显示你的热情：成功交际法则

卡耐基第一次授课是在纽约市的基督青年会开班的。每班人数很少，不超过十个人。其中有一位学员是国际收银机公司的业务员，他有一次作的演讲实在精彩极了。他说他是在都市出生，并且一直没有离开城市生活。但是去年秋天，他却在乡间买了幢房子。房子才刚建好，因此还没有花园与草坪。于是他决定要在自己的园子里种满牧草。

冬天的时候，他在壁炉里烧山胡桃木，并把灰烬撒在土地上，希望这样土壤会比较肥沃。他说：“你知道，我一直以为种牧草必须先播下种子，但是其实你用不着这么麻烦。你只在秋末时撒些山胡桃木灰在地上，第二年春天，自然会长出牧草来的。”

卡耐基听得目瞪口呆，我说：“要真是这样的话，你的发现真的要令多少科学家跌破眼镜呢！因为你是把无生命的物质变成了新的生命。这是说不通的。也许牧草种子被风吹到你的园子里，你根本就不知道，或者是那里原来就有过牧草。反正，有一件事是斩钉截铁的，那就是：光靠山胡桃木灰，是绝对长不出牧草来的。”

卡耐基很确定自己说这段话的时候是很平静轻松的。但是这位仁兄却兴奋得很，他一面跳脚，一面宣称：“卡耐基先生，我百分之一百确定我自己在说什么。不管怎么样，我做到了。”

于是他滔滔不绝，充满热忱，精神振奋地继续说下去。最后他终于说完了，卡耐基问全班同学：“有多少人相信他真的做到了他所说的？”

卡耐基很惊奇地发现全班每个人都举起手来，并问他们为什么相信，他们大家异口同声地说：“因为他太有把握了，他自己满怀热忱。”

如果热忱能让一群精明的生意人完全不顾科学的自然法则，那么如果是讲得又有道理的话，不是威力更惊人了吗？

热忱有一种特性，那就是它是具有感染力的，并且能令人有反应。不论在教室里、董事会或竞选活动中，都是一样的。就算是冰上曲棍球比赛，也同样需要热忱。如果你自己对一个想法或计划不够热忱，别人更不可能有热忱。与人交往也是如此，如果你不能热情主动地与他人交往，也不要指望别人会对你报以热情。

与人交往的秘诀与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。

我欣赏满腔热情的人。热忱可以借由分享来复制，而不影响原有的程度，它是一项分给别人之后反而会增加的资产。你付出的越多，得到的也会越多。生命中最巨大的奖励并不是来自财富的积累，而是由热忱带来的精神上的满足。

在你的言行中加入热忱吧！热忱是一种神奇的要素，吸引具有影响力的人，同时也是成功的基石。

诚实、能干、友善、忠于职守、淳朴——所有这些特征，是你成功交际的不可或缺的因素。但是更不可或缺的是热忱——没有人愿和看上死气沉沉，没有活力的人打交道。

发明家、艺术家、音乐家、诗人、作家、英雄、人类文明的先行者、大企业的创造者——无论他们来自什么种族、什么地区，无论在什么时代——那些引导着人类从野蛮社会走向文明的人们，无不是充满热忱的人。

纽约城的洛克菲勒区最奇特的一个景象，恐怕要数两家发廊的橱窗了。这两个橱窗均为席拉所有，价值35000美元。窗内与发廊里面的墙壁上，都展览着一些艺术化的、非常有历史价值的图画——它们都是出自名家的手笔，其中有油画、钢笔速写、雕刻的版画、卡通，以及日本式的印刷——通通都是和理发有关的。并且，还有许多有关理发的稀罕玩意儿——一套波斯理发匠的用具，一只从前英国放血理发匠用过的蓝色的“放血壶”，一把罕见的、远古时的剃刀，17世纪的38种胡须的图样，以及其他各种古玩，数目总共有350件之多。这可能是全美国甚至于全世界与理发有关的收集最丰富的一个地方了。

在好多年以前，席拉在埃及开罗博物馆参观的时候，在那看到了一把古代埃及国王用过的剃刀。它的样子就像是一个斧头。席拉才明白理发这一行业的古老历史，也知道这其中一定充满着无数的历史掌故与学问。于是他就开始兴致勃勃地研究起理发的历史来了，他经过研究发现，现代的外科医术与牙科，就是从理发店中演变而来的。他决定收集一切与理发有关的东西。他在这个嗜好上花了35000美元，到现在，恐怕其代价还不止此数呢！他说：“我对于那些轻视工作的人们，常常觉得遗憾；我对工作越做越有兴趣，搞这个收集的目的，就是要提高我所从事的这一职业的地位。”

