文明礼仪：真诚友爱、礼貌待人（第2版）

真诚友爱是指一个人说话办事一定要诚实，一个人与人交往一定要珍爱和尊重别人。真诚友爱是一个人优秀道德品质的综合体现，它是对人格最基本的要求。我国是文明古国，真诚友爱、礼貌待人是我国人民的传统美德。文明礼貌的核心就是人与人之间的相互尊重，既要尊重他人的人格，尊重他人的劳动，也必须要尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰。

其实，真诚是尊重他人的必备条件。对他人讲真话、讲实话、实事求是地将自己的情况反映给他人，是尊重他人的前提与基础。尊重他人的人格就是指要平等地对待他人，不打人，不骂人，不去欺负弱小，也不讽刺和挖苦别人。不用自己的优点去攻击别人的缺点，更不可以嘲笑别人的生理缺陷，也不去乱开玩笑、乱搞恶作剧，更不要去做那些损伤别人自尊心的事。尊重他人的劳动是对他人的努力与付出的一种肯定。上课时认真听讲，是尊重教师的劳动；在校园里不乱扔脏物，是尊重工人的劳动；不浪费粮食和饭菜，是尊重农民兄弟的劳动。

友爱是这个世界最美妙的一种情感，与人交往时能够保持一颗爱心是非常了不起的一件事情。有了爱心，也就拥有了一颗包容心。生活中即使出现了摩擦，交往中即使出现了矛盾，也不会掀起什么狂波惊澜。爱心能够让世界充满快乐，让人们的生活充满理解与关怀。青少年朋友更应该用自己全身心的爱去迎接别人、迎接今天、迎接世界。自己付出的爱越多，自己所得到的爱也就越多。友爱具有无与伦比的力量，它能够自然地使人们敞开心扉。用爱心去温暖他人就像是光芒能够融化冰冷的雪地一样。有人说：“我赞美敌人，敌人于是成为朋友；我鼓励朋友，朋友于是成为手足。”为什么会这样呢？都是因为有了爱心。青少年朋友要学会去喜爱每个人的言谈举止，因为人人都具有值得他人钦佩的性格，只是有时这种性格没有被察觉出来。因此，爱是打开人们心灵的钥匙，友爱地与人交往，也就意味着在无声的爱意中，他人的心扉已经向你敞开了。

礼貌是人际交往中相互友好与相互尊重的桥梁，它是调节人与人之间相互关系的一种行为规范，它是人们在长期的社会实践中逐渐形成的。列宁说过：“礼貌是数百年来人们就知道的，数千年来在一切处世格言上反复谈到的起码的公共生活原则。”懂不懂礼貌是一个人有没有教养的表现，礼貌待人一直是青少年行为规范的基本要求。

对青少年而言，真诚友爱，礼貌待人到底包括哪些具体内容呢？下面将全面进行分析。

（1）穿戴整洁、衣着得体、朴素大方。青少年的日常着装要符合年龄特征、自身特点以及学生身份，提倡穿校服。头发应当干净整齐，男生不留长发，女生不烫发。不注意仪表就表示没有礼貌。

（2）诚实谦虚，不说谎话，不说假话，有错就改。答应别人的事一定要努力做到。

（3）讲话要注意场合，态度要诚恳而且和蔼。与人交谈时，语言要文明，要使用普通话。表达自己的思想时，应当准确而且清晰。声音大小要合适。适当借助于幽默的力量，增强语言的感染力。

（4）使用礼貌用语要得当：

跟别人打招呼时，要使用问候语。“你（您）好”、“你（您）早”、“早上好、上午好，早安”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”。

向别人请教或给别人添麻烦时，要使用请托语。“对不起”、“拜托”、“请多关照”。

得到别人的帮助时，要使用致谢语。“谢谢”、“多谢”、“非常感谢”、“十分感谢”。

正确使用称呼语，对长辈、朋友或者初次相识者，要尊称为“您”。对师长尊称为“老师”。对社会工作人员要称呼其职务或者“同志”、“叔叔”、“阿姨”、“先生”、“小姐”等，不可以直呼姓名。

与别人分手时要说“再见”；别人向自己致谦时回答说“没关系”。对别人提出要求时要说“请”。

（5）尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。对任何人都应当做到谦恭礼让，不可以讽刺、嘲笑或者蔑视他人。要做到敬老爱幼、尊重妇女，帮助残疾人。

（6）使用体态语言要得当：(www.xing528.com)

微笑：不露出牙齿，嘴角微微上翘，左右脸要对称。

鞠躬：这是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时，要脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15—30度左右，低头，眼朝前下方看。

握手：这是与人见面、离别或者问候时常用的礼节，也是向他人表示感谢慰问、祝贺或者鼓励的礼节。握手时，双目要注视对方，微笑致意或者问好。握手前，应先脱下手套、摘下手套，用右手与对方右手相握。对方如果伸出手来，千万不要拒绝。当老人或贵宾向你伸出手时，最好能快步趋前，用双手相握。握手的力度要适中，不要抓住对方的手使劲摇动。多人同时握手时，请不要交叉，应当有顺序地等待他人握完，你再伸手。军人戴军帽与对方握手前，应先行军礼，然后握手。

招手：这是在公共场合向远距离的熟人行招呼或者送别客人时使用的礼节。招手时手臂应当微微弯曲，手掌伸开，然后摆动。

鼓掌：两个手掌应当有节奏地相击，鼓掌要适时适度。不要用掌声表示不满或失望。

右行礼让：无论在校园里，还是在街道上，都必须靠右则行进。遇到老师，客人进出房门时，应主动开门侧立，让他们先行。

（7）尊重全体教职员工，见面行礼或主动问候。回答老师和长辈的问话要起立，给老师提意见时态度要诚恳、言语要客气。接受或者递送物品时要起立并且要用双手。

（8）同学之间要互助友爱，思想上，学习上要共同进步、共同提高。同学之间要和睦相处，不起侮辱性的绰号，不嘲笑后进的同学和生理上有缺陷的同学，不欺侮年幼体弱的同学。同学之间发生矛盾时要多做自我批评。

（9）与人交谈时，要让别人把话讲完，不要轻易打断别人的讲话或插话。交谈时要注意时间，注意对方的情绪，有话则长，无话则短。

（10）未经许可不可以进入他人房间，更不要去打扰他人的学习、工作和休息。对他人的物品不动用，对他人的信件不拆看，对他人的日记不偷看。

（11）对待客人要热情。客人进屋，应立即放下手中的工作，起立接待。会客时仪容要整洁，不能穿睡衣、短裤、拖鞋。

（12）和邻居之间要文明相处，做到互敬、互信、互助。见面时要主动打招呼。邻居遇到困难时，要主动关心、主动帮助。

（13）参加各种集会、观看各种演出要准时到达，安静听讲和观看，不做与会议、演出无关的事。有精彩之处或结束之时，要鼓掌致意。

（14）诚实守信，按时参加各种已安排好的活动，答应别人的事要按时按质完成，做不到时要表示歉意，借他人钱物要及时归还。