在人性丛林中，我们每个人的性格都不一样，同样，每个人的兴趣也不一样。生活中有这样一种人，他们专嗜揣测他人的意图，迎奉他人的喜好，以使自己作出讨人喜欢之举。当然这种人不值得效仿，但有一点对世人应有所启发：他们为何要迎奉他人？无非是有人喜欢他们如此。所以，在人际交往中，我们不要忽视了一点，即满足他人的兴趣。不能只顾自己的喜乐爱好，想怎么着就怎么着。一旦你的兴趣与他人产生冲突时，就会给你们的交往设置一种障碍。
前往奥伊斯特湾拜访过罗斯福的人，没有一个不对他广博的见闻佩服得五体投地。有一名访客曾说过：
“罗斯福不管对方是牛仔、义勇的骑兵队员，还是政治家、外交官，都能找到适合对方身分的话题，彼此愉快地交谈。”
他为什么能这样做呢？谜底很简单，罗斯福知道有人来访问时，便在前一天晚上查阅和当事人有关的资料，所以和访方客会谈时，不论他是大人物还是小市民，双方都能拥有共同的话题。
罗斯福也和其他的领导者一样，知道掌握人心的捷径，就是谈论对方所关心的一些问题。
一家公司的客户部主管告诉我们：
“我曾经和许多公司合作过，这些公司因为它们可以和顾客保持良好的人际关系而非常的自豪。在我和这些公司合作的过程中，我发现他们在处理这些人际关系时有一个非常重要的特点：他们从不对顾客采取个人的和私人的态度。难道他们不关心个人吗？不，绝不是这样，这只是说他们从不以一种私人的态度来对待顾客，因此他们能和许多顾客建立起一种良好的人际关系，甚至是和那些和他们闹过不愉快的顾客，他们也能成功地和他们建立起良好的人际关系。
“那些和顾客把关系搞得很僵的人，是一些对顾客采取情绪化反应态度的人。顾客的怒火会影响到他们，让他们暴跳如雷，或者使他们变得郁郁寡欢和垂头丧气。于是他们会忍不住采取行动，来为他们的公司辩护，到最后，正是这些不必要的辩护让他们的努力前功尽弃。
必须记住：是因为你对一个人有一种潜在的恐惧，你才会去对那个人采取一种情绪化的对立态度，或者是违心地去讨好那个人。伟大的人际关系活动家们才不会去顾忌顾客的怒火冲天哩，他们只是把别人的怒火作为一种自我提升的信号，一旦得到这个信号，他们就能开始一种自我的攀升，直达自我之阶的最高部分，达到思想的层面上去。这时候，他们开始具有一种创造性，他们的脑瓜而变得特灵。他们开始思索，决定一些策略性的东西。他们把顾客的怒火当成了一种挑战，因而，他们绝不会采取一种情绪上的对抗。
和蔼的威廉·菲利浦，耶鲁大学的前任文学教授，他在早年学到了这个道理。
“当我八岁的时候，有一次到林斯姨妈家去度周末，”威廉·菲利浦在他那篇论人性的文章里说，“一个中年人有天晚上来访，跟我姨妈寒暄一阵之后，他把注意力放在了我身上。那段时间我正好对帆船非常热衷，而这位来访者就以一种使我非常感兴趣的方式讨论帆船。他走了之后，我对他大为称赞。多么棒的人！他对帆船多么感兴趣！我姨妈对我说，他是一名纽约的律师，对帆船一点也不感兴趣。”
那他为什么一直都在谈帆船呢？
“‘因为他是一名君子。他觉得你对帆船感兴趣，就谈一些他知道会使你感兴趣、使你高兴的事。他使自己受人欢迎。’”
威廉，菲利浦又加上一句：“我永远忘不了姨妈的这段话。”
加利夫写道：“有一天我发现我需要别人助一臂之力。欧洲将举办一次童子军大会，我要请求美国某大公司的董事长为我资助一名童子军的旅费。
“幸运地，在我正要去见这个人之前，我听说他曾开过一张一百万元的支票，支票兑现从银行寄回来之后，他就把那张支票装框起来。
“因此，当我走进他的办公室，我所做的第一件事，就是请求看看那张支票，一张一百万元的支票！我对他说，我从来没见过任何人开过这么大数额的支票！我又说，我要告诉那些童子军，我真的见到了一张一百万元的支票。他很高兴地带我参观那张支票，我赞不绝口，我请他告诉我那张支票是在什么情况下开的。”
你注意到了没有，加利夫先生并不是以童子军，或欧洲的童子军大会，或他所要求的，作为开场白。他所谈的是对方感兴趣的。底下是事情的结果：
“于是我所会见的那个人说：‘呵！对啦，你找我有何贵干？’因此我就说明来意。”
“使我非常惊奇地，”查利夫先生继续说，“他不但即刻应许了我的请求，并且比我要求得还多得多。我只请他资助一个童子军赴欧洲，但他竟资助了5个童子军，另加上我，并教我们在欧洲住7星期。他又给我开了介绍信，介绍给他分公司的经理，让他们帮忙。他自己又亲自在巴黎接我们，引导我们游览城市。自此以后，他给那些家境贫苦的童子军提供一些工作，而且现在仍在我们的团体中活跃地工作。
