现代社会，对于谈判者来说，谈判已经成为他们必须执行的新职能，谈判者不仅要善于运用谈判手段更广泛地处理和开发同外部的关系，更要懂得如何在谈判中为所在单位与企业争取利益。但成功谈判并不是一件容易的事，首先要求谈判者在谈判中做到冷静处理、言谈谨慎。在谈判中，一般情况下，双方站在利益的对立面，谁先暴露自己，谁就最先偃旗息鼓、狼狈败退，要想克敌制胜，就必须让对方摸不清虚实；但很多时候，对方会采取一些扰乱你情绪或者试探你“底牌”的方法。此时，你一定要小心谨慎，泰山崩于前而面不改色，在无法了解你的真实意向的情况下，他们往往不会轻举妄动；否则，你就会被对方“算计”。
在重大的谈判当中，谈判者一定要言语谨慎。如果缺少冷静，就会被凝重的气氛和压力击垮，也就不可能赢得谈判。所以我们说，冷静是应对谈判的上策。而为了达到谈判成功这一目的，谈判者在谈判前必须尽量做好准备工作，具有健康稳定的心理，必须具有对谈判中出乎意料的情况冷静处置的能力。具体来说，谈判中，为了能守住自己的实底，谈判者需要做到以下几个方面。
1.“我还需要仔细考虑，请给我一点时间”
谈判过程中，如果对方逼你表态，而你无法作出抉择，你就可以大胆坦言：“我还需要仔细考虑，请给我一点时间。”这不仅可以帮你省去许多麻烦，也是提高你冷静应对能力的重要手段。
而从逻辑上讲，这也是谈判的战术之一。当然，你向对方表明此刻无法作出决定时，需要附之以适当的理由。只要言之成理，大多情况下会得到对方的谅解。即使当时没有得到对方的谅解，你也向对方表明了自己不是一个态度暧昧、优柔寡断的人。这个时候，你在谈判中就会处于相对主动的位置。
2.驾驭自己的情绪，懂得忍耐
很多时候，我们与谈判对手的较量，其实就是心理的较量，谁先缴械投降，谁就输了。任何人都是有情绪的，谈判者自然也是如此，但你千万不能因为自己的情绪而暴露自己，让对手有机可乘，对此，你需要掌握一些控制自我情绪的方法。(www.xing528.com)
其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现。比如，谈判中，当对方提出的某些条件让你觉得不可思议，甚至触犯了你的底线时，你可能会愤怒，但此时，你要明白，在涉及利益的谈判中，愤怒只会泄露你的内心情况。为此，你必须理性地控制，锻炼自己的自控能力，多考虑愤怒的后果。
一些谈判者在谈判过程中，一旦遇到对手的拖延战术，便显得急躁不安，继而失去原本守住的有利地位。要克服急躁，需要谈判者培养自己的忍性，沉着冷静，学会冷处理。
3.具备敏锐的观察力
与人谈判，必须具备敏锐的观察能力。只有这样，你才能发现对手是否在试探你。否则，输给了别人还被蒙在鼓里。一般来说，具备敏锐的洞察能力的谈判者，无论是处理日常工作，还是谈判，多半会轻松简便得多！当然，谈判过程中的观察，无外乎针对对方的眼神、动作以及语言！
4.保持客观的态度
一般来说，谈判者想要成功谈判，必须探知对手的内心世界，从而攻破对方心理堡垒；但无论使用什么方法，一定不要让他知道你的企图。为此，在说话时，你要保持公正客观的态度。如果对方发现你说话时带有某些情绪色彩，那么，你就很容易被对方识破。因为一般来说，你探知对方的企图越明显，他越会觉得你“图谋不轨”，你要刻意影响他；相反，如果你无意地说几句话，假装不在意地提问，他反而会没有心理阻抗，也不会认真地琢磨你说的话，因为他觉得你没有操纵他的意图，如果他的想法被你猜中，那么，他将会“中招”，将自己的真实意图脱口而出。
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