保险销售话术模板大全，找不到保险怎么办

实战情景：

客户景小姐：“现在的社会，有时候买保险也不保险了。”

保险销售员小童：“景小姐，是什么原因让您发出这种感慨呢？”

景小姐：“有些人啊，推销保险的时候一个劲地跟你说保险是多么的好，但是一出事，人都找不到了。像我们这样的平民老百姓，要是找不到当初为自己办理保险的业务员，我们怎么办？”

小童：“景小姐，您说的这个情况的确存在，但是您要明白一点，那就是和你签订保险合同的是保险公司，而不是某个保险业务员。换句话说，您的保险是受法律保护的，这样即便将来你真的找不到当时帮您办理保险的业务员，法律和保险公司也会保障您的合法权益。”

景小姐：“但是，出事的时候我们一定会首先找到帮我们办理保险的业务员啊，并且也只有他们才最了解我们的情况，要是找不到他们，那到时候一定会很麻烦。”

小童：“景小姐，这一点请您放心。保险就是在客户发生意外情况时为客户提供保障的。事故发生时，保险公司会根据投保客户的投保险种对其采取一定的弥补措施。每个人都随时可能发生各种意外，保险销售员也一样，因此希望一个保险销售员连续服务20年的想法这有点不现实。但您不必为此担心，即便这个保险销售员不在公司了，您还是可以找保险公司的。”

景小姐：“小童啊，你真是个细心的人，给我提供了这些有用的信息。我非常感谢你。”

小童：“景小姐，您过奖了，这是我们保险销售员应尽的责任。并且您也可以放心，我将会为您提供长期的优质服务。”

保险销售话术360°全解：

在保险行业，由于保险销售员的离职或者跳槽，使得之前和他们签订保险单的客户在续保、理赔或者售后服务等环节出现空缺状态，这就是保险上常说的“孤儿保单”。“孤儿保单”会造成客户得不到应有的服务，这就导致客户会在这方面对保险及保险公司存有一些异议。

为了消除客户的这类异议，保险销售员可以利用保险合同的效力和保险公司的实力、信誉以及自己的从业资历与决心来说服客户，取得客户的信任，做到这些以后，基本可以消除客户的顾虑。除此之外，保险销售员还可以利用自己长期、稳定的从业经历以及老客户对自己和公司的客观评价来增强客户的信心，从而提高公司和自己的可信度，当然这也是显示保险销售员能力与实力的好机会。

话术方式和策略(www.xing528.com)

1.巧妙利用销售工具来显示自己的从业经历

客户：“现在我跟你买保险肯定没问题，但要是过了两三年，你不干保险这一行了，我怎么办呢？”

保险销售员：“我是真心喜欢保险这个行业，要不也不会在这行一干就是八年。您可以看看这张数据统计表，这是八年来客户对我的客观评价，以及我处理客户理赔的效率统计，还有跟我购买保险的客户所购买的险种统计。”

当遇到客户“你不干保险了，我怎么办”这类异议的时候，保险销售员可以用一些销售工具，例如图标、手册、目录、投资收益表、案例等辅助工具或手段，向客户展示自己的从业经历，以及继续做下去的决心和信心。同时保险销售员也可以向客户展示自己所取得的成果，比如客户和公司对自己的好评等，以此来打消客户的疑虑，取得客户的信任，让客户下定决心购买保险，提高成交的可能性。

2.少说大话、套话、空话

客户：“我还是担心，要是你由于各种原因离职了，那我办理理赔的时候去找谁呢？”

保险销售员：“这个您就放一百个心吧。我在这家公司干个三四十年都没问题的。只要您投保了，我就会从始至终为您提供最优质的服务，并且在您需要的时候随叫随到。”

客户：（说的比唱的都好听，谁信啊？）

有些客户因为听说过有人投保了，出事之后却找不到当初办理保险的业务员，从而无法办理理赔手续，个人的合法权利受到侵害的案例，所以对保险销售员和保险公司产生质疑，并提出类似上述案例中的异议。

针对这样的情况，保险销售员首先要对客户的质疑表示理解和同情，然后再进行说服。但是要注意，在说服客户的时候不要讲大话、套话或者空话来应付客户，否则只会让客户越来越不信任保险销售员。正确的做法是，用公司的实力与信誉、自己长期的从业经验、老客户的评价与推荐等作为说服客户的依据。

专家建议

客户担心保险销售员在办理业务之后突然离职是保险销售中常见的异议之一，针对客户的这一类疑虑，保险销售员首先要对客户表示理解和同情，然后拿出自己的诚意，用公司的实力、信誉、自己的从业经验和自己在行业内建立的信誉、形象等来消除客户异议，取得客户信任。