间的良好互动关系，实现图书馆各种资源与人力资源的最佳结合。这是因为图书馆服务的开展，各种图书馆资源的利用、操作和配置以及图书馆形象的塑造都是由图书馆员来实现的。人力资源的优化配置是提高图书馆核心竞争力的关键因素，是图书馆可持续发展的坚强基石。

1.人力资源是财富形成的关键

人力资源作为一种“活”的资源，不仅同自然资源一起构成了财富的源泉，而且还在财富的形成过程中发挥着关键性的作用。社会财富是由对人类的物质生活和文化生活具有使用价值的产品构成的。自然资源不能直接形成财富，必须有一个转化的过程，而人力资源在这个转化过程中起到了重要作用，它使自然资源转变成为各种形式的社会财富。应该说，没有人力资源，社会财富就无法形成。此外，人力资源的使用量也决定了财富的形成量，人力资源的使用量越大，创造的财富就越多；反之，创造的财富就越少。正因为如此，人力资源被认为是财富形成的关键要素。

2.人力资源是社会经济发展的主要力量

人力资源不仅决定着财富的形成，而且它还是推动社会经济发展的主要力量。随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越来越大，社会经济发展对人力资源的带领程度也越来越深。以美国经济学家P.R.罗默和R.E.卢卡斯为代表的新经济理论学者认为，现代以及将来经济持续、快速、健康增长的主要动力和源泉不再是物质资源，而是知识、技能等人力资源。

正因为人力资源对经济发展的巨大推动作用，目前世界各国都非常重视本国的人力资源开发和建设，力图通过不断提高人力资源的质量来实现经济和社会的快速发展。

3.人力资源是图书馆组织的首要资源

图书馆组织要想正常地运转，必须投入各种资源，而在图书馆组织投入的各种资源中，人力资源是第一位的，是首要的资源，是保证图书馆组织最终目标得以实现的最重要也是最有价值的资源。

人力资源是促进图书馆效能发展的第一要素。图书馆人力资源的品德素质、行为能力与行为规范等是图书馆效能提高的基础、条件和手段。在影响图书馆效能的诸多要素中，人力资源是最重要的要素，也是最活跃的要素，是图书馆最具生命力的物质力量和精神力量的源泉，它决定着图书馆工作的质量，影响着图书馆工作的效益，是图书馆事业的“灵魂”。

（三）图书馆人力资源的构成

图书馆人力资源主要由管理者、信息技术人员、采编人员、参考咨询人员、报刊管理人员和流通管理人员等构成。

1.管理者(www.xing528.com)

管理者属于经营管理型人力资源，是图书馆内部具有经营管理能力的人才的总称，包括馆长、办公室主任、部门主任等。管理者是图书馆工作的领导者和决策者，是馆员群体的灵魂和核心。管理者在知识经济时代不仅是文献的保存者，更应是文献信息的经营（整序、分流、开发）者，并应当成为文献资源、人力资源、设备资源的协调者。只有高素质的管理者才能带领全体馆员开拓创新，成为实现图书馆数字化、网络化的领路人。

2.信息技术人员

信息技术人员负责图书馆计算机、网络和信息技术的整体规划，根据馆员提出的业务需求开发应用系统，是对系统运行进行日常维护和版本升级的专业性人才。这类工作人员能够根据图书馆的实际和特定读者群的特点，运用馆内、馆外文献资源建立数据库，帮助读者查找所需要的信息；能够通过网络与其他图书馆互联互通，实现资源共享，力求图书馆文献资源利用的最大化，充分体现图书馆数据库的价值。图书馆系统功能完备、运行效率高、运行稳定，决定了图书馆提供的业务效率高效、服务质量上乘。业务系统的优劣从根本上决定了图书馆的整体竞争力。

因此，信息技术人员作为图书馆技术创新型人力资源，在图书馆的发展过程中起着举足轻重的作用。

3.采编人员

采编人员是图书馆藏书建设和文献资源建设的主要责任者，他们的任务是合理利用经费完善馆藏，制定合理的订购标准，用较少的购书经费满足较多读者的阅读需求，保证馆藏质量；及时了解读者对馆藏的使用情况，正确处理馆藏与读者需求的关系；丰富并广开购书、购刊渠道，确保采购质量。同时，图书馆网络化、自动化的发展，要求编目数据具有高度的规范化和标准化；在联机编目环境下，编目工作已实现编目数据的共享，编目人员应努力提高编目数据质量，以保障图书馆自动化、网络化的顺利进行。

4.参考咨询人员

参考咨询人员是既具有某一学科背景、又具有图书馆学情报学专业知识和技能的参考咨询馆员，是某个学科的信息专家，是学科知识导航系统的领航员。他们具有一定服务能力和与读者沟通的能力，为读者提供咨询、导向、查新、定题跟踪和培训等服务。参与咨询人员要充分利用现代网络技术，整合馆藏所有载体类型的资源和网络资源，主动向特定学科的读者提供个性化的信息服务，使图书馆的信息服务变被动为主动，变辅助型解答服务为研究型信息服务。参考咨询人员应直接地参与到科研工作中，实现与学科建设、与读者之间的无缝衔接和良性互动。通过具有个性化的服务吸引读者，维护读者权益，他们是图书馆开展信息服务、参与竞争的主力军。

5.报刊管理人员

报刊管理人员负责图书馆中外文报刊的管理、编目和读者咨询等工作。作为报刊工作实践活动的主体，为了适应信息时代的需要和报刊管理网络化发展的客观形势，报刊管理人员要不断地充实、调整和改变自身的各种素质和能力。比如，在期刊文献资源的开发上，要注重其深加工，形成文献信息产品；在报刊文献资源的服务上，要努力提高文献信息服务水平，突破信息服务的时空、地域的束缚，提供多功能、全方位的文献信息服务；在对报刊文献资源的管理上，要实现报刊文献资源的信息处理标准化、信息检索自动化、信息传递网络化、信息服务多元化和服务手段现代化，实现真正意义上的报刊文献资源共享。

6.流通管理人员

流通管理人员在图书馆一线部门工作，直接面向读者。他们通过长期工作积累的丰富经验，运用熟练业务知识对流通书库的借阅、归还等业务进行指导，是使图书馆基础工作能正常运行的操作型人才。图书馆要提供高质量服务，最终离不开具有良好素质的馆员。在图书馆的全面质量管理中，应通过各种措施提高馆员能力并调动和发挥其积极性、主动性和创造性，从而使馆员的自我价值得到实现，以达到图书馆管理的终极目标——为读者提供最优质服务。

另外，图书馆还有其他行政人员和财务管理人员等，他们在图书馆的业务中充当不同的角色。