O2O创新平台推动公共图书馆服务多样化

O2O代表从线上到线下，O2O其实质是信息和价值的双向传递。搭建020创新平台，为消费者提供线上与线下的连接渠道，消费者通过线上的信息可以找到线下的实体店，从而将线上隐形的消费客户引流到线下店铺去，同时线上可以为消费者提供更大的选择空间，客户可以从网上筛选信息再去线下消费，020创新平台极大程度满足了消费者的需求，提高了线上线下商家的消费收益。

（一）线上借阅

将020创新平台应用到公共图书馆阅读管理中，方便用户通过线上平台，如公众号、图书馆APP等订阅书籍，用户可以直接从线上平台获取图书馆馆藏信息，在线上挑选书籍、付费即可把书籍派送到家，之后再通过同样的方式把书籍寄送回去，或者线下直接归还书籍，这给用户提供了十分便利的借阅服务。线上借阅服务不仅大大方便了用户到图书馆借阅书籍的消费，同时也增强了图书馆的推广和宣传效果，可以提升用户阅读量，使人们养成良好的阅读习惯。

（二）线上分享(www.xing528.com)

将020创新平台引入公共图书馆服务中后，图书馆为用户提供的服务也更加多样化，可以进一步满足用户的需求，同时加大图书馆的推广力度，用户通过线上平台获取图书馆馆藏信息，图书馆的图书资源也能得到充分利用。得益于信息技术的发展，图书不再以单一纸质的形式呈现，增加了音频和视频形式，用户通过生动有趣的形式了解书籍，激发了读者到线下了解和阅读书籍的兴趣。线上平台也为图书馆举办活动提供了宣传渠道，图书馆可以在线上平台发布最新的活动信息，鼓励用户线上报名参加线下分享活动，邀请专家学者进行线下演讲，同时也可以利用线上平台分享图书馆的日常工作内容，与用户进行交流互动，拉近图书馆与用户间的距离，达到图书馆的推广效果。

（三）构建交流互动

020创新平台也为图书馆和用户之间搭建了交流互动的渠道，新媒体技术的发展刺激了许多创新平台的产生，图书馆可以通过这些平台与读者进行交流互动，如在微博发布图书馆的最新信息，与用户互动，收集用户的阅读反馈，及时掌握用户的阅读需求，完善图书馆的阅读服务。线上与用户交流互动的方式也扩大了图书馆的宣传推广范围。