没错，一个人对所从事职业持有的态度，和他本人的性情，做事的效能，有着密切的关系。一个人从事的职业，就是他人生的部分表现，终身的事业，就是他志向的表示，理想的实现。所以了解一个人的事业，在某种程度上等于了解那个人。

如果一个人把他的职业看得冷淡，做得粗陋，那么他决不能尊敬自己。一个人视他的职业为辛苦的，烦闷的，他的工作决做不好，也不能发挥他内在的特长。

有很多人不尊重自己的职业，不把职业看成创造事业的要素，发展人格的工具，而视为衣食住的供给者，视为不能避免的劳碌，这是何等错误的观念。

鉴于此，无论我们处在什么境地，切不可把自己的事业视若苦工。不要憎厌自己所从事的事业，要去找寻事业里面的乐趣。做一件事情，有着充分的兴趣，这是我们对于事业应抱的态度，抱了这种态度，无论从事什么事业，都能有很好的成效。

如果某人对自己的事业有着鄙视的思想，厌恶的心理，那么这种人必将失败。引导成功者的磁石，惟有真实、乐观和百折不挠的热情。

不论对所从事事业如何不满意，只要用十二分的热情去做，就可由平庸的地位上高举出来，不至再有劳碌辛苦的感觉。

工作时，如果能怀着火焰似的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论所从事事业怎样，都不会觉得工作的劳苦。事业是不分高下的，如果我们能以炽热的精神去做最平凡的工作，也能成为精巧的工人；若以冷淡的精神，去从事所谓的高尚事业，也不过是一个平庸的工匠。所以各行各业，都有发展才干、增进地位的机会。在全社会中，实在没有可藐视的工作。

朋友，热爱自己的事业吧！对此我们有一种简便的方法：先与它混熟，然后再细细地探讨它。只要埋头去做，没有一种事业是沉闷的，相反，我们有更多机会去发现其中蕴藏的丰富含义。

一个兜售杀虫剂的推销员，对那些呆板古老的售货术已产生了厌倦情绪。他开始详细研究他这种药剂到底能杀死哪几种虫子。没有多久，他对昆虫学就很有研究了，于是他又开始收集昆虫的标本。现在他将这些标本装在小匣子里，每次见到自己的主顾，他就拿出来给他们看，同时对他们说明他的药剂能除去的害虫，以及那些害虫都对植物有哪些损害。这样一来，其他的推销员再也竞争不过他了！

还有一个卖锁的，他对锁的进化过程产生了兴趣。在他的公文包里，装了三具笨重而粗糙的中古时代的锁。在推销锁的时候，他就会为顾客们讲述这些锁的历史，顾客们听了他关于每一种锁的奇怪的故事，都感到非常新鲜！

即使是一个装铅管的工人，假使他知道文化之所以进步也是由于用铅管的缘故，那么，他也要为他的工作感到欣喜吧！如果没有铅管，那可怕的疫疠至今还会弥漫全球呢。有一个刚进橡皮公司的青年说：“你知道橡皮全被溶解后所将遭遇的境况吗？每架飞机都将变得粉碎。汽车也不能开动。没有橡皮，谁也不能扑灭大火。没有了橡皮，许多实业都会崩溃。”他一边说，一边描绘没有橡皮的世界的混乱情形。

是的，每一种事业都有它的可爱之处，只要你以热忱的心态去对待它，你就会受益匪浅，正如某公司的一名职员说：“任何一种工作都是很有意思的。我们应该重新审视一下手头的沉闷工作，并且把它与大事业联系起来。我们其实都是可以干一番事业的人。站在玲珑器皿柜台后的女职员，可以联想到时装、贸易、发明、设计方面，这样的联想会使人们对生活充满兴趣，而文明之所以进化，也就在于此。”

热忱是工作的灵魂，甚至就是生活本身。我们如果不能从每天的工作中找到乐趣，仅仅是因为要生存才不得不从事工作，仅仅是为了生存才不得不完成职责，那么，我们的事业注定是要失败的。

当我们以这种状态来工作时，我们一定犯了某种错误，或者错误地选择了人生的奋斗目标，使我们在天性所不适合的职业上艰难跋涉，白白地浪费着精力。我们需要某种内在力量的觉醒，应当被告知，这个世界需要我们做最好的工作，而前提就是我们应当根据自己的兴趣把各自的才智发挥出来，根据各人的能力，使它增至原来的10倍、20倍、100倍。

