一次做好一件事的人，比同时涉猎多个领域的人要好得多。
——博恩·崔西
在私企做秘书的Lucy总是抱怨：“事情太多，快要忙死了，要打印文件，要去银行缴费，要给客户回邮件……有时，根本不知道该从哪儿下手。”同样是做文秘工作的K，她所在的企业比Lucy的单位大得多，工作量自然不用说，可她日子比Lucy要轻松多了，能去新餐厅尝鲜，能跟朋友郊游，还有时间写小说。
很多人会认为，Lucy和K之间的差别，完全是心态上的问题。但实际上，心态并非是主要原因，工作无头绪、杂乱无章才是关键。你在工作中可能也有过这样的经历：原本正在全神贯注地做一件事，突然电话铃响了，同事找你帮忙，上司又安排了新任务……迫不得已，只能中断手里正在进行的工作。来回折腾几个回合，最后可能一件事情也没完成，刚刚理清的思路也变得混乱了。很多时候，不是工作真的多到不堪重负，只是没有找到解决问题的最佳办法。总是试图同时做几件事，就会陷入“什么都想做，什么都做不好”的怪圈。
思考最大的敌人就是混乱，太多的信息会阻碍正常的思考，就像电脑的内存塞满了，会导致运行缓慢或死机是一样的道理。爱迪生认为，高效工作的第一要素就是专注，他说：“能够将你的身体和心智的能量，锲而不舍地运用在同一问题上而不感到厌倦的能力就是专注。对于大多数人来说，每天都要做许多事，而我只做一件事。如果一个人将他的时间和精力都用在一个方向、一个目标上，他就会成功。”
世界上人口最密集的地方，恐怕要数只有10平方米的纽约中央车站问讯处了。每天，那里都是人头攒动的景象，旅客们争相询问着自己的问题，都希望立刻得到答案。在问讯处工作的服务人员，承受的紧张和压力可想而知。然而，他们是不是也忙得焦头烂额，不知该从哪儿下手去做呢？为此，曾有人记录下了他们在工作中的一个真实片段：
柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，看起来很斯文，脸色的表情镇定自若，轻松自如地应对着眼前的一切。他面前站着的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，眼神里充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便可以听到她的声音。“你要问什么？”他把头抬高，集中精力，透过厚厚的镜片看着这位妇人，“你要去哪里？”
这时候，有一位穿着时尚，一手提着皮箱，头上戴着昂贵帽子的男士，试图插话进来。可这位服务人员就像没看见一样，继续和这位妇人说话：“你要去哪儿？”
“春田。”妇人回答说。
“是俄亥俄州的春田吗？”“不，是马萨诸塞州的春田。”(www.xing528.com)
他根本无须看行车时刻表，直接告诉她：“那班车是在10分钟之内，在15号站台发车。你不用着急，时间还很充裕。”
“你说的是15号站台，对吗？”
“是的，太太。”
当女人转身离开，这位服务人员才把注意力转到到那位戴着昂贵帽子的男士身上。可是，没过多久，那妇人又回头来询问站台号码。“你刚刚说的是15号站台，是吗？”这回，服务人员没有理会，而是集中精力为戴帽子的男士服务。
有人请教那位服务人员：“你能不能告诉我，你如何做到并保持冷静的？”
“我没有和公众打交道，我只是单纯地处理一位旅客。忙完一位，再换下一位。一整天下来，我一次只服务一位旅客，却一定要让这位旅客满意。”
一次只做一件事，是解决工作不断被迫中断而变得效率低下的良方。德鲁克曾在《哈佛商业评论》上就“每次只做一件事”发表文章，以他多年的丰富经历非常肯定地指出：“我还没有碰到过哪位经理人可以同时处理两个以上的任务，并且仍然保持高效。”
时常在工作中把自己搞得疲惫不堪的人，多半都是没有掌握这个简单的方法。如果能够专注一点，让大脑一次只想一件事，清楚一切分散注意力、产生压力的想法，使思维完全进入当前的工作状态，就不会因为事务繁杂，理不出头绪而顾此失彼了。
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