两家企业环境责任履行现状：供应链社会责任影响与协同治理研究

6.1.1.1　P公司简介

P公司是一家知名的全球跨国科技公司，于1976年在美国创立。它的核心业务是电子技术类的产品，主要经营的知名产品有电脑、笔记本电脑、音乐播放器、一体机、手机和平板电脑等，它因创新而在高新科技企业中闻名于世。截止到2018年底，P公司在中国大陆设立了9家公司，71家分公司，已经开设零售店51家，在大中华区开创了有500万个工作岗位，其中包括开发者、供应链及P公司自己的员工。P公司一直主导着消费电子行业，据2018年福布斯报道，P公司连续第七年被誉为全球最具价值的公司。但其不仅因创新而闻名世界，在可持续供应链管理上也取得了巨大成功，一直致力于打造可持续的供应链。在CSR的相关理念和履行方面，P公司在产品责任、教育责任、环境责任、员工责任、供应商责任和社区责任等方面都做出了巨大的贡献，特别是在环境责任和供应商责任的履行方面，值得更多的跨国企业进行借鉴。

在环境责任的履行方面，P公司认为，改善环保表现业务始于公司的产品。精心的环境管理产品在其整个生命周期中包括控制数量和制造过程中使用的材料类型，提高它们的能源效率，并设计它们以获得更好的可回收性是非常重要的。因此，P公司对外详细的从环保性能、气候变化、能源效率、材料效率和包装、限制材料和循环利用等方面披露了公司名下每一款产品的信息。通过减少整个供应链中的碳排放来承担环境责任，包括采购、制造、运输、使用和回收产品。P公司从世界各地优质和多元化的供应商处采购可再生材料，并使其供应商达到最高标准。由于制造产品是主要的碳排放来源，P公司通过生产和采购100%可再生能源，使得制造过程大幅减少排放。此外，公司还设计了更轻，更薄的产品和更小的包装，以减少运输造成的燃料消耗和温室气体排放。最后公司还实施了零废弃物计划，以回收和再利用供应链中的所有废物。自2011年以来，公司已减少了54%的排放量。为了实现远大的使命：“动手生产，不再向地球伸手”。要达到这一目标，P公司重点关注和创新了三个关键领域。气候变化：公司对自身运营产生的碳排放，以及所有产品和配件完整生命周期的碳排放负责。资源：公司主张在设施运营和产品制造过程中要保护地球资源。更高明的化学工艺：对于使用者、制造者及回收者，公司的产品都应该是安全的。所进行的创新与改进如下图6.1所示：

图6.1　P公司环境责任策略图

1.气候变化方面

P公司大幅减少排放以应对气候变化，在全球的所有设施全部采用100%可再生电力供电，10年间产品的平均能耗降低70%，整体碳足迹比2015年减少35%。通过采用清洁能源，公司正在减少对气候变化的影响。在遍布全球的所有场所设施中，包括各个办公室、零售店和数据中心，电力供应均来自100%可再生能源。即使公司规模在不断扩大，这也是始终坚持的一项标准。同时，P公司还在做更多工作，减少整体排放、供应商清洁能源计划、减少产品组件的排放、提升产品能效、采用100%可再生能源、推动供应商也向100%可再生能源转型，并使用低碳材料制造产品。在2018 财年，该品牌的综合碳足迹已连续三年缩减，与2015年相比有35%的降幅。这主要归功于供应商清洁能源计划，该计划令碳足迹比去年减少了近360万吨。曾有一段时期，该公司的碳足迹始终与财务表现齐头并进。但从2015年开始，在环境保护工作的推动下，P公司收益虽在增长，但碳排放却呈下降趋势。在设计产品的方面，P公司非常注重减少其碳足迹，着眼于如何做到在让产品拥有强大性能的同时消耗尽可能少的能源。另外，P公司不但有效利用材料，采购的也是低碳环保型材料。从 2018年开始，所有场所设施的用电均已100%来自于可再生能源。P公司还采用了多种技术，如风能、太阳能光伏、微型水电项目和沼气燃料电池。P公司还对供应链上产生的碳排放负起责任。产品制造环节在碳足迹中占有74%的比例，这些碳排放大部分都源于制造产品零部件的电力消耗。为此，该公司正在协助供应商降低能源使用，并过渡到新的可再生能源。在公司的场所设施和供应链上积极转用可再生能源的同时，依然将提高能效放在工作首位，因为耗用越少，需要靠清洁能源获取的也就越少。为了提高办公室、数据中心和零售店的能效，从建筑物的设计开始P公司就考虑了优化能源利用。对于场所设施和供应链的现有建筑物，P公司开展能效审核，从而确定可以做出哪些系统性改进以减少能源消耗。

