供应链社会责任协同治理及其内部机制

4.1.3.1　管理运作机制

管理运作机制包括了CSR产生机制、责任分担机制、利益分配机制、组合优化机制。此机制使供应链各主体之间真正地成为了利益共同体，从战略的高度来指导供应链主体的决策和行为，从而保证责任共担、利益共享，形成了彼此之间相互约束的良好合作关系，抑制了机会主义的产生。

1.CSR产生机制

对于具有竞争优势的供应链而言，公正的CSR产生机制是至关重要的。有多少跨国企业外表光鲜靓丽，实则将CSR风险都转嫁给了其上下游的节点企业。所以在供应链中，所有的节点企业都应该有最基本的伦理道德和价值观，遵循一定的社会责任的规范与守则，在供应链CSR产生的过程中，遵循公平公正的合理程序，使供应链上的各个节点企业都能够权责共担，利益共享。

2.责任分担机制

SCSR水平的高低是直接影响消费者的感知以及供应链绩效的一个重要的衡量指标。因此社会责任的分担就成了SCSR协同治理最关键的因素之一。承担责任就意味着要进行成本的投入，那么在成本的投入过程中，供应链各节点企业之间应该进行共同的承担，在承担时还应该进行随时的合作，进而实现“1+1＞2”的效果。

3.利益分配机制

利益分享是供应链协同的最终目标，没有哪个企业愿意只承担社会责任而不分享利益的。随之而来，利益分配也是SCSR治理的一个核心内容。那么在实际的运作当中，一方面，一些企业只顾追求自身的利益最大化，从而不能达到整条供应链的绩效最优；另一方面，供应链水平的最优也不能保证各个节点企业的利益都达到最优。所以说，我们要根据责任分担的程度，给供应链上的各个节点企业确定合理的利益分配因子。这是解决SCSR缺失问题的关键所在。

4.组合优化机制

一方面通过一些第三方机构（如公众环境研究中心，IPE）对各节点企业的CSR履行情况和CSR治理水平进行评价，以利于其利益相关企业进行后期的决策规划，是继续合作还是进行组合优化，另一方面，根据协同治理的效果，赋予治理机制（甚至细化到具体的规则）一个信用程度（适应度），主体需要根据每条规则的信用程度比较、评价并选择出最为合适的规则。根据CAS系统的复杂性和适应性特征，规则的信用强度也不是一成不变的，而是随着外部环境的变化而时时地进行变动。规则被采纳后，主体还会根据SCSR治理效果等对其适应度进行不断的审视和修正，淘汰或优化冗余的机制和规则。从而不断的优化系统的协同治理效果，利于供应链快速提升竞争能力，占领市场份额，实现节点企业的双赢。

4.1.3.2　关系协调机制

关系协调机制包括了信息共享机制、相互信任机制、沟通协商机制、声誉维护机制、SCSR披露机制。此机制使供应链各主体之间形成了更加友好的合作同盟关系，通过比较柔性的合作来协调各主体之间的目标冲突，以实现主体之间高效的协同治理结果。(www.xing528.com)

1.信息共享机制

信息共享机制也是协调SCSR的一个重要手段。信息交换既是节点企业交流与合作的纽带，也是节点企业利益共享和风险共担的平台。可以借助云制造平台的强大功能，实现对链上各节点企业CSR信息的采集、整合，建立包含节点企业各方的CSR信息数据库，以实现数据的及时共享。通过云制造平台对信息进行传递和接受反馈是这种协调机制的主要运行机理，实现了对节点企业CSR行为的实时监控，便于风险管理。

2.相互信任机制

相互信任机制依赖于成员企业相信对方愿意而且能够完成其义务和承诺的主观预期，是参与方之间以此为基础发展出的相互认同。华为公司能发展得如此的好，与它和IBM公司长期的合作是密不可分的，而这样的密不可分中彼此之间的信任又是起关键作用的因素。供应链成员之间的信任可以分为组织信任和人际信任两个方面。组织信任是指组织的一方在基于风险相互依赖的前提下，愿意相信组织的另一方有能力且愿意去履行承诺的程度；而人际信任是对成员企业决策者的主观感知，是通过人际关系的互动建立对其交往企业的言辞承诺可靠程度的整体期望。在信任机制中，两者需要相辅相成，才能够促进企业长久而有效地发展。

3.沟通协商机制

应在供应链的节点企业之间形成积极、互动和协调的社会责任沟通和谈判机制。信息共享机制有助于这一目标的实现，节点企业可以从云制造平台上的供应链CSR信息部分接收信息，并及时基于现状进行协商和做出相应的反应，减少了社会责任管理的时间和成本，有利于目标的达成和实现。

4.声誉维护机制

声誉机制依靠企业在生产经营活动中所获得的社会公认的信誉和名声，实际上是以企业自身的品牌承担了承诺的功能，为供应链成员之间的合作提供了良好的期望。供应链各节点企业都想通过媒体和公众获得较好的企业声誉以谋取经济绩效和更大的竞争力。那么，这就会促使节点企业去主动地履行其相应的CSR，因此，企业声誉对于CSR的履行，是一个有效地正面激励。

5.SCSR披露机制

目前对供应链上整体责任信息的披露还未形成完善的体系。SCSR披露机制就是要对整个供应链上的社会责任信息进行有效整合并进行真实的披露。需要各节点企业共同制定信息披露的一系列规则，从而确保社会责任信息披露的有效性和高效性。进而由SCSR管理机构整合节点企业的CSR信息，在核心企业或者其他相关网站上构建SCSR信息披露专栏，对供应链上所有节点企业的责任信息进行编制、发布和传播。SCSR信息披露，进而提高了各节点企业的信息透明度，不仅有利于供应链上各利益相关方之间责任的沟通和及时响应利益相关者的需求，还有利于政府、NGOs、媒体公众、消费者等对SCSR履行和完成情况的监督，加强了SCSR治理的内、外部协同。