新环境下公共图书馆的阅读推广：服务工作新特点

随着社会与科技水平的发展及计算机和网络快速普及，图书馆的服务呈现出新的特点，主要有以下内容：

（一）服务虚拟化

随着现代信息网络技术的广泛应用，建立在虚拟馆藏资源和虚拟信息系统机制上的新型信息服务模式逐渐形成。这种虚拟化的服务彻底改变了以文献信息资源为主线的传统图书馆服务模式。图书馆的服务始终处于一个动态和虚拟的信息环境中。通过网络传输，图书馆既可以利用自有或自建的数字化馆藏资源，又可以利用电子邮件资源、网络新闻资源、FTP资源、WWW资源、Gopher资源等多种互联网资源，这种无形、即时的虚拟化信息服务突破了时空限制，使图书馆为读者提供无所不在的信息服务成为可能。因此，服务虚拟化包括服务资源的虚拟化（即信息资源的数字化、虚拟化）和服务方式的虚拟化（即由面对面的阵地服务转变为面向虚拟读者、虚拟环境的服务）。其实质是图书馆由向具体人群提供实体文献服务，转变为向非具体化读者提供虚拟的数字服务。

（二）文献多样化

就现阶段而言，读者在图书馆享受的文献信息资源服务主要呈现出印刷型文献与信息化文献（如联机数据库、电子出版物、网络化信息资源等）并举的趋势，而这种趋势的形成与数字资源的暴风式增长有着分不开的联系。同时，在这种不断发展的多样化信息载体作用下，纸质文献的主体地位被撼动，读者的文献利用习惯与观念也随之发生了潜移默化的转变，印刷型文献已经无法满足读者的信息载体需求。而在获取多元化信息方面，单一的纸质文献及传递方式同样无法与之匹配，因此，数字化、多样化的信息资源正在逐步成为读者信息需求的获取方向。与此同时，基于现代视频技术手段的数字视频信息资源一定程度上为人们对多样化多媒体信息资源的获取效率和获取质量提供便利。因此，在保证图书馆文献保存、信息交流与教育职能发挥的前提下，文献的多样化发展趋势进一步拓展了图书馆的服务空间，同时也大幅提升了图书馆的信息服务保障能力。(www.xing528.com)

（三）交流互动化

在网络和通信技术的共同作用下，图书馆与读者之间快捷、有效的交流网络得以健全。首先，读者的信息需求动态可以在图书馆得到更及时、更加准确地呈现；其次，读者向图书馆表达自身信息诉求的自由度更高。在接收到读者的信息需求时，图书馆可以经过自身搜索、过滤、加工和整理功能将检索到的信息进行集合处理，再通过多途径、多类型传输到用户终端，来满足用户需求。读者可以突破空间和时间局限，获取信息更直接、快速，省去了中间因各种因素造成的盲目环节；与此同时，用户也可以实现和其他用户之间共享信息资源，只需要将资源上传至信息共享空间即可实现，通过这样的方式，图书馆和用户之间的互动交流更加智能、通畅。

（四）服务多元化

“服务多元化”是在计算机技术、远程通信技术、网络信息处理技术等现代化技术手段的共同作用下，建立起了一个旨在从根源上改变图书馆的信息资源开发、组织和控制调度情况的网络服务平台，从而为读者搭建了便利的网络信息获取平台。也就是说，网络技术串联起了各类信息获取方式，读者可以根据自身的实际需求享受信息化带来的便捷的信息交流、查询、获取、阅读和发布等一站式服务。从空间层面来讲，线下实体图书馆为读者提供的各类图书资源服务比以往更加优质，网络在线图书馆功能更使读者可以足不出户，通过网络渠道获取图书馆提供的所需信息。简单来讲，现代化的信息技术在实现服务多元化的同时，突破了空间对图书馆的局限；从时间层面来讲，传统图书馆规定读者必须在指定时间内到馆享受图书馆的读者服务，而在信息化网络手段的作用下，读者可以在任意时间在线访问一家或同时访问多家图书馆，并在线检索、筛选、阅读馆藏资源。总体而言，现阶段的图书馆服务越来越多元、立体、全天候。