从来没有什么时候像今天这样，给满腔热情的我们提供了如此多的机会！这是一个充满生机与活力的时代，世界让我们成为真与美的阐释者。大自然的秘密，就要由那些准备把生命奉献给工作的人、那些热情洋溢地生活的人来揭开。各种新兴的事物，等待着那些热忱而且有耐心的人去开发。各行各业，人类活动的每一个领域，都在呼唤着满怀热忱的工作者。

热忱是战胜所有困难的强大力量，它使你保持清醒，使全身所有的神经都处于兴奋状态，去进行你内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的干扰。还是让我们看看查理·华德的故事吧！

查理·华德出身贫寒。他在读小学时，曾在西雅图滨水区靠卖报和擦皮鞋来接济家庭。后来，他成了阿拉斯加一艘货船的船员。17岁时，他于高中毕业后就离开了家，加入了流动工人大军中。

他的同伴都是些倔强的人。他赌博，同下等人——所谓“边缘人物”——混在一起。军事冒险者、逃亡者、走私犯、盗窃犯等等一类人都成了他的同伴。他参加了墨西哥潘穹·维拉的武力组织。“你不接近那些人，你就不会参与那些非法活动，”查理·华德说，“我的错误就是同这些不良的伙伴搞在一起。我的主要罪恶就是同坏人纠缠在一起。”

他时常在赌博中赢得大量的钱，然后又输得精光。最后，他因走私麻醉药物而被捕，受到审判并被判了刑。

查理·华德进入莱文沃斯监狱时34岁，以前他从未人过狱，尽管他的伙伴很糟。他遭受到磨难，他声言任何监狱都无法牢牢地关住他，他寻找机会越狱。

但此时发生了一个转变，这一转变使查理把无聊的生活改变为有趣的事业。在他的内心中，有某种东西嘱咐他，要停止敌对行动，变成这所监狱中最好的囚犯。从那一瞬间起，他整个的生命浪潮都流向对他最有利的方向。查理·华德的思想从无聊到有趣的转变，使他开始掌握自己的命运了。

他改变了好斗的性格，也不再憎恨给他判刑的法官。他决心避免将来重犯这种罪恶。他环视四周，寻找各种方法，以便他在狱中尽可能地过得愉快些。(www.xing528.com)

首先，他向自己提出了几个问题，并在书中找到这些问题的答案。此后，直到他在73岁逝世的日子，他每天都要读书，求索激励、指导和帮助。

他的行为由于态度的转变而有所不同，因而博取了狱吏的好感。一天，一个刑事书记告诉他，一个原先在电力厂工作的受优待的囚犯将要获释。查理·华德对电懂得不多，但监狱图书馆藏有关于电的书籍，他就借阅了一些。在那位懂得电学的囚犯的帮助下，查理掌握了这门知识。

不久，查理申请在狱中工作，他的举止态度和言谈语调都给副监狱长留下了深刻的印象，从中可以看出，热忱的心态所带来的热切和诚恳，他得到了工作。

查理·华德继续用热忱的心态从事学习和工作，他成了监狱电力厂的主管人，领导着150个人。他鼓励他们每一个人把自己的境遇改进到最佳的地步。

这时，美国中北部明尼苏达州首府圣保罗市“布朗比基罗公司”的经理比基罗因被控犯了逃税罪，进入了莱文沃斯监狱。查理·华德对他很友好。实际上，查理已越出了自己的处世范围，他激励比基罗设法适应自己的环境。比基罗先生十分器重查理的友谊和帮助，他在刑期行将届满时告诉查理：“你对我十分亲切。你出狱时，请到圣保罗市来，我们将给你安排工作”。

查理获释出狱后，就来到了圣保罗市。比基罗先生如约给查理安排了工作，周薪为25美元。查理在两个月之内就成了工头。一年后，他成了一个主管人。最后，查理当了副会长和总经理。比基罗先生逝世时，查理成了公司的董事长。他担任这个职务直到逝世为止。

在查理的管理下，布朗比基罗公司每年销售额由不足300万美元上升到5000万美元以上，成了同类公司中的最大的公司。

查理由于怀有热忱的心态，极愿帮助那些不幸的人。这样，他本人就得到了平静的心情、幸福、热爱和人生中有价值的东西。根据总统的命令，他恢复了公民的权利，这是用以表彰他那模范性的生活。那些认识他的人对他极为崇敬，他们自身也受到了鼓舞，努力去帮助别人。

