中国会展业：持续演进与潜力

（一）平台化与平台经济

会展是一个传统的建设现代市场体系和开放型经济的多边平台，是经济发展中发挥产业链重构的平台，既有经济属性也有技术属性。在数字时代，会展数字化从实施一会一展的数字化，到部分会展集团、会展场馆和城市政府部门尝试推动建设省市级会展产业平台，会展业拥抱平台经济将开启新的商业模式。比如，会展场馆已意识到每年数百万的展商和观众群体无法转化为流量收入问题，开始建设基于服务会展商与旅客的会展商旅平台，将场馆周边3公里范围内的吃、住、行、游、购、娱资源纳入商旅服务平台。这不仅可以丰富商旅服务，还能将客流通过线上移动服务超市转换为客流数据和现金收入，实现商业模式创新。

（二）从外源性向内生性转变

2008年全球金融危机以来，中美两国大量的科技企业有效地带动了数字经济的增长。中国会展业数字化发展从模仿走向自主创新，特别是在人工智能、大数据、移动互联网应用等领域已开始与发达国家处在同一竞技场上，在某些领域已走在前列：庞大的人口和市场规模，使会展业在从做大到做强的过程中产生海量数据资源；拥有较完善的数字基础设施，为数字会展经济创造了良好的硬件条件；拥有丰富的人才资源为数字经济提供了高质量人才储备；移动互联网发展迅速，会展业数字化结合微信生态、移动支付，适合中国发展。

（三）疫情加速会展业数字化

移动时代的十年是技术大发展的十年。在2003年“非典”（SASR）期间以及全球互联网泡沫时期，会展业信息化刚起步，互联网对会展业影响有限。但新冠肺炎疫情的暴发加速了数字技术的发展，会展业数字化进入了新时期。在线音视频、智能自动对话、自动翻译、3D技术等，对会展场景的巨大支持不可想象，远比以往任何时候都充分。起初，人们认为会展数字化是线下会展活动的补充，之后认为数字化展览是线上线下融合中不可或缺的一环，再过渡到数字化能力，决定了一个展览的未来，这样的发展十分迅速。而且，海外数字化发展势头更迅猛。具体体现在：Zoom的增长量可对应腾讯会议和钉钉在疫情期间的下载量。成立于2019年的会展技术公司Hopin，截至2021年8月估值达到77.5亿美元，还没一家可对标Hopin的公司。不过渐渐地，腾讯、阿里、京东和华为等巨头也加入展会数字化进程中，是会展业发展的全新动态，推动了会展业数字化进程，当然也为行业发展带来了新的竞争。

在后疫情时期，会展数字化将存在三大驱动因素：

（1）数字化基础设施不断进步。尽管人工智能、大数据、物联网、云计算等技术让会展业数字化更得心应手，但只有在其他行业推动基础设施建设和完善之后，才能溢出到会展业。

（2）数字化用户的习惯。从扫一扫到二维码的普及，基于微信、移动端的使用习惯，用户几乎都能自如地运用数字化工具。人们开始适应在“云端”开会、屏对屏对话。企业内部管理或者客户对接都更多地采用数字化工具。因而，用户的潜在需求得到不断激发。(www.xing528.com)

（3）数字化产品供应的挑战。在新经济大环境下，会展数字化供应侧需提供更方便的工具，会展主办方需要性价比高的会展数字化系统[7]。

（四）会展科技应用向场景转变

约翰·奈斯比特在《大趋势：改变我们生活的十个新方向》中指出：在高技术密集的社会中，每当一种新的高技术引入社会时，人们就会产生一种用以平衡的高情感来适应。会展科技的应用不是冷冰冰的纯技术，而是坚持以用户体验为中心，让会展数字技术服务会展群体的体验、情感诉求等。移动互联网技术让展商与观众更好地、紧密地连接；数字化内容传播让专业知识更好地传播到需要的人群；VR/AR技术再造仿真的场景让远程仿真体验成为可能。因此，会展科技也是会展场景科技。

（五）数据分析和决策从隐性趋于显性

由于以往会展业数据少，系统割裂，其分析和应用主要靠资深专业人士基于有限数据和多年经验来判断、分析。在数字化时代，会展大数据支持数据的可视化，会展项目管理系统形成更多数据看板，可根据数据自定义各类报告。基于大数据的采集、分析、应用，让数据可视化、可预测化、实时决策化、模型化成为可能，最大程度地发挥数据价值，减少人为误判，同时让基于人的经验的隐性知识在与大数据结合中成为显性知识。

（六）会展活动技术与营销技术的融合

会展活动在其本质上需满足展商的营销、推广要求及观众社交、学习与激励的目标，会展活动的内容、形式需要最大化地满足参展商、观众等参会群体的需求。因此，会展活动本身具有营销属性，而营销又服务于会展活动的传播。其中，活动技术与营销技术深度融合，边界模糊，营销自动化、社交化必然成为会展活动的营销自动化和社交化。