有一次在课堂上，见不爱学习的小皓很难得地举起了小手，我立刻请他作答，当时他可能有些紧张，在回答时结结巴巴的，结果班上另一个同学当场笑出声来。我还没来得及做出反应，只听小皓气势汹汹地冲那位同学吼道：“笑什么笑！”那位同学顿时止住了笑，可小皓并未就此罢休，他“气炸了”，把手中的课本往地上一摔，径直走向教室门口，甩门而出。见此情景，全班同学都愣住了。当时我迅速做出判断，首先要保证学生们正常上课，其次为了确保小皓的安全，要立刻把小皓找回来。于是我立即追出门外，叫住小皓并告诉他现在是上课时间，如果因为他的缘故而耽误了其他同学的学习，会使本就不融洽的同学关系更增加一层隔膜。也许是担心成为全班同学的“公敌”，小皓默默地跟着我回到了教室。在接下来的教学过程中我发现小皓虽然人在课堂，却始终没有冷静下来，一会儿踢桌子，一会儿撕练习本。为了保证其他学生的正常学习，我引导其他学生继续集中精神上课，对小皓采取了冷处理的方式。
下课了，我发现小皓仍然没有“消气”，因此先把笑他的同学找来，对她进行了批评教育。她也表示已认识到自己的错误并愿意向小皓道歉。又过了几节课，当我发现小皓已逐渐冷静下来后，便将他找来谈话。他一进办公室便低着个头看地板，像是在找什么东西——我知道他已经做好被批评的准备，而且打算一如既往地“虚心接受，屡教不改”。于是我决定换一种方式：拉住小皓的双手，告诉他老师遇到类似的情况是会和他一样不高兴、很生气，对小皓刚才的生气表示理解。听到我这样说，小皓的眼神“亮”了起来，他抬起头注视我，一脸委屈地向我吐着苦水：“她太气人了呀！”这时我知道，我已经取得小皓对我的一份信任，拉近了我们的距离。于是，我认真地做起了“倾听者”，耐心地听小皓把话说完，并时不时地点头表示赞同。接着，我以“知心人”的身份与小皓一同分析课堂上的做法，让小皓知道他生气时的甩门而出、踢课桌、撕本子等行为对自己、对教学用品都没有好处，这样的生气并不“合算”，同时告诉他“合算”的、我喜欢的做法是：让老师批评笑他的同学，自己可以生气但不做伤害自己身体、破坏教学用品的行为。见小皓听得很认真，并认同我的分析，我再以老师的身份告诉他对于他发脾气的做法我不喜欢，学校的校规也不允许，同时告诉小皓老师相信今后如果再遇到类似的情况小皓一定会采取“合算”的方式来处理问题。小皓真诚地点着头，以向我保证着。然后，回归事件本身，在谈话中鼓励小皓宽容、大度，原谅同学的错误，并适时让她当面道歉，使小皓的宽容落实在行动上。在化解了小皓与同学的矛盾后，我在班中进行了教育，表扬小皓的举手发言、热爱学习以及宽容大度、虚心改正，也表扬那位同学的知错就改、真诚道歉，使全班同学都受到教育的同时见证小皓的进步、期待他的下一个进步。(www.xing528.com)
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