也许他的最不平常和最值得表扬的事迹就是雇用了500多位来自监狱的男女。他们在他严格而明确的指导和鼓励之下，继续在复兴的大道上前进。他决不忘记他曾经也是一个犯人，他戴着一个手镯，上有一个标签，刻有他在监狱时用的编号，作为一个标记。

查理·华德曾经被判刑入狱。那很好！为什么？如果华德继续往原来的方向奔去，谁知道他会变成什么人啊。他在狱中学会了用热忱的心态去解决他的个人问题，终于把他的世界改造成为适合生活的更好的世界，他变成了更有益、更善良的人。

伯利恒钢铁公司的总经理查尔斯·施瓦伯曾经说过：“一个人无论在什么事情上都可以成功，只要他对于那件事具有真正的热忱、非常浓厚的兴趣，多受些苦也在所不惜，并且能比别的人多动脑筋。那些只会坐着不动，甘愿受旁人指挥的人，是干不出什么大事业来的。”

一个人如果经常用“这个，这个，我恐怕做不了”的态度去开始一件工作，是绝对不会做得好的。对这种人来说，他除了满眼都是困难、障碍外，是看不见别的什么的。反之，一个人如果是满怀热忱地去投入某项工作的话，当然，他也必定会和别人一样会遇到困难，但是，他们会自信地、并用充分的精力去对付它们。因此，和那些满眼只是困难的人相比，他们在尚未向困难发起攻击之前，困难的艰巨程度在无形中就消减了。

使自己以工作和生活为乐，和使自己厌恶工作和生活，一样的容易。一个人厌恶他的工作，并非因为工作本身可恨，而是因为他没有学到几种很简单的、可以改变他态度的秘诀。

一个人要想打开自己人生的局面，必须要了解自己、战胜自己。要做到这两点，必须去改变对生活的态度，不能用消极的情绪度过每一天。清晨，当你睁开眼睛时，你是否经常如此想过：人活着是一件多么美妙之事！又一个多么愉快的早晨！我从未感到如此开心！我想今天一定会是个美好的一天。

找回自己小时候那种吹口哨的心情，使之成为你此刻的生活态度。找回那种内心深处完全自然、毫不做作的乐趣。其实，真正的乐趣并不是表面上的，或随时可见的，而是一种发自内心的感觉。你是因你的处境和你所做的事而感到深深的幸福。如果你暗中注意这种人，就可以发现他们总是在唱歌或吹口哨。

一个晴朗的星期天下午，一位先生和他的太太露丝还有小女儿丽莎一起去散步。他们在一起很快乐，玩得很开心。他们沿着公园走着，步履轻快，挺胸抬头，兴致高涨。“抬头挺胸走路真有趣！”他们齐声说。

他们走了约一里多的路，觉得全身舒畅，充满活力。当他们走过第五大街上的莱特大厦和古根汉姆博物馆时，丽莎说：“看，多美啊！”以前，这位先生从没想过这些建筑物有多特别，丽莎一说，他便抬头又看了一次，这时，他才真正了解伟大的建筑师莱特注入在这个建筑中的人生乐趣。它高高的尖顶直入云霄，真正传达着一种振奋、快乐。他第一次觉得开始喜欢上它了，而这可能是他当时的一种发自内心的感觉。

这正是对生活充满热忱的关键所在。其实，万物早已存在，当你觉得心情舒畅时，你会情不自禁地表现出快乐的神情，同时会欣赏万物，心中的幸福感会油然而生。

美国北部的芝加哥及华盛顿地区，有一种蝉要在地下生活整整17年。这些蝉被称为“17年蝉”。17年一到，在极其有限的期间内，幼虫一齐涌出地面，一平方米地面同时有几百只进行着成蛾过程。

涌出地面的蝉，停留在树枝上，尽情地歌唱着生命的喜悦。但是残酷的是地下生活长达17年，而在地上只能存活短短的两个星期。如果有一些蝉因此而烦恼、因此而痛苦，它们会怎样？一生一眨眼便结束了……试着想像一只蝉正在苦恼中的情景吧！两个星期的地面生活，对蝉来说是一件了不得的大事，而周围其他事物却不会有任何感觉。即使要最快乐地生活，也不过只是瞬间即逝的人生，那么，何苦在这宝贵的时间内烦恼、痛苦呢？这只能是白白地耗费生命。

