员工不接受绩效考核结果应对策略

很多人力资源从业者都遇到过这样的问题，那就是员工普遍不接受绩效考核结果。

员工之所以不接受考核结果，通常是因为对绩效考核的公平性、公正性存在不满。

案例：

某生产电脑元部件的公司，生产部门有将近200人，在一年前开始推行绩效管理。目前采取的是月度绩效考核方式。通常，在每个月的绩效考核结果出来之后，都需要员工签字确认，并将这份考核结果作为员工晋升、薪酬发放的依据。有一次，绩效考核结束后，生产部门的小李找到人力资源部，表示对考核结果不服。原因是，和他在同一生产线上的小刘，平日工作懒散，偷奸耍滑，技术熟练度比自己差，与其他员工协作能力也差，工作效率低下，而考核成绩却比自己高。据小李了解，小刘与部门经理存在亲属关系。显然，在这次绩效考核中，部门经理对小刘的绩效评价存在偏袒，同时也怀疑对自己的绩效评价不客观。所以，小刘找到了人力资源部反映情况。

显然，小李对自己部门内的绩效考核的公平性、公正性存在异议，所以不接受绩效考核结果。

解决方法：建立绩效申诉渠道，化解员工异议

在遇到员工对绩效考核结果不满的时候，企业首先应当建立一套绩效申诉机制，以保证对员工的异议能够快速接收，并作出相应的分析和调整。(www.xing528.com)

员工通过绩效申诉渠道进行申诉，是常有的事情。通过这样的渠道，可以及时表达自己的想法，有利于员工的身心和未来的发展。否则，员工私底下抱怨，不利于企业积极健康文化氛围的维护，降低了企业公信力。

通常，申诉渠道有三个层次：

（1）各部门应当建立起绩效申诉渠道。

（2）在人力资源部增设申诉部门，专门受理和调查相关问题和情况。

（3）绩效管理委员会下设的绩效管理团队，作为绩效申诉的裁决部门。

申诉的具体操作流程：各部门应当建立起绩效申诉渠道，有问题尽量先在部门内部解决。如果在部门内部沟通、解决无效，可以通过人力资源部解决。人力资源部需要找到责任人，进行详细的调查，给出合理的解释和处置方法。如果人力资源部依然对员工的绩效申诉没有解决，则可将申诉资料和处理意见上报给绩效管理团队。绩效管理团队通过与申诉人进行约谈，资料和证据审核，形成最终意见，并采取双方共同认可的措施。