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绩效管理:解决老板和员工矛盾的黄金法则

时间:2023-08-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:在业绩和薪水的问题上,老板和员工永远站在对立面。事实上,某些老板很少关注员工的成长,这会导致企业员工流失率极高,企业人力成本增加。但进入淡季时,员工销售额下降,企业整体业绩下降,老板不满意,员工拿不到高薪酬,就会想着跳槽。面对老板要业绩、员工要高薪的矛盾,企业实施绩效管理是最好的解决办法。所谓平衡点,就是企业利益和员工利益的制衡。共识点,即企业和员工能够达成共识的支点。

绩效管理:解决老板和员工矛盾的黄金法则

在业绩和薪水的问题上,老板和员工永远站在对立面。

对于老板而言,永远注重的是员工为企业创造的业绩有多少?自己在员工身上花出去的钱,到底值不值?员工的产值和价值是否有所增加?为了找到这些问题的答案,老板总是用绩效考核对员工提高要求。

对于员工而言,永远关注的是,自己能拿到多少薪水?如何拿到更高的薪酬?

事实上,某些老板很少关注员工的成长,这会导致企业员工流失率极高,企业人力成本增加。

案例:

销售部为例。在每年的销售旺季,员工销售额自然要提升很多,可以为企业创造更多的业绩,也能获得高收入。但进入淡季时,员工销售额下降,企业整体业绩下降,老板不满意,员工拿不到高薪酬,就会想着跳槽。然后,企业还需要拿出人力成本,进行人才招聘。

面对老板要业绩、员工要高薪的矛盾,企业实施绩效管理是最好的解决办法。

但在现实中,很多企业在发展过程中,发现员工出现问题时,就将这些问题列为考核对象。事实上,绩效考核只是绩效管理的一种手段。考核并不是所有的管理手段,也不能代替管理,并不是所有管理都需要进行考核。如果考核越来越复杂,也对企业管理团队的能力、素质等提出了更高的要求。但事实上很多企业不具备这样的能力和素质。

那么究竟该如何进行绩效考核呢?如何将老板要绩效与员工要高薪的矛盾化解呢?有以下三个步骤:

第一步,找出岗位价值点。

给员工找出能够加薪的6~8个渠道(即6~8个岗位价值点),将岗位价值点作为相关考核指标,这些指标与公司利益密切相关。然后将这些指标与岗位薪酬挂钩,而且加薪不设上限。员工干得多,拿得多,完全取决于自己的努力。这样就能极大地激发员工的工作积极性,让他们认为工作都是为了自己。

案例:

以销售经理岗位为例。销售经理岗位的价值点指标可以是:销售额、员工培训、团队业绩、人创绩效(销售额÷员工人数)、回款率、毛利率、员工主动流失率、新客户、客户投诉等。

第二步,设置平衡点。(www.xing528.com)

所谓平衡点,就是企业利益和员工利益的制衡。这里的利益平衡点,是根据历史数据或员工和老板协商得来的,因此双方都能对这个平衡点认可和满意。

那么如何寻找这个利益平衡点呢?方法主要有三种:

(1)盈亏平衡点。

盈亏平衡点,也可以称为“保本点”。这对于初创企业、处于亏损期的企业比较有效。

(2)历史均值。

历史均值,即全年平均值、各季度均值等。

(3)共识点。

共识点,即企业和员工能够达成共识的支点

第三步,根据平衡点和指标数据,确定薪酬方案。

以下是某企业根据平衡点和指标数据,设定的销售经理薪酬方案,如表9-1所示。

表9-1 销售经理薪酬方案

以上弹性薪酬的好处是:对于员工来讲,自己的工作有了重点,有了目标;工资拿多拿少,完全凭自己的努力。对于企业来讲,能够激励员工主动为企业创造更大的价值;如果员工绩效没达到平衡点,说明其工作不到位,自然拿不到高薪;如果员工绩效达到了平衡点,说明员工做得很不错;如果员工绩效超过了平衡点,说明员工有很大的潜力去开发,能为企业创造更高的利润

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