巧妙化解他人敌意的交际心理学

我们的骄傲多半是基于我们的无知！ 

                                                                 ——［英］多丽丝·莱辛

一个孩子，尤其是刚出生不久的婴儿，前一秒可能还在微笑，但是当下一秒他们见到陌生人时，往往会瞬间收敛起自己的笑意，马上安静下来，随后表现出惊慌或恐惧的表情，甚至还会啼哭。可是当陌生人拿出玩具或者零食，用柔和甜美的声调和孩子们沟通时，他们往往又会很快和陌生人亲近起来。

幼儿尚且如此，成人身上就更明显。人们对陌生人怀有的敌意和防御心会随着年龄、阅历的增加而增加。在成人的世界里，如果我们来到一个完全陌生的环境，认识一些陌生的人或是对他人造成威胁时，将难免会感受到人们身上的敌意，而这种敌意不经处理将会引发后续的矛盾和冲突。

赵琪被公司从北京总部调派到了郑州分部，升任运营总监一职。第一天上任，赵琪就感受到了一些同事对她的满满的敌意，他们不和她搭话，也没有笑脸。赵琪了解后发现，原来在她任职之前，一直由另外一位运营总监管理相关事务，时间久了，大家相处得很有感情，但是前几天，这位运营总监忽然被下调了。所以赵琪一来，大家都认为是她挤走了他们的好领导，因此对她都没有好脸色。

几个月下来，不管上面分配什么工作，赵琪都没有进行得顺利过，不是卡在这个环节，就是困在那个环节。赵琪开会严格批评了相关环节的负责人，但是大家表面上听从了，私底下却对赵琪有了更深的敌意，甚至还流传出了赵琪工作不力，不用多久就要被调离郑州的传言。赵琪苦不堪言，她不知道怎么才能消除大家对她的敌意，跟大家和平相处。

将心比心，每个人都会对陌生人或者可能会威胁到自己的人产生抵触心理，所以女性朋友在和他人建立人际关系的时候，一定要先了解对方真正的需求，有针对性地示好，化解对方对自己的敌意，进而获取他人的信任，建立好人缘。

示好不难，难的是了解对方对你产生敌意的原因，然后按照对方的意愿巧妙地示好。否则非但不能化解对方的敌意，反而有可能造成更深的误会。

1．主动、直接地示好

陌生人之间经常会由于信息不足而产生误会，导致对方产生焦虑感，进而对你生出敌意，这时不妨找个机会主动向对方透露你的信息，多谈一些自己的情况，让对方试着放下戒心，消除对你的误会。(www.xing528.com)

有时候刻意地示好会让双方感觉不自然，这时可以从细节入手，不动声色地示好，让对方接受起来没有压力，又能感受到你的诚意。比如保持微笑，主动打招呼，遇到不明白的问题主动请教等，对方感受到你的诚心，自然会逐渐化解对你的敌意。

2．经过第三方间接示好

在有条件的情况下，不妨找到一个彼此都认识或者相熟的中间人，把自己的真实想法或者欣赏对方的话传达给中间人，通过他代为传话，这样既能起到消除误会、沟通了解的作用，也有利于双方接受。

女人在社会交际中不仅要会做事，还要会做人，要学会广结善缘，主动向身边的人示好，多和他人沟通交流，表现出自己的善意、温和的一面。

3．通过反省和改正示好

发现有人对你有敌意时，与其愁眉苦脸、愤愤不平，不如先静下心来，仔细反省一下自己是在哪个环节出了问题，是不是有做得不妥当的地方，得出结论后，要试着改正，以避免同样的事情再次发生。

当然，如果他人是在刻意针对你，在一些问题上故意刁难你，那你首先要做的是把事情做得更出色，用实力还击对方，建立自己的威信，而不是忙着把时间浪费在向对方示好上面。

有些女性朋友性格强势，气场强大，走到哪里都容易引起周围人的警戒心。对此，在日常生活中，女人要注意说话态度柔和，多用敬语，学会察言观色，经常把“对不起”“谢谢”“请”等挂在嘴边，试着快速融入团体，这样他人自然就不容易对你产生敌意了。

理解是沟通和交际的桥梁，女人站在别人的角度去说话和做事，往往就能更加理解对方。当理解的桥梁架起来时，无论双方中间隔着什么因素，都不能阻碍两者顺利地交流。