农村金融消费者权益保护是农村金融领域的重点，也是需要突破的难点。众所周知，农村金融消费者属于较为特殊的群体。这个群体总体上知识水平不高，自身权利的保护能力有限，这就决定了其在金融消费者权益保护方面先天的弱势地位，尤其是在当前数字技术运用于金融行业之后。一方面，金融服务正在转向“以客户为中心”、多渠道供给方式同时存在；另一方面，农村金融消费者面临更大挑战，换言之，本身就处于弱势地位的农村人群，在短期内更容易成为恶意侵犯的目标。因此，对农村金融消费者权益的保护要从其自身“责权”的自知入手，赋予其自知、自省、自主的能力。
在实际中，引导普惠金融机构扎实做好农村消费者权益保护工作，加强对农村金融消费权益保护知识的宣传。防范和打击农村金融犯罪，保护农村金融消费者权益不受侵害，实现农村金融市场环境的持续、健康、有序发展。培养一支综合素质强、专业化程度高的宣传队伍，以服务好农村客户群体，做好公众金融知识宣传普及与员工金融消费者权益保护教育培训，携手相关职能部门形成合力；多措并举做好互动协防，主动为公安、司法部门提供金融犯罪的线索和信息，积极配合公安、司法部门开展各类案件的查办工作，积极协助监管部门做好监督检查，并按照政府金融服务中心相关部门的职责要求，结合自身实际，创新性地开展好、落实好、执行好金融消费者权益保护的各类宣传活动。(www.xing528.com)
营造良好的农村金融消费权益保护外部环境。一是发展各类规范化中介组织，切实降低涉及农村居民的确权、过户、登记等中介服务成本，满足农村居民的信贷需求。改善农村金融机构硬件环境，通过推进社区银行建设、增设服务窗口、引进电子化服务工具、改善农村支付结算服务体系、在农村地区金融机构普及征信体系等措施，提升服务质量和效率，切实维护农村居民的金融消费权益。二是加强对农村金融机构的考核力度。金融监管部门将农村地区金融机构的金融消费权益保护工作作为金融工作评估评价的一项重要指标，明确要求金融机构加大服务项目的信息披露，明确各项服务内容、收费标准和设立专职部门或配备专职人员具体负责金融消费权益保护投诉的受理、调查、处理等各环节的工作。
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