在实际生活的日常交往中，拒绝别人以及被别人所拒绝都是很正常的一种事情。
在拒绝他人时，要具体情况具体分析，但有一个原则是不可以违背的，那就是不能够伤害别人的自尊心。至于拒绝的方法可以灵活运用，例如，直来直去的拒绝法、暗示性的拒绝法、含蓄的拒绝法。既可以单独运用其中某一种方法，也可以混合使用。有时候，采用含蓄拒绝法别人并不一定能够心领神会，在这种情况下，不妨采取客观理由拒绝法，针对对方的要求，找出你不能满足对方要求客观理由，从而力求得到对方的谅解。
当你遭到别人的拒绝时，应当注意这么几个要点：
①保持冷静的头脑，依然保持一种良好的风度，留给对方一个美好的印象，不可以摆出一个气急败坏的样子，更不可以大发雷霆。
②不要在言语上勉强地去说明什么或者解释什么，要及早地撤出。
③尽快摆脱不良情绪的困扰，将自己的注意力转移到感兴趣的事情上。
【事例】
不同的开场白
良好的开场白是顺利进行一次谈话的前提与基础，开场白的好坏直接影响到交际双方进一步交谈的心情。恰当而且得体的开场白能够充分调动双方的情绪，使双方在心理上产生一定的接近感和融洽感。不恰当的开场白好似是当头一棒，即使对方本来具有很高的交谈热情，也会因为这当头一棒而显得顾虑重重，使对方对能否继续深入地交谈下去产生一定的怀疑，也会使自己感到拘谨和不自在。
开场白没有一个统一的模式或固定的格式，在不同的场合应当使用不同的开场白；对不同的人也应当采用不同的开场白。这完全是一门语言艺术。俗话说得好：“良好的开端是成功的一半。”一个引人入胜、合情合理的开头，至少能够产生两方面的效果：其一是制造气氛，引起兴趣，使交谈双方能够进行地初步的思想和情感上的交流；其二是为深入的交谈铺平道路。但是，如果没有选择地、千篇一律地采用同一种开场白，这两种效果并不能够实现，说不定还会适得其反。
对青少年学生来说，一定要具体情况具体对待。有些人在讲演时能够恰如其分地运用不同的开场白，而在日常生活的谈话中却做不到这一点。演讲不同于交谈，演讲往往经过仔细、认真、充分地准备之后才开始的，哪怕是即兴演讲也存在着一个气氛烘托的问题。而交谈则可能随时都会发生，而且有时甚至没有什么明确的目的。成功地进行一次交谈更多地依赖于机智的口才和灵活的思维。能否选择一个合适的开场白对交谈者的语言能力确实是一种考验，下面将就开场白的不同方式作一具体阐述。
1.必要的寒暄与得体的介绍。
交谈者如果是老朋友或者熟人，见面时应当相互问候一下；如果双方是初次见面，就应当作一下简单的介绍，等气氛融洽之后，再言归正传。
与陌生人见面，第一步骤便是介绍，可以是自我介绍，也可以由第三者出面介绍。无论采用哪一种介绍方式，都不能够采取很随便或者比较冷淡的态度，尤其在作自我介绍时，更应当注意自己的言谈举止，力求做到严肃而不失活泼、灵活而不呆板。一般说来，既然将介绍当作开场白，不仅仅是做到使介绍的语言简洁明了，更要能使对方从自己的介绍中找到继续交谈下去的话题。青少年学生一定要注意，自我介绍的目的是让对方对自己有所了解，以便为进一步交谈打下基础，而不是自吹自擂。周墨贵是备礼中学初中三年级（一）班的学生，他特别好学，也很懂礼貌，尤其是他的父母对他的要求十分严格。今年暑假，周墨贵的第一门假期课程就是学习语言艺术，第一节课老师讲授的内容就是如何自我介绍和如何介绍别人。听完之后，他给自己设计了四种自我介绍的方法：
①我是周墨贵，请多指教。
②我是周墨贵，很高兴能够认识你。
