在图书馆的各项业务工作中，围绕服务形成了一个内容丰富的完整工作体系，主要包括以下五个方面：
（一）研究读者工作
研究读者是图书馆服务发展的基础，这主要从两个方面研究读者，一是读者的文献需求；二是读者的阅读规律。读者是图书馆服务的对象，是图书馆存在的基本。读者对图书馆文献信息的需求和利用最直接、最具体，能切实反映社会信息需要，正是因为有读者的存在，才让图书馆有了生存的土壤，图书馆的工作要围绕读者展开。
开展读者调研，有助于图书馆管理人员整体了解读者的需求，了解读者性质和读者需求的规律，要大幅提高图书馆服务的相关性，正确引导读者的阅读动机，不断提高和扩大图书馆服务的内容，完善服务方式，拓展读者服务领域，提高图书馆服务工作质量。
（二）组织读者工作
组织读者是图书馆为实现服务和管理目标而实施的与服务运营相关的管理行为。其主要任务是组建和发展读者群，确定好读者服务内容，明确读者服务范围和服务优先级、制定和规划发展计划、做好读者开发和注册工作、细分读者类型、识别读者心理需求、组织和协调读者等内容。
读者组织要根据图书馆工作的变化及时变更，要持续不断地研究读者的情况，掌握读者的变化。只有了解读者的阅读习惯及需求，才能不断使图书馆服务与读者的需求匹配，图书馆服务管理方式的变化应该有规律，要同步读者需求的变化一起进行。组织读者也是改进图书馆服务、提高图书馆管理工作水平的有效途径。
（三）组织服务工作
在深入研究的基础上，通过多层次、多方位的综合服务配置，最大限度地利用图书馆的多样化资源，准确识别读者需求，最大限度地提高读者的满意度，让是图书馆实现社会价值和最终服务目标。
组织服务工作的内容也包含多方面，其中，主要包括让服务方式更高效、让服务范围更全面、让服务内容更多样、让服务水平更有质量。图书馆为读者服务的方式主要取决于图书馆的性质、规模和服务对象需求，并在不断变化中。
互联网已经在日常生活中普及，计算机技术也显著提高，这在图书馆的也有体现，互联网信息技术在图书馆中得到广泛应用，导致现代图将服务模式从传统向现代数字服务转变。因此，在现代图书馆的服务中，通过网络来提高图书馆服务是发展方向。该领域的服务包括资源搜索与下载、资源自借、在线完成读者调查、资源导航、电子资源数据库、上传与共享资源、开拓个人学习空间、收集用户反馈等内容。
总之，图书馆服务的构成受到多方面因素的影响，除了图书馆的具体情况外，还有社会发展水平。对于图书馆服务总体要求是在时间成本和投入成本最少的情况下，为大多数读者提供最合适的信息资源。(www.xing528.com)
（四）读者宣传辅导工作
读者宣传辅导工作是非常重要的一部分，充分体现了图书馆教育职能。读者宣传辅导工作主要包括三个方面的内容：一是读者宣传工作；二是读者辅导工作；三是读者培训工作。
1.读者宣传
读者宣传是图书馆科学管理读者的主要方式之一。宣传都自身独特的作用，目的是了解和调查读者的阅读需求，积极向读者公开和征集信息资源，让读者了解图书馆的形式和内容，传播先进思想、传播科学知识等各种文化信息。同时，以各种形式向读者传播最有趣、最必要的信息，满足读者的信息需求，让这些信息可以在合适的时间呈现在读者面前。读者可以通过使用图书馆的众多资源和服务满足自身需要。
2.读者辅导
读者辅导是根据读者的具体情况来回答读者提出的问题，及时解决读者的问题。为了更好地辅导读者，图书馆员必须充分了解图书馆内的各种信息资源、不同信息资源的特点、图书馆的服务流程、读者的行为习惯，以及读者对信息的需求。在读者熟悉图书馆的各种服务程序的情况下，了解读者行为、阅读习惯和信息需求心理，在读者使用图书馆服务的过程中，帮助读者选择资源范围，引导读者选用到正确的信息资源内容，帮助他们学习如何使用信息资源和图书馆。读者辅导要为读者提供信息技术为，让每位读者可以更好、更高效地获取知识，提高获取信息效率和阅读效果。
3.读者培训
读者培训是指根据不同读者的共同需求，通过讲座等多种活动方式，帮助特定的读者群体提高图书馆和资料的使用能力，让图书馆资源可以得到更高效的利用。读者培训主要以两种方式开始：一方面，它是可以让读者一直学习的地方，在这里，各个年纪的人都能获取图书资源。通过有效培养读者的情报意识，让读者对使用图书馆有更大兴趣，让读者可以将图书馆当成好老师和乐于助人的朋友。另一方面，鼓励读者使用图书馆资源，通过图书馆的信息检索技术学习，获取自己所需要的信息资源，充分发挥出图书馆的教育价值，鼓励更多读者使用图书馆资源。
（五）服务管理工作
服务管理是一项组织管理工作，主要是围绕馆内读者工作部门的业务活动进行，主要包括三方面的内容：第一，针对读者服务主体管理；第二，针对读者服务人员管理；第三，针对读者服务设施管理，这三个方面都是服务管理的重点。这包括发展读，、设立服务机构、安排工作，并做好人员分工、合理进行人员配备，明确工作职责，制定科学的规章制度，优化业务流程设计，组织图书馆活动，此外不断改进服务方式并使用先进的技术手段，提供科学的服务体系并不断完善。服务管理的有效开展，为读者阅读提供了更好的阅读环境，极大提高了图书馆资源的利用率，保障了图书馆服务健康发展。
这些内容都是必不可少的部分，彼此相互制约、影响，在图书馆的建设工作中扮演着重要的角色。其中，读者的组织和研究是一切服务工作的基础，科学构建各项服务工作，构建清晰完整的体系，构建灵活多样、充满活力的服务体系。根据读者目标开展工作，充分体现了图书馆社会价值。在图书馆中，组织开展各类宣传引导活动，开展丰富的读者教育活动，对读者素质和信息能力的提高都有促进作用，这也有效提高了读者服务效果和图书馆工作效率，并加强图书馆建设价值。服务管理是顺利执行图书馆工作的有效途径，也是重要的制度和组织保障。
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