曼弗雷·德布鲁恩认为,“企业的管理形势分析,是每一次做出有效的营销决策的出发点。”对电商购物节的传播策略制定之前,应当分析面临的传播环境。消费者在电商购物节拥有很多选择,既可以在综合性电商平台上购物,又可以选择具有特色的类型化平台选购商品。在众多商品面前,电商面对的是复杂激烈的竞争环境,分析传播环境,就是感知消费者对商品的理性、情感和判断,对商品信息获得的便利、偏好和需求,因此传播对策的制定过程也就是对商品传播信息施加影响的过程。唐·舒尔兹曾说:“营销传播是把消费者与企业的所有接触点作为信息传达渠道,从消费者出发,运用所有手段进行有力传播的过程。”电商购物节之所以要进行传播策略制定,是为了整合各种有利资源,使得消费者获得最大的优惠与最佳的购物组合,加深消费者对品牌的忠诚度,从而构建和谐的企业与消费者关系。只有对电商购物节的环境进行准确、深刻的认知,才能有效获取重要信息并做出精准判断,对消费者、竞争对手、行业市场具有全面的了解,从而制定可行性、针对性的传播战略。笔者认为,分析电商购物节的传播环境主要涉及三个方面。一是对市场环境进行分析。例如,淘宝网在“双十一”前,对本年度前几个月销售情况进行研判,并与去年同期进行对比,对当前经济形势进行分析,制定适合市场需要、符合经济形势的传播策略。在经济形势较为衰弱的当前,“双十一”购物节的定位就是为消费者省钱,而不是大打奢华、高端消费牌,逆市场形势而动。二是对竞争环境进行分析。例如,淘宝的竞争对手京东,在电商购物节前密切关注淘宝网推出的促销方案、让利幅度、宣传口号,采取差异化竞争,避免重复对手的传播策略,躲避资源和品牌优势更为显著的对手压制。三是对传播工具进行分析。吸取电商和传统企业在传播手段运用上的成功经验与失败教训,特别要避免时下公众舆论较为反感的话题。例如,优衣库通过“试衣间”事件博得了公众瞩目,但这种宣传方式通过“试水”舆论,被认为有很大的负面效应,电商购物节就应当回避类似的传播策略,避免传播方式的庸俗化、炒作化。(www.xing528.com)
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