2.更高明的化学工艺方面

P公司保护产品制造者、使用者和回收者的健康，供应商总装工厂已100% 采用更安全的清洗剂和去脂剂，扩展了产品化学成分的细目清单，数据已涵盖所有新款产品总质的75%以上，产品不含多种有害化学物质。公司在行业内率先行动，从产品中剔除了多种有害物质，并尽力确保这些物质远离生活。首先收集详尽的制造产品所用的物质，以及供应商在生产产品时所用的工艺化学品化学成分信息，使用这些信息来评估供应商是否符合《受管制物质规范》，这是公司自己的全球化学品限制标准，比监管法规更严苛。公司更进一步地利用收集到的化学成分信息，以评估未管制物质的危害和风险。如果确定某种物质需要替换，就会与供应商携手创新，寻找更安全的替代品。其次，为供应商制造产品使用的各种化学品创建全面详尽的清单。就化学品对人体健康和环境可能造成的风险进行评估与管理。最后通过在化学领域不断创新，超越标准要求，转向更安全的化学工艺。

3.资源节约方面

公司主要在材料、废弃物零填埋和水资源管理三个方面着力做出一些改变。为了打造循环供应链并减少对地球资源的影响，公司采取了以下措施：使用循环利用和可再生的材料来设计并制造产品与包装，并且提高材料利用率。设计结实耐用的硬件来制造可长久使用的产品，形成一个广泛的维修服务供应商网络，并且确保旧款机型的软件兼容性。通过换购计划收集各种产品，以延长它们的使用寿命或者回收其中的材料。在保持最终产品的出色品质和精美外观的前提下，公司正在转而采用循环利用可再生材料，并且尽量提高材料的利用效率。公司致力于以重复使用、循环利用、堆肥或是在必要时转换成能源等方式处理自己的工厂和供应链产生的所有废弃物。目前在450多处企业设施、500多家零售店和5个数据中心内，公司正致力于实现废弃物零填埋这一宏伟目标。水对于公司场所设施的正常运营必不可少，其中包括数据中心的冷却过程。在制造工厂，供应商使用水进行蚀刻、切割、清洗和冷却等工序。因此，公司除了致力于节约水资源外，还着手以更明智的方式去处理使用的水。一方面，公司努力改善自身场所设施的用水情况，另一方面，通过清洁水项目，帮助供应商节约用水和防止水污染。此外，公司还与运营场所和制造工厂所在的社区开展合作，确保共享水资源得到有效使用和保护。

此外，在供应商责任的履行方面，P公司也在积极的改善。P公司的产品制造遍及世界各地，从矿产的开产到最后资源的回收利用，在供应链上的每一个环节都要与供应商携手合作，为了确保员工和社区的利益，从矿场、冶炼厂和精炼厂、组件制造、总装工厂、物流、零售店到回收利用，基于人的责任和对地球的责任，该公司会对分布在45个国家的供应商进行评估。公司深切关注的，不仅是参与制造、产品的人，还有大家共同赖以生存的地球。P公司在中国创造了超过500万个就业机会，不仅如此，还与合作伙伴一起，为供应商建立最优的员工培训体系与环保方案，为更多的孩子们创造教育机会，唤醒他们每个人心中的创造力，为地球留下更加美好的印迹。在这个系统中，员工、供应商、开发者、顾客、社区、环境、合作伙伴等都是公司的利益相关方。公司通过教育投入、环境保护、产品与服务的不断创新，让每个人的生活变得更好。还为员工建立了绿色工厂以及园区，打造更加绿色环保的环境。对于客户而言，公司打造了绿色零售店，以提供更好的体验，并通过严格的设计，多次测试和分析过程提供更加安全、绿色的产品。这些努力使得P公司的产品获得极高的客户满意度。

