人们利用虚拟的网络平台开展具体的商业活动时，需要实体人力和物力的介入与配合，网络书店的发展亦是如此，离不开电子商务环境的配套支持。但是，从目前的状况来看，我国的电子商务，尤其表现在网络书店对电子商务和互联网的利用上，与西方发达国家相比还是存在很大差距的。具体体现在支付方式和物流配送问题上。[13]
（1）关于消费支付问题
目前，我国的网络支付手段主要是通过银行卡和支付平台共同完成，第三方支付平台能够代理多个传统的银行业务，该平台是除买卖双方——消费者和网络书店——之外的第三方，同时为双方提供交易过程中资金流通的信用担保。当消费者有意购买某一商品并愿意支付货款时，第三方平台才将先前消费者已经存放在平台上的货款发送给网络书店。第三方支付平台的优势是联系多家银行业务，解决了传统银行卡孤立的各自为政的问题，但作为读者与书店信用的中介方，第三方支付平台本身也存在着诸多问题。例如，由第三方平台之间的激烈竞争引起的利润过低的问题，因网络迟缓造成的消费者划款后的资金沉淀问题，以及第三方支付平台运营商的信用度问题等。(www.xing528.com)
（2）关于物流配送问题
网络书店中，如各种付费软件、电子出版物、信息咨询等的无形商品和服务，能够利用互联网进行直接的传输，商品的物流在线完成；而对于目前还处于重头戏的纸质书刊、音像等实体商品的物流配送依旧要经过物理方式的传输。这方面，我国的网络书店一般只提供普通邮寄、特快专递和送货上门等送货方式，普遍缺乏高效的图书配送体系。另外，有些网络书店因急于求成或是盲目地扩大规模，建立起自己的书库和配送人员，搭建属于自己的物流配送系统，不与其他经营者合作，这样配送渠道的利用率十分低，资源浪费十分严重，且不利于未来网络书店之间、与传统实体书店之间的兼并与合作，从而不利于产业的集中化发展，实现规模效益。所以，配送渠道问题是网络书店所要面临的大问题，也是急需调整进步的。并且，现行的网络书店经营成本也在不断提高，导致一本书从网络书店购买的价格与实体书店的价格持平，图书一下就没有了价格的优势。笔者建议网络书店可以跟物流公司保持长期的合作关系，降低经营成本，达到双赢效果。
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