公共图书馆阅读推广志愿者的工作内容

图书馆阅读推广志愿者先是图书馆志愿者，因此图书馆阅读推广志愿者的工作内容既包括常规性的工作，也有其特殊的一面。

（一）公共图书馆阅读推广志愿者的常规工作

图书馆阅读推广志愿者先是图书馆志愿者，综观国内外图书馆志愿者的工作内容，可以看到志愿者在图书馆可以服务的项目非常多，如读者咨询导航服务、图书流通、新书加工处理、修补图书、图书上架整架、图书馆宣传推广等工作。

（1）读者咨询导航服务。图书馆志愿者咨询导航员在服务大厅、借还书处、参考咨询部门及阅览室等，公共区域解答读者基本咨询，引导和协助读者使用查询机和劝导不文明行为等。设置咨询台，由志愿者回答读者的基本信息咨询，如图书馆服务时间，帮助读者找到各部门服务地点，宣传图书馆的规章制度等；指导读者利用各项服务及查询赍料，为读者提供计算机使用、网络查询及数据库检索的指导服务，协助读者解央资料检索上的问题；帮助残障人士使用电梯等无障碍设备。读者咨询导航工作盖要图书馆志愿者需要熟悉图书馆概况和基本业务，熟练使用图书查询系统，同时要积极主动、富有工作热情，这样会增加读者的亲切感，便于了解卖者的需求。

（2）图书整理工作。图书整理工作主要包括新书加工处理、修补图书、图书上架整架等图书流通工作。①新书加工处理。志愿者协助图书馆采编部门进行图书验收、登录建挡、粘贴书标、图书加工、修补图书；②图书上架整架。志愿者协助图书馆流通部门整理预约书架，分类和上架归还的书刊，整理书架上被放乱的书刊；③图书搜寻工作。帮助读者查找图书。图书整理工作需要图书馆志愿者细心，懂得图书分类法等图书馆排架知识。

（3）科研服务工作。图书馆志愿者参与的科研服务主要包括：①数字参考咨询及文献传递服务；②数据制作及整理，如纸质文献的数字化、数据库的建设。科研服务工作需要图书馆志愿者具备一定的知识优势和专业特长。

（4）宣传推广工作。图书馆志愿者协助图书馆做好读者调查、资料搜集、信息反馈等相关活动的宣传推广，定期收集读者对图书馆各项服务的意见和建议，对图书、期刊、电子资源等内容的信息需求及使用评价，做好相应记录并及时反馈；向读者宣传入馆及在馆的良好借阅习惯，倡导读者争做文明读者，同时向读者宣传普及图书馆学的基本知识，让读者全方面地了解图书馆的管理及运行方式；让社会公众更加了薄图书馆、走进图书馆、利用图书馆，同时赢得社会的理解与支持。宣传推广工作需要图书馆志愿者具备较强的组织能力或美术功底。

（二）公共图书馆阅读推广志愿者的特色工作

在常规服务工作基础上，将图书馆发展与志愿者的成长和社会奉献相结合，寻找阅读推广志愿者与图书馆的交集，并以此来设计阅读推广志愿服务项目，逐步形成图书馆阅读推广志愿服务规范化、制度化的发展模式。图书馆阅读推广约重点人群包括：①因为缺乏阅读意愿不愿意使用图书馆资源和服务进行阅读的人；②因为文化程度较低，图书馆利用技能或信息技能不足，或受到经济社会环境限制，不善于利用图书馆资源与服务进行阅读的人；③因为残障、疾患、体衰等原因无法方便地进入图书馆阅读普通书刊的人；④因年龄太小或太老无法正常利用图书馆，需要提供特殊资源与服务的人。图书馆阅读推广志愿者重视志愿者自身的专业知识和志愿情怀，其特殊工作包括诸如劝读、助读工作，特殊群体关爱助读工作，知识传播传承工作，国家文化政策宣传落实工作等。(www.xing528.com)

（1）劝读、助读工作。全面推广全民阅读、普及全民读书活动，图书馆阅读推广志愿者通过与广大群众的互动和沟通，并在志愿者的引导、鼓励和帮助下，使广大群众对阅读活动产生持续的热情和兴趣，使群众认识到阅读是人类进步的阶梯，是致富的信息，是人类的营养品，唯有阅读能够视通四海、思接千古。组织读书活动，通过诸如阅读辅导、真人图书馆、一起读书等方式帮助读者养成爱阅读的好习惯。

（2）特殊群体关爱助读工作。特殊读者群体包括残障人士、老年人、少儿、贫困山区居民、农民工等。图书馆阅读推广志愿者要走进社区、福利院、农村、山区，通过开展图书捐赠、伴读、助读等活动，宣传读书益处，引导和帮助需要帮助的读者爱读书、会读书、有书读，培养阅读习惯，成为社会弱势群体文化正能量的心灵导师。

一对一朗读。帮助视力减退的老年人和视障读者及儿童，提供面对面的朗读服务，如加拿大多伦多图书馆志愿者每周至少为学生提供1小时的免费导读服务，通过一起读书、一起游戏等方式帮助学生养成爱阅读的好习惯。此外，志愿者还被要求做好每周的教学记录及提醒父母监护人、课程设置者注意学习者的进步。

送取书上门。设立专门渠道为视障用户、老年人、农民工上门送取书。

家庭作业辅导。每周在固定时间为儿童和青少年提供免费家庭作业辅导。如美国西雅图公共图书馆的“家庭作业帮助者”计划在每年都会组织志愿者帮助青少年完成课后作业和提高学生的学习技能，尤其是针对初到美国学习英语的学生，进行家庭作业指导。图书馆要求参与辅导作业的志愿者必须完成大学一年级的学业。志愿者在指导过程中应无歧视、无差别地对待每一位学生并给予他们积极的鼓励。

信息素养的培训活动。如志愿者为读者介绍便利的计算机应用工具和使用方法，教授电脑知识和技能。

（3）知识传播传承工作。图书馆阅读推广志愿者的工作，可以让缺乏阅读习惯、没有读书条件或者不会读书的群体享受到读书的快乐，体验到知识转化为力量的效果。图书馆阅读推广志愿者是知识的传播者和传承者。

（4）国家文化政策的宣传落实工作。党和国家的文化惠民政策需要向民众有效传达，全民阅读推广活动的开展取决于有效的宣传和落实。阅读活动进程的评价和绩效的反馈、阅读活动的效果离开图书馆阅读推广志愿者细心的工作。阅读推广志愿者的每一次服务都肩负了政府文化惠民思想，使社会民众理解和接纳国家文化政策的任务；同时作为推广志愿者的工作内容，使国家文化公益惠民政策以实际行动得以落实。