③很高兴能够认识你，我叫周墨贵，是备礼中学初中三年级的学生。
④很高兴能够认识你，我叫周墨贵，在备礼中学上学。我爸爸是华丽公司的副总经理，我妈妈是一名出色的大夫。我打算今后能够开办一个公司，因为我喜欢。
不用作太多的分析就能够看出，第一、第二种太简单，别人听完之后除了知道名字之外一无所知；第四种太罗嗦，有自吹自擂之嫌，容易引起他人的反感。第三种自我介绍的方法既简洁，又能使对方找到接下去进行交谈的话题。例如：“啊，备礼中学，我早就听读过这所学校。你们学校张亚玉老师还给我们讲过一次课呢！”如此一来，双方很自然地就能够找到话题，使彼此可以交谈下去。
2.开门见山地切入话题。
这是一种极其简练的开场白，交谈者用十分精练的语言先把要谈论的内容作一个扼要介绍，目的是让对方对自己所要交谈的内容从整体上有一个初步了解。
这种开场白通常可以选择下列内容作为话题：
①能够使人禁不住凝神倾听的事实、事件或者故事。
③十分有趣的插曲。
④不为世人所熟知的佳话。
开门见山式的开场白，能够直接抓住问题的本质，直接切中谈话的中心思想。这种快速进入谈话核心内容的方式在日常交谈中常常被广泛地采用，它能够一下子就抓住对方的注意力，引起对方的共鸣，从而产生出奇制胜的效果。
例如，以下这些言语就是开门见山式的开场白的灵活运用。
“今天我乘坐公共汽车回家的时候，遇到了这样的事情……”。
“现在，我要来告诉你一件令我非常感动的事情……”。
“在云南，有一种毒性很大很大的蛇，特别富有攻击性。”
一旦谈话者采用了这种引入话题的方式以后，就一定不要让这一个谈话内容过于冗长，要做到中心突出、重点明确，千万不要拖泥带水。否则，就会给人一种虎头蛇尾的印象。
3.设问式的开场白。
在谈话刚开始时就提出一个或者几个问题，用来引发对方的思考。采用这种方式，至少应当注意两点：①要求所提出的问题一定要有新鲜感，能够激起对方的兴趣，当然，这个问题应当是对方略有所知的，但又不完全知道；②提问题的人一定要对这个问题有一个比较可信而且新颖的答案。
提问时要把握好有礼貌、有分寸、有诚意三个原则，提问的语气一定要是征询的口吻，而不是审问的口气，以免使对方产生防范和敌对心理。当对方对这一个问题没有表现出太大的兴趣之时，可以换一个角度或者换一种方式进行第二提问。
设问式的开场白往往能够使对方展开一定的思索，因而，提问题的人应当适时进行启发和引导，使对方的注意力逐渐地转移到这个问题的真实意图上来，从而为进一步深入地进行交谈打下了基础。
板城高级中学二年级学生刘劲宇在一次放学途中，恰好与本校一年级学生宋维一起同行。两人从前彼此都很面熟，在篮球场上也打过几次交道，但一直没有深入地交换过什么意见。刘劲宇很想与宋维在一块谈论一下有关美国NBA篮球赛方面的一些事。他们俩的篮球技术在板城高中是出了名的好。
刘劲宇终于开口说话了：“听说芝加哥公牛队在星期六的比赛中败给了洛杉机湖人队，这是真的吗？”
宋维还真有些为难，因为他周六正好外出爬山了，根本就没看过那比赛。
“嗨！湖人队的表现近期是越来越好，湖人队战胜公牛队也在情理之中。”刘劲宇赶紧说道。事实上，刘劲宇看过这场比赛，公牛队的确输了。
“我看也是，乔丹一受伤，公牛队就没有精神支柱了。而湖人队个个都像小老虎，又敢拼，又不怕输，不赢才怪呢！”宋维顿时来了兴致，神采飞扬地补充道。
两人边说边走，交谈得十分投机。不难看出，刘劲宇同学在这次与宋维同学的交谈过程中，采用了设问式的开场白，而且效果十分理想，达到了预期目的。
