实战情景:
保险销售员小叶最近在和戴先生谈一份保单。戴先生30岁,他觉得自己的事业才刚开始,不应该考虑那么多,而是应该把心思放在事业上,因此保险对于他来说并不重要。为此,小叶特意找到戴先生面谈。
戴先生:“关于买保险这事,我并不着急,我想再考虑一段时间。”
小叶:“戴先生,从您身上,我看到了您为人处世谨慎的优点。但是时间不等人啊,您要是过段时间再买,那么您的保障时间就要开始得晚一些,而您所要承担的保费却更多,我记得您是九月份出生的是吧?”
戴先生:“对,你记性挺好的。”
小叶:“卖保险的,我们得为客户考虑。您的年纪又大了一岁,您要交的保费也会有所变化。您看,我给您制订的这份保障计划在缴费期内有充足的意外事故保障金,并且在期满后还有一笔不菲的养老金,能让您过上一个无忧无虑的晚年生活……”
戴先生:“以我现在的实力,为自己挣一份晚年的生活费并不是什么困难的事情,我还年轻,能接受挑战。所以,买保险对于现在的我来说,确实是早了。我怎么感觉那应该是中老年人比较适合呢?”
小叶:“戴先生,这就是您对保险的认识上存在的误区。其实保险买得越早越好,您收益的期限就越长。正因为年轻,才要买保险。根据公司规定,根据您选择的保障额度和您的实际年龄,您现在投保还可以免费体检。但是假如您等到年老之后再打算投保,那时候同样的保额,由于年龄问题,保费却要高出很多,而且有些保险到了一定岁数就不能投了。因此你要尽快决定了,现在的投资是为了将来的收益,相信您作为一个经管人才,这笔账应该算得很准吧。”
戴先生:“听你这么一说,似乎我要现在就下决定买了。”
小叶:“确实,如果您还不太确信的话,您可以咨询一下我们的客服中心。实际上,每天都有很多人在买保险,人们的保险意识增强了,因此,我国的保费收入也在逐年大幅度增长。其实买保险就像我们购置家具一样,是以需求为购置前提的,假如不需要,我们根本没必要买回来当摆设,您说是吧?”
戴先生:“是啊,但是有时候我们为了装饰屋子,买了很多没用的家具。”
小叶:“其实这和人们对保险的认识存在误区一样。保险不是越多越好而是合适的才是最好的。再说了,买保险其实就是对待今后生活的一种态度问题。我们要有自己明确的态度,别人不买保险,或者是他人劝您也别买保险时,您一定要有清醒的认识,能够自主做出判断。那些曾经劝您不要买保险的人在您发生意外时,他也无能为力。假如您不相信,您可以将和保费等值的钱交给他,并让他给您承诺,在今后,无论您发生什么事情,全由他承担,您看他愿意吗?”
戴先生:“我都不愿意这么做,何况是他人,谁愿意承担这样的风险啊。”(www.xing528.com)
小叶:“所以,自己的事自己掂量,自己决定。”
戴先生:“那好吧,我就尽早买一份算了,以便早一天拥有保障。”
保险销售话术360°全解
客户购买保险的目的就是获得保障,而保险的收益就是保险的保障作用的体现之一。只有让客户通过直观的数据看到购买险种获得的相应收益,才能刺激客户的购买欲望。
保险销售员在推销保险的时候,可以从保险能够给客户带来的收益去“诱导”客户,让客户看到购买保险所获得的利益。以具体的数据说明,才能让客户通过数据更加直观地看到自己获益的情况。保险销售员按照投保时间的先后计算出获益,让客户看到现在购买保险的好处,也可以通过给客户一些额外的利益,例如小赠品等,对客户进行“诱导”,增强其购买信心,坚定其购买决心,这时候再和客户提出签单请求,成交的可能性就大大增加了。
话术方式和策略
保险销售员如果想要用利益去诱导客户,那么不妨用数据去证明:
客户:“这个投连险的收益怎样?”
保险销售员:“投连险的收益在这,您看,您投的是30万元的保额,期满之后您将获得75万元的收益,每年分到2万元的收益……”
客户对保险的收益不清楚会造成购买时的犹豫不决,保险销售员可以汇总阐述其险种的优点,将保险的收益情况用数据图直观地展现给客户,这样会强化客户对收益的记忆,有利于促成交易。
专家建议
客户关心的是保险所获得的收益,保险销售员可以通过直观的数据图向客户展现各险种的收益情况,这样能强化客户的记忆,激发客户购买的兴趣。
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