表现热情，缩短心理距离

在日常生活中，小孩子和女人最擅长的就是“撒娇”，在撒娇之后，他们往往会获得自己想得到的东西，这也是一种求人办事的说话技巧。当然，通常情况下，“撒娇”只会出现在亲密的朋友之间或夫妻之间，而且，这样的说话方式常常被小孩和女人所使用。此外，通过言语表现出自己的亲昵，以一种撒娇的姿态来令对方效劳，还需要拿捏好适当的度。比如，女秘书希望总经理能够帮自己查看一下年度总结，只要稍微示弱就可以了：“总经理，我怕自己弄不好，你先帮我看一看，好吗？”没有必要真的用那种极度“黏人”“娇嗔”的语气说出来。因此，在日常谈判过程中，我们只需要适当表现自己的亲昵，对方便会乐意考虑我们的意见。

班级要到一家商店参加社会实践活动。第一次派了一个同学去联系，那个同学说话很不礼貌，开口闭口就谈市里有精神，你们应该接待我们，结果遭到了商店的拒绝。第二次又派了一个同学去联系，这个同学在经理办公室外面等经理办完了事才轻轻敲门，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨……请您大力支持……谢谢您啦！”这一番话说得经理心里暖乎乎的，他当然不会再拒绝了。

两个同学都是求助，为什么第一个同学被拒绝了，而第二个同学受到欢迎呢？我们不妨来分析其话语：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店里的叔叔阿姨……请您大力支持……谢谢您啦！”首先，“叔叔阿姨”表现了亲昵，拉近了彼此之间的心理距离，语气恳切，一番话说得经理心里暖乎乎的；而且，他所面对的又是一个小孩子，自然不会再拒绝了。

贝尔那·拉弟埃是位著名的推销专家，当他被推荐到“空中汽车”公司时，他面临的第一项挑战就是向印度推销飞机。这是件棘手的事情，因为这笔交易已由印度政府初审，没有得到批准，能否重新找到成功的机会，靠的便是特派员的谈判本领。拉弟埃作为特派员深知自己背负的重任，他稍作准备后就飞往了新德里。接待他的是印航主席拉尔少将。拉弟埃到印度后，对他的谈判对手讲的第一句话是：“正因为您，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”

当然，拉弟埃那句开场白“正因为您，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地”十分得体，并没有“撒娇”的意味，不过，语气之中透露出来的亲昵，使拉弟埃与拉尔少将之间的距离更近了一步。结果可想而知，拉弟埃的印度之行取得了成功。

在商业谈判中，面对客户，签单并不是一件容易的事情，但并不是真的不好商量。适当亲昵一些，客户很有可能会“乐意为你效劳”。比如，聪明的女士可能会夸张对方的强势，突出自己的难处：“已经没有利润了，您吃肉，让我们也喝点粥嘛！”这时候撒娇是一种策略上的示弱，使自己变为主动，最终达到自己的目的。但是，语言表现亲昵时，需要把握好尺度、技巧、方式，不能是暧昧，不能是谄媚，这样才能达到最好的效果。

那么，我们在实际谈判中，如何通过话语表现出亲昵呢？(www.xing528.com)

1.亲切问候

见到对方时，我们应该致以亲切的问候，从而拉近彼此之间的心理距离。比如，“老杜，您好”显得亲切；“您早，早上好”比“您好”显得更为亲昵。沟通过程中，亲切的问候可以赢得对方的信任与好感，令其愿意为你效劳。

2.攀亲带故

赤壁之战中，鲁肃见到诸葛亮时说的第一句话就是：“我，子瑜友也。”这里所说的子瑜，就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾，鲁肃是诸葛瑾的同事挚友，短短一句话就定下了与诸葛亮的交情。其实，我们只要稍微留意，就能发现那些沾亲带故的关系。比如：“您是体育界老前辈了，我爱人可是个体育迷，你我真是‘近亲’啊！”

3.表达自己的仰慕之情

在谈话过程中，表达出自己的仰慕之情，这也可以表现出“亲昵”的意味，当然，这需要掌握说话的分寸。比如：“您的大作我读过多遍，受益匪浅，想不到今天竟能在这里一睹作者风采，真是太荣幸了！”这样一说自然会令对方心情愉悦，这时再提出自己的诉求，就不怕被拒绝了。