4.暗示性的开场白。
暗示法就是通过语言、行为或者其他符号把自己的意向传递给他人，并引起对方反应的方法。将暗示法应用于双方的交谈过程中，往往能起到不言自明的作用。(www.xing528.com)
暗示性的开场白常常能够给对方造成一定的悬念，促使对方产生一定的疑问与思考，从而激发对方产生一种继续交谈下去的愿望。
顾名思义，暗示性的开场白并不把谈话的内容与真实意图一目了然地呈现在对方面前，它要求对方必须经过一定的思考才能够了解谈话的内容。例如：
“美国人谈话总是那么幽默，要是我们能够幽默一点该有多好。陈老师在讲课时比李老师要活泼得多。”
“我很喜欢台湾著名作家龙应台的散文，你有一些有关龙应台的书籍吗？”
当然，暗示性的开场白并不意味着要有意制造玄念，故意让别人去猜测自己的真实目的。
以上只介绍了四种开场白，其实，在不同的场合、面对不同的对象，交谈者可以采用很多切入话题的方式。开场白的形式可以因人、因事、因时、因地而异。除了上面介绍的四种方式之外，还可以列举出很多种，例如，幽默式的开场白、委婉式的开场白，模糊式的开场白等等。
【操练】
避免言谈中失礼
与人交谈，是一项十分有意义的社交活动。通过彼此间的交谈，可以沟通感情、交流思想、加深友谊，从自身发展这个角度来考虑，交谈还能够陶冶情操、愉悦心灵、激励斗志。当然，只有那些生动活泼、健康有益、轻松愉快的交谈才能够达到这些目的，而那些枯燥乏味、单调无聊的谈话，远远不能够达到这些效果，只能是浪费时间、令人厌烦。
对青少年学生而言，要想成功完成一次健康愉快的交谈，必须要注意与人交谈时的礼貌。一般说来，交谈时应注意的礼节主要有下列几点：
1.要寻找一个大家都感兴趣的话题，使参与交谈的每一位朋友都对谈话主题表现出浓厚的兴趣，都能够发表一下自己的意见与看法
当别人提出一个新的话题以后，不要有冷淡的表示，要积极地发表自己的想法。在交谈过程中，不要随便就偏离话题。改变话题时，一定要注意火侯，既不能太迟，也不能太早。当话题依然能够引人入胜之时，千万不要因为自己感到索然无味就强行发换话题。
2.要特别注意掌握聆听的艺术
最好是选择一个安静舒适的交谈环境，以减少外界对交谈者的干扰与影响。要全神贯注地去听对方的讲话，细致全面地获取对方的信息。要做到少讲多听，尽可能地听清楚对方的讲话内容并且理解其真实内涵。听别人说话时，一定要保持冷静，不要受个人情绪和当时客观条件的影响。对别人的讲话内容，不可以过早地作出判断。必要时，可以简要地复述一下对方的谈话内容，并请他纠正。不要介意别人的谈话特点，更不要发出这样的牢骚：“说话真是太慢了！”“怎么会有这么多口头语呢！”聆听时，一定要抓住对方谈话的主要意思，不要被其中的个别细节或事实所吸引。如果把注意力放在个别细节上，往往会造成误解。
3.插话或者提问要把握时机
要尊重原交谈者，让他们继续唱主角，不可以喧宾夺主，如果想补充对方的谈话，或者联想到一些相关的内容，在插话前要征求对方意见，在得到允许后再谈谈自己的看法。向对方提问题，更应当等待时机。提问前要准备好所要提出的主要问题，力求做到准确、全面而又能切中主题。提问时语气应当是征询的口吻，千万不要使用审问的口气。如果对方的回答不太完整或者不太准确，应当继续耐心地进行询问，直到圆满地解决问题；或者私下里与其进行沟通，进一步探讨相关问题。
4.特别注意谈话时的态度