“但我知道如果我不曾找出他所感兴趣的事，使他先高兴起来，那么我想接近他是多么不容易！”
在商界，这不是一种很有价值的方法吗？下面让我们再看看另一个例子：
杜佛诺公司是纽约一家面包公司，杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来，他每星期去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理所举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，以期得到自己的买卖，但他还是失败了。(www.xing528.com)
“后来，”杜佛诺先生说，“在研究人际关系之后，我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。
“我后来知道，他是美国旅馆招待员协会的会员，而且他也热心于成为该会的会长，甚至还想成为国际招待员的协会的会长。不论在什么地方举行大会，他飞过山岭，越过沙漠大海也要到会。
“所以在第二天我见他的时候，我就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应！他对我讲了半小时关于招待员协会的事，他的声调充满热情地震动着。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前，他劝我也加入该会。
“这次谈话，我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单去。
“‘我不知道你对那位老先生做了些什么事，’这位负责人招呼我说，‘但他真的被你搔着痒处了！’
“试想一想！我对这人紧迫了4年——尽力想得到他的买卖——我若不费事去找他所感兴趣的东西，恐怕我还得紧追不舍。”
在应酬场合中何尝不如此？我们可曾注意到别人的兴趣？我们与人交往，可曾在这方面努力过？有些人天生应酬有术，这自然是可喜的。但如果不是天才的话，我们就需要学习了。
当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席，因为和熟人同席就有讲有笑，和陌生人就失去乐趣了。这种想法真正是逃避学习应酬的意识在作祟，正如走进网球场而不想练球一样可笑。
在陌生人的宴会上主动与人谈话，是获得更多的朋友的方法之一，在应酬学上，我们可以引用一个名词，说这是“努力学习应酬的表现”。
只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的应酬方针。
你会说：“我又不是打算在社交上大出风头，我只是脚踏实地，自己干自己的，有甚么必要去认识太多的朋友呀？”如果你有这种想法，那么可以告诉你，马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要事业只是埋头著作，他只需要天才，和更多的幽默感，然而，任何人都承认，马克·吐温是一个朋友最多，与朋友相处得最好的人。他曾说过：“一个人，唯有可以和一个跟自己毫无利害关系的人都相处得十分有趣味，那才有真正的快乐。”
有一位女歌星，从日本到香港，打算小住之后，便到东南亚表演歌舞。
她需要一两个短剧本，而在她心目中，香港一位很有名的作家如果能够为她动笔就太好了。这位作家学贯中西，文笔风趣，但他脾气古怪，而且也很忙。
这位歌星打电话给她朋友，说她已得某导演的介绍，当晚要和某作家共进晚餐了，但她不知道怎样向他开口提出请求。
“你究竟打算请他写些什么短剧？”
“随便他好了，只要他肯写就行。”
“这样是不好的，他不明白你的需要，可能写得不理想，等到他写之后，你发觉不理想而又要请他修改时，问题便会变得严重了！”
“我最希望他替我写哑女奇缘，不过要有新的内容，不要以前的故事。”
“这样很好，他以前写过不少这类东西，你只须说知道他写过这些剧本，十分崇拜就行。……”
过了两天，这位歌星给她朋友打电话，很高兴地说：“他不等我提出要求便答应替我写两出短剧了。”
她朋友说：“你们在晚餐时，你一直在谈论他过去那些得意之作，是么？”
“你猜得对，我主要是讲起他的作品在日本如何受人喜欢。”
“对了，这是应酬中迎合别人的兴趣所产生的成功。”
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