社会工作者介入老年人社区照顾的工作视角

社会工作者介入老年人社区照顾体系，不是要摈弃以往的服务，而是在原有的服务基础上，发挥社工专业优势，导入社会工作的价值理念，运用社工专业技巧开展社区照顾服务，提升现有服务的专业服务品质，保证现有服务效果的有效性，社工介入老年人社区照顾的策略如下：

（1）树立“从问题入手、以需求为导向”的服务设计理念。社会工作人员进入社区后，由问题入手，对社区老年人进行需求调研与评估，掌握重点老人和特殊老人的基本情况，并为他们建立详细的个人档案，定期探访老人。社工根据不同老人的需求进行服务设计，全程跟进服务实施，并作好服务评估。

（2）运用优势视角，发挥老年人自身主体作用，实现老年人群体内的自助与互助。社会工作人员在开展服务的过程中，注重发挥老年人主体的作用，运用优势视角，擅于发现老人的优势，并挖掘他们的潜力，提升老年人的自信，提高他们的生活品质。社工在助人的同时，也应帮助老人实现自助。社工擅于运用小组工作的方法，发动老年人群体中具有领袖气质的老人，组成老年人的兴趣小组或者学习小组，老人自己帮助老年人群体，实现老年人群体内的自助与互助。(www.xing528.com)

（3）运用增能理念，充分调动社区内资源帮助老年人。社会工作者擅于调动“以老人为中心”的各种社区资源，如老人的家庭成员、亲友、邻里、社区志愿者、社区组织、社区居家养老中心、老人协会、老龄委、民政部门等社区的非正式资源和正式照顾系统等，以老年人的问题为中心，整合各种资源来服务老年人。在开展老年人社区照顾的同时，社会工作人员要充分认识到社会服务组织在服务开展中的作用，支持并鼓励社会服务组织的发展和合作。社会工作者善于发动社区志愿者、高校志愿者开展老年人社区照顾服务，并根据服务开展的需要，有针对性地对志愿者给予必要的知识和技巧的培训，以期更好地服务该类人群。

（4）构建老年人的社会支持网络。构建老年人的社会支持网络是老年人照顾的重要方面。充分发挥老年人的正式支持系统和非正式支持系统的互补作用，社工做好服务的链接。社工从老年人的需求入手，加强对老年人已有的非正式网络的联络、互动，帮助老年人建立更多正式的支持资源。通过研读政策和把握当地社区情况，做好老人与正式资源的有效对接，并对老年人进行家庭探访、档案管理、个案转介、精神关怀等日常服务，充分挖掘和整合社区的各方资源，为老年人服务。