6.1.1.2　M公司简介(www.xing528.com)

M公司于1987年在中国正式注册成立，是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，是全球领先的信息与通信（ICT）基础设施和智能终端提供商。M公司的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案，与生态伙伴开放合作，持续为客户创造价值，释放个人潜能，丰富家庭生活，激发组织创新。公司同时坚持围绕客户需求持续创新，加大基础研究投入，厚积薄发，推动世界进步。2016年，全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，M公司投资控股有限公司，以3950.09亿元的年营业收入，成为500强榜首。2017第一季度，M公司首次超越长期霸占核心路由器市场全球首位的思科，占据核心路由器市场的全球第一份额。2018年获2018年第三十二届中国电子信息百强企业排名第一位，该公司手机全球发货量突破两亿，稳居全球前三。2019年发布了迄今最强大的5G基带芯片。目前有18.8万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务30多亿人口。M公司为客户创造价值，保障网络安全稳定运行，推动产业良性发展，为奋斗者提供舞台。公司30年坚持聚焦在主航道，抵制一切诱惑；坚持不走捷径，拒绝机会主义，踏踏实实，长期投入，厚积薄发；坚持以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自我批判。作为一个在170多个国家和地区开展业务的全球化公司，公司坚持“在当地、为当地”，携手各国政府、客户、企业和非盈利组织，共同开展公益活动、保护环境资源、培养信息与通信人才、提供多种社会捐赠等，积极承担社会责任，真正为当地发展做出贡献。

M公司可持续发展管理始终坚持以客户为中心，紧密围绕公司可持续发展战略，致力于为社会做出贡献，助力构建万物互联的智能世界。公司与合作伙伴一起，通过信息通信技术服务每个人、每个家庭、每个组织，用创新的解决方案让更多人受益于数字包容；提升网络健康稳定运行的能力；加强网络安全和用户隐私保护；减少产品全生命周期的环境影响；关爱员工，合规运营，回馈社会，与合作伙伴共建和谐健康生态。M公司的愿景和使命是：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。因此，公司制定了可持续发展战略，并将可持续发展作为一项优先的准则，全面融入企业的整体发展战略当中。从经济责任、环境责任和社会责任“三重底线”出发，结合17个联合国可持续发展目标（SDGs），M公司梳理出作为一家全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商应该聚焦以下几个主要领域：数字包容、安全可信、绿色环保、和谐生态。

1.数字包容的责任方面

M公司技术惠及普通大众。公司希望通过在联接、应用和技能三个方面的努力，持续扩大数字包容的成果，最终让数字技术惠及每个人、每个家庭、每个组织。数字技术至关重要，有助于扩大联接、促进沟通，提高人们的生活水平；并为社会和经济发展带来前所未有的机会，从而改变世界。

该公司持续创新，实现技术突破，让联接变得更便捷、更简单、成本更低。他们与客户携手合作，在全球部署满足当地需求的解决方案，改变人们的生产和生活方式。M公司《ICT可持续发展标杆分析报告》指出，ICT技术有助于缓解全球不平等问题，实现可持续发展目标。作为ICT行业的贡献者，M公司相信ICT在实现联合国可持续发展目标的过程中将发挥关键作用，个人和企业组织能通过ICT基础设施获取信息，享受ICT技术带来的便利和效率提升，从而加快可持续发展目标的达成，造福人类社会。

2.安全可信的社会责任履行方面

M公司恪尽职守，夯实信任。把网络安全和用户隐私保护作为公司最高纲领，坚持投入，开放透明，全面提升软件工程能力与实践，构筑网络韧性，打造可信的高质量产品，保障网络稳定运行和业务连续性。