蝉的一生是短短的两个星期，人生是80年，而80年与地球46亿年的历史对比看，蝉与人都处于同样的境地。都不过是眨眼间的、不可预测的生命而已。

正因为如此，生命之火燃烧着的每时每刻才显得十分珍贵。只有向理想挑战，开朗而愉快地、热忱而勇敢地生活，才能体现出生命真正的价值。

著名音乐家亨德尔年幼时，家人不准他去碰乐器，不让他去上学，哪怕是学习一个音符。但这一切又有什么用呢？他在半夜里悄悄地跑到秘密的阁楼里去弹钢琴。莫扎特孩提时，成天要做大量的苦工，但是到了晚上他就偷偷地去教堂聆听风琴演奏，将他的全部身心都融化在音乐之中。巴赫年幼时只能在月光底下抄写学习的东西，连点一支蜡烛的要求也被蛮横地拒绝了。当那些手抄的资料被没收后，他依然没有灰心丧气。同样地，皮鞭和责骂反而使儿童时代充满热忱的奥利·布尔更专注地投入到他的小提琴曲中去。

没有热忱，军队就不能打胜仗，雕塑就不会栩栩如生，音乐就不会如此动人，人类就没有驾驭自然的力量，给人们留下深刻印象的雄伟建筑就不会拔地而起，诗歌就不能打动人的心灵，这个世界上也就不会有慷慨无私的爱。

热忱使人们拔剑而出，为自由而战；热忱使大胆的樵夫举起斧头，开拓出人类文明的道路；热忱使弥尔顿和莎士比亚拿起了笔，在树叶上记下他们燃烧着的思想。

“伟大的创造，”博伊尔说，“离开了热忱是无法做出的。这也正是一切伟大事物激励人心之处。离开了热忱，任何人都算不了什么；而有了热忱，任何人都不可以小觑”

某种可喜的才能，某种幸福的机会，可以形成某一些人上升的梯子的两侧，但是那梯子的横级必然是用经得住磨擦和牵扯的东西做成的：那就是热忱。

热忱，是所有伟大成就的取得过程中最具有活力的因素。它融入了每一项发明、每一幅书画、每一尊雕塑、每一首伟大的诗、每一部让世人惊叹的小说或文章当中。它是一种精神的力量。它只有在更高级的力量中才会生发出来。在那些为个人的感官享受所支配的人身上，你是不会发现这种热忱的。它的本质就是一种积极向上的力量。

最好的劳动成果总是由头脑聪明并具有工作热情的人完成的。在一家大公司里，那些吊儿郎当的老职员们嘲笑一位年轻的同事的工作热情，因为这个职位低下的年轻人做了许多自己职责范围以外的工作。然而不久他就被从所有的雇员中挑选出来，当上了部门经理，进入了公司的管理层，令那些嘲笑他的人瞠目结舌。

成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些具有真正的使命感和自信心的人大开绿灯，到生命终结的时候，他们依然热情不减当年。无论出现什么困难，无论前途看起来是多么的暗淡，他们总是相信能够把心目中的理想图景变成现实。

热忱，使我们的决心更坚定；热忱，使我们的意志更坚强！它给思想以力量，促使我们立刻行动，直到把可能变成现实。不要畏惧热忱，如果有人愿意以半怜悯半轻视的语调把你称为狂热分子，那么就让他这么说吧。一件事情如果在你看来值得为它付出，如果那是对你的努力的一种挑战，那么，就把你能够发挥的全部热忱都投入到其中去吧，至于那些指手画脚的议论，则大可不必理会。笑到最后的人，才笑得最好。成就最多的，从来不是那些半途而废、冷嘲热讽、犹豫不决、胆小怕事的人。

一个人要是把他的精力高度集中于他所做的事情（他是如此虔诚地投入其中），是根本没有功夫去考虑别人的评价的，而世人也终究会承认他的价值。

对你所做的工作，要充分认识到它的价值和重要性，它对这个世界来说是不可或缺的。全身心地投入到你的工作中去，把它当作你特殊的使命，把这种信念深深植根于你的头脑之中！

就像美一样，源源不断的热忱，使你永葆青春，让你的心中永远充满阳光。记得有二位伟人如此警告说：“请用你的所有，换取对这个世界的理解。”我要这样说：“请用你的所有，换取满腔的热忱。”

所以，保持热忱吧！看看会带给你身旁的人多么大的影响。他们会绩效更佳，而且会更愿意追随你。请记住，热忱永远比冷冰冰的说理更有力量。而真正的热忱是极具感染力的。