实体书店为什么不能像网络书店一样开展线上业务呢?目前已有一些实体书店开展网上销售且收效明显。既然线上购书已经成为一种潮流,书店积极利用互联网开展线上经营也是大势所趋。具体来说:
(1)书店可以利用自身经营的优势在线经营一些富有特色的线上书店,例如专门的医药类书店、音乐类书店、设计类书店、外版书书店等。通过对某一领域深入整合优势货源,提供较为齐全的图书产品,不断提高服务质量,有利于在茫茫网购中脱颖而出获得稳定而庞大的客源,为书店获得新的利润增长点。因此,关注一切新兴的经营渠道,结合自身经营特点,不断开拓经营渠道,有利于获得范围经济。
(2)实体书店可以为读者提供阅读体验,但是针对只看不买或在看好之后在网络书店购买的读者,完全可以开通与实体书店相应的网络书店,既吸引了这一部分消费者,又拓宽了销售渠道。
(3)网络书店还能够与读者互动,帮助实体书店了解读者需求,来挖掘潜在的长尾市场份额,吸引不同需求的读者。同时,网络书店通过推荐销售相关性图书,书友的交流互动等可以促进图书购买,减少实体书店的库存。(www.xing528.com)
(4)实体书店的体验式阅读加上网络书店的价格优惠、送货服务,将会吸引更广泛的顾客,并且联合经营还会降低经营成本。实体书店应当立足自身多品种图书,完善其服务,建立特色品牌,而后创建延续其特色的网络书店。一些小型的实体书店可能资源有限,但可以多家书店联合起来共同创建一个网络书店,达到资源共享的目的。[11]
英国著名图书批发商加德内尔联合350家独立书店,共同启动了一家名为 Hive 的网络书店,直接针对读者需求销售独立书店的图书。根据其合作协议,若消费者在该网上购书并选择送货上门的配送方式,离送货地址最近的实体书店要提供送货服务,并可以获得购书金额的5%作为返点。同时,该网站鼓励消费者到实体书店并下单,这样实体书店可以享受 10%~25%的返点。目前该网站提供免运费服务,为每家实体书店提供一个单独的主页。实体书店可以登录并上传营业时间、地点、促销活动等信息。如此成功的案例可以让中国的实体书店来借鉴,同一城市或地区的实体书店可以联合起来,共同开发搭建大的网络平台,让实体书店通过网络形成合力,打响书店品牌,提高服务水平,实现效益共赢。[12]
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。