有人说“态度是语言的表情”。人的语言能表露个性。自己在讲话时，自己的态度、神情、服饰等都会对对方产生影响。谈话并不单纯是语言上的沟通，讲话者的心态往往一开始就会以态度的方式传达给对方。态度能够反映出一个人的修养程度，是不是尊重对方、是不是谦虚谨慎都能够从谈话者的态度中找到答案。
然而，由于各方面原因的相互影响，言谈中的失礼总是难免的。作为青少年学生，应当尽量避免言谈中的失礼行为，努力提高自己的礼仪修养。
一般而言，下面十种不好的交谈方式都被认为是失礼行为。
（1）贸然打断他人的谈话或者接抢别人的话头。
（2）漫不经心地聆听他人的谈话，或者左顾右盼，或者摆弄物品，或者来回走动，或者处理他事。
（3）由于自己注意力的涣散，使对方再次重复刚才谈过的内容。
（4）针对别人的谈话内容连续发问，使别人难以应付。
（5）对他人的观点与建议妄下断语，随心所欲地解释某种现象，并且以此来炫耀自己。
（6）避实就虚，含而不露，故弄玄虚，让对方迷惑不解。
（7）一味地强调他人谈话内容的细枝末节，却将谈话的主题遗忘殆尽；对他人进行人身攻击，而不去强调正在交谈的客观内容。
（8）当对方依然在谈论某一话题之时，自己却感到很不耐烦，立即将话题转移到自己的兴趣范围之内。
（9）采用生硬的态度拒绝别人良好的建议。
（10）情绪失控，毫不冷静。特别是在言谈中遭到拒绝时不能保持一种良好的风度与耐心。
为了进一步说明言谈中的失礼行为，我们不妨来看一个例子。
板城青年宫是板城的一个文化机构，青年宫的领导为了不断提高板城青少年的礼仪修养，在每个周末都要举行一次讲座或者开展一次活动。
今年四月的第三个周末，青年宫邀请了著名的社会学专家郑日准同志举办了一个讲座：《你是否在交谈过程中有意去争取主动？》郑日准同志认为，每个人都有一种想在他人面前表现自己的意识，并因此而升华自己的上进之心，这原本是无可非议的。然而，如果过度地想表现自己，太在意交谈过程中的主动权，往往会遭致挫折或失败。在经过大量的举例讲解之后，郑日准发给在座每一位青少年一张表格，在这张表上，郑日准同志将喜欢在言谈中“表现一番”的人进行了分类，他要求每位青少年检查和反思一下自己，曾经是否有过类似的失礼行为，并以此对自己在这个问题上进行一下归类。
A.“过度谦虚”型：这种人往往表现得非常谦虚，总是说自己才疏学浅、笨嘴笨舌。
B.自圆其说型：这类人特别喜欢自圆其说，寻找各种可能的借口为自己辩解。
C.自我陶醉型：完全不考虑对方的心理感受，对自己言谈陶醉有加。
D.“语气嚣张”型：这类人滥用专业术语和专门用语，讲起话来令人费解，有时还带有一种蔑视他人的神态。
A类人的典型话语：“我这个人拙嘴笨舌，真不知道说什么好。”“像我这种不善言谈的人，在这儿只能是耽误大家的时间了。”
B类人的典型话语：“昨天夜晚我做作业去了，还真不知道雨下多大。”“我要不是近视，我一定会看清地面上到底躺着一个什么东西。”
C类人的典型话语：“怎么样，我说得没错吧！”“我看过那部小说，绝对没错。”
D类人的典型话语：“1999年3月28日美国将用俄罗斯质子号火箭发射俄罗斯研制的关键部件服务舱。”“一看就知道你压根儿就不会懂。”
以上这四种讲话方式往往都不能够让对方获得好感。青少年在谈话时虽然有表现自己的必要性，但切勿心有骄矜，应该多注意充实言谈的实际内容，避免这种由于太想“表现一番”而导致的失礼行为。
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