20世纪90年代以来,营销传播学中被视为产品局部概念之一的品牌,受到了商家和顾客的重视追捧。美国学者莱恩·凯勒认为,品牌是消费者选择产品时的简单标准和工具。品牌代表企业和商品的形象和质量,能帮助消费者规避可能遇到的购买风险,因此是企业重要的无形资产。日本学者石井淳藏认为,品牌的重要性有四个,分别是品牌是消费者的选择基础,是产业竞争成败的关键,是技术发展带来的消费者关系变化,是经济全球化发展的需要。如果说2010年以前,电商购物节还是一个稀缺资源,那么在2015年,电商购物节已经扎堆成风,并且不断呈扩大泛滥之势。除了淘宝网的“双十一”,京东的“6·18”购物节具有较大影响力,折扣品牌多、优惠力度大,其他的电商购物节多为某一类型商品的促销,缺少综合性的特点,而且优惠幅度也不大。一些电商盲目跟风,将日常的普通促销也命名为“购物节”,导致购物节泛滥成灾,引起了消费者的反感。更多的电商平台在“双十一”这种公认的购物节中,大打价格战,而缺乏有力的传播手段,虽然满足了图便宜心理,但对品牌形象树立成效甚微。为避免“一阵风”式的一次性消费行为影响,建立长期持久的影响力,电商购物节应当更加注重品牌的构建,巩固品牌优势。笔者认为,可以通过以下方法巩固电商购物节中的品牌优势:一是创造购物乐趣。购物也是一种休闲活动,保持购物的愉悦氛围是非常重要的,电商购物节可以推行O2O战略,在省会城市和经济发达城市的网上促销的同时,在线下举办音乐会、美妆展、服装节、画展等娱乐活动,增加购物节的娱乐性,使购物节不仅停留在网络上,而真正成为一个现实生活中的节日。二是进行个性化传播。传统电商市场的客户细分主要通过大范围界定完成,而在产品设计上较少考虑消费者的个性化需求。京东可以和微信联手,通过微信上的朋友圈资料,了解到用户喜欢什么、接触什么、需要什么,在电商购物节时向其推荐合适的产品,这种传播方式会让消费者提高忠诚度。三是提供快捷化服务。电商购物节的海量信息中,消费者是没有耐心阅读那些他们不需要的信息的,而当他们需要一种商品时,又希望迅速得到它。因此,信息的传播也应更加精准和迅速,电商可以了解到消费者平时使用哪些APP,在哪些社交平台上进行了注册,使用手机短信的频率,采取更有效直接的传播方式传递促销信息。例如,对年龄较大的消费者,通过手机短信发送购物节优惠信息,而对较为年轻的消费者,则通过朋友圈、微信、微博等传送信息,提高信息到达和接收的有效性、快捷性。(www.xing528.com)
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