3.绿色环保的社会责任履行方面

M公司清洁高效，低碳循环。致力于减少生产、运营等过程以及产品和服务全生命周期对环境的影响，通过创新的产品和解决方案，促进各行业的节能减排和循环经济发展，持续牵引产业链各方共建低碳社会。公司长期致力于将可持续的理念融入产品开发的全生命周期中，在产品设计中不断探索，通过创新的解决方案，持续推动产品开展节能设计，研究节能创新解决方案，提升产品能效，降低能耗，减少碳排放。公司注重产业运营与资源环境的和谐统一，践行园区低碳绿色运营模式。通过导入能源管理体系，采取技术节能和管理节能、引入清洁能源等方法，持续减少二氧化碳排放，减少对环境带来的不利影响。公司还在产品的设计过程中，充分考虑从生产到回收，再到重新利用，最大化提高资源利用率和价值恢复率。联合业界优秀合作伙伴，积极研发报废产品拆解再利用方案，对可重新利用的材料进行分类处理并投入到再加工中， 提升回收产品和原件的再利用率，减少原材料的获取。在产品使用过程中，他们充分考虑用户的需求，通过低成本维修方案、软件升级等方式，延长产品的生命周期，保障对老款产品的支持及维护，提升产品的使用率，从而降低原材料消耗，减少对环境的影响。M公司主动履行生产者责任延伸义务，建设全球终端产品回收体系，给消费者提供完善的废旧电子产品回收渠道，减少废弃电子产品的污染及影响。公司通过开展各种形式的环保回收活动，让更多消费者了解他们的回收渠道并参与到回收活动当中，促进循环经济发展。截至2018年底，他们已建成1 300多家回收中心，覆盖全球48个国家和地区。

4.保障员工利益方面

M公司充分尊重员工的利益，关注企业与员工的共同成长，为员工创造公正和公平的成长环境。他们致力于为员工营造高效、轻松和充满关爱的工作氛围，让员工在获得合理回报的同时，拥有快乐和丰富的生活。面向全球各地环境的不确定性，公司扩大员工保障投入，构建起专业和完善的健康和安全保障体系。2018年，该公司更关注以防代治，整合内外部健康资源，打造一体化平台，提供多元化获取渠道及健康服务，帮助员工有效防范健康风险，为全球员工构筑起全覆盖的“安全伞”。公司依据ISO14001和ISO45001国际标准，结合客户要求及适用的法律法规，从领导力、策划、组织与能力支撑、流程运营、绩效评估和持续改进等方面，在全球运营所在地建立EHS管理体系。他们秉持“安全第一、保护环境、关爱员工”的EHS方针，建立了分层分级的EHS管理组织和管理制度，定期对EHS风险进行识别，制定相应的管控措施并进行持续改进。通过将EHS要求传递给供应商的高层，建立相应的奖惩机制，发展供应商EHS能力。

5.和谐生态的社会责任履行方面

M公司致力于与供应商携手打造和谐健康的生态链，推动产业的可持续发展。2018年，公司持续深化落实“质量优先”战略，将可持续发展作为战略重要组成部分，逐步提升可持续发展在供应商认证、绩效评估和采购决策等环节的权重，深化与客户、供应商和行业组织的合作，通过采购业务推动供应商可持续发展。此外，他们还加强对供应商的赋能培训，促进同行之间的分享和学习，推动供应商的可持续发展管理能力提升，降低风险，提升供应链竞争力。M公司还致力于为经营所在地的社区创造价值。他们与合作伙伴携手，通过创新和协作来解决经济、环境以及社会问题。他们认为通信网络的发展可以联接未联接，并实现跨越边界的信息访问，这有助于当地的社会和经济发展。此外，M公司还和各国政府、客户、企业以及非盈利组织合作，共同开展公益活动，保护环境资源，提供教育机会，培养ICT人才，为经营所在的国家和地区提供多种社会捐赠，促进当地社区发展。