斟酒前的准备工作分为检查、示瓶、开瓶。
1)检查
①严格检查酒水的质量问题,如酒瓶有无破损,酒液是否满瓶,酒水里是否有悬浮物和沉淀、是否浑浊。
②用洁净的毛巾把酒瓶擦拭干净,尤其是夏天冰镇的酒。
a.对罐装饮料,除了要检查其出厂日期,查看其是否已经过期外,还要检查罐底凹进部分是起否有凸起现象,如有凸起则表示罐内饮料已变质,不可让客人饮用。
b.有外包装盒的酒水,应掂量一下是否是整瓶。
c.根据顾客所点的酒水,准备好酒杯。
2)示酒
“示酒”是服务工作中不可忽视的重要环节。顾客选好酒水后,服务员在开瓶前应先“示酒”,请顾客确定此酒水或饮料的品牌,征得顾客同意后方可开瓶。
①站在点酒顾客的右侧,或副主人位和副主宾位身后(距离两椅背之间,左脚向前,呈“丁”字步)。
②左手托住瓶底,右手扶住瓶颈,商标朝向客人。服务员面带微笑,准确地说出酒水的名称,并询问顾客是否开瓶。这样做既可避免差错,又可表示对顾客的尊敬。
3)开瓶
所有品种的酒水和饮料,都要当着顾客的面打开,特别是高等级酒水,一定要主人确定认可后,才能开启。不同种类的酒水,采用不同的开启方法。(www.xing528.com)
(1)罐装饮料
罐装饮料中的果汁类饮料一般只需要拉开拉环即可斟倒。而有气的罐装饮料,如可乐、雪碧等,不可摇晃,在开罐时应把开口朝向自己或朝向外侧,不可将开口处对着客人。
(2)中国白酒
左手握住酒瓶中间略上部位,右手用餐巾盖于酒封上,转拧即可。开启后的酒盖应先保留,不要急于拿走。因为有时顾客可能会带走未喝完的酒,那时发现没有酒盖,会引起顾客的不满和误会。
(3)啤酒
将酒瓶放在服务台上,左手扶酒瓶的颈部,右手握酒开瓶器,压于酒封向外扳启即可,不可朝向顾客。
(4)香槟酒/起泡酒
先将瓶口的锡纸剥掉,然后在瓶口盖上一条餐巾,左手握住瓶颈,将酒瓶倾斜,左手大拇指紧压软木塞,右手将瓶口外面的铁丝圈扭弯,直到铁丝帽裂开,再将其取下。此时,用右手紧握软木塞,左手钻动瓶身,动作要轻、要慢,使瓶内气压逐渐将软木塞弹挤出来。转动瓶身时,右手不可以直接用力扭转木塞,以防将其扭断而难以拔出。开瓶时,瓶口避免对着顾客或灯具,服务员的双手在餐巾下面操作,以保证安全。
(5)软木塞类酒
①第一步,洁瓶。先用餐巾把瓶口部位擦拭一下,然后用小刀或酒钻上的刀尖在瓶口处划一圈,将封皮去掉,再用餐巾把瓶口擦拭干净。
②第二步,下钻。无论是杠杆的开瓶器还是双手压的开瓶器,下钻时都要将钻头对准软木塞的中心点,慢慢用力向下旋转,当钻头钻入软木塞的3/4处即可停止。因为一般来说,软木塞长5厘米,所以钻头钻至4厘米即可,不要钻透,否则木屑会掉入酒中。
③第三步,起钻。如果是杠杆式的开瓶器,将杠杆装置放在瓶口处用左手稳住,右手往上提钻,这样木塞就可以拔出来了。拔出木塞后,将瓶塞放在一个小盘中,再次用餐巾擦一下瓶口,然后就可以为顾客斟倒了。在开红葡萄酒时不要摇晃酒瓶,因为红葡萄酒储存的时间比白葡萄酒更长一些,瓶底会有些酒渣属于正常现象,不要让其泛起。
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