领导力法则：奖罚明确提升工作效率

我们发现，任何一家企业，无论是成功还是失败，都有其原因，并且有其共性的原因，成功的共性是企业员工工作积极性高涨；失败的企业也有共性，那就是大多企业员工积极性低。由此可以看出，员工工作积极性是企业成功的关键因素之一，而影响员工积极性的原因有很多，奖罚分明无疑是其中的一个重要因素。奖励和惩罚都是激励实施中不可或缺的手段，对员工的成长和发展都有积极的作用。

奖励是正面强化的手段，是对某种行为给予肯定，使之得到巩固和保持；而惩罚则属于反面强化，是对某种行为给予否定，使之逐渐减除。这两种方法，都是管理者驾驭员工不可或缺的手段。对此，有个著名的扇贝效应，它来源于这样一个故事：

美国心理学家斯金纳在他的白鼠实验中发现，如果每隔20秒就对白鼠强化一次，在强化后，白鼠的反应就会停顿，然后反应速度增加，在下次强化到来之前反应率达到高峰，说明它学会了根据强化的时间作出反应。白鼠的行为效率趋势就如扇贝一样，因此，我们称之为扇贝效应。

的确，现代企业中，任何组织、任何部门，为了调动员工的积极性，为了规范员工的行为，必须同时制定奖励和惩罚条例，并保证严格实行，不得轻视或取消任何一方。

员工都怀有被他人褒奖或认可的心理，所以会产生勇往直前的精神。褒奖与斥责可以指导他们不断作出回馈褒奖，或是不要再犯错误。

可见，适当的奖励对于员工树立自信心、不断追求上进可能带来奇妙的功效。小功不赏，则大功不立。奖励某一种行为，这一行为就频繁出现，这就叫做强化。强化分为多种方式。其中一种方式就是固定时间的强化，即每隔一定的时间，就提供强化物，强化做出的行为。

但是现实中的很多公司却不明白这个道理。比如，很多公司的奖惩制度上写着：“所有员工应按时上班，迟到一次扣50元，如果迟到60分钟以上，则按旷工处理，扣100元”，因为有弹性工作制，即不强求准时，但是每天都必须有效地完成当天工作。但很多情况是，即使有人迟到、早退、被扣除工资，可在实际工作中很有可能并不是努力工作，其因扣除工资而产生的逆反心理导致的隐性罢工成本反而有可能高于所扣除的工资。从表面上来看，管理者似乎赚得了所扣的工资，实际上损失更多。所以说，这并不是一个有效的奖罚激励制度。(www.xing528.com)

领导者要赏罚严明，善于通过奖励和惩罚这两种正、负强化激励手段，来达到鼓励先进、鞭策后进，提高绩效的目的。爱护员工并不是溺爱他们，而是有必要地进行褒扬和处罚，恩威并施。赏罚的关键是：要严明、公正；“赏不可不平，罚不可不均”；不分人的贵贱，谁有功就赏谁，谁违纪，哪怕是“皇亲国戚”也要严格惩罚；“设而不犯，犯而必诛”。

那么，领导者如何做到奖罚分明呢？

建立企业标准化管理体系和绩效考核机制无疑是最好的途经。

也就是说，每份文件都要详细规定事情“该怎么做”。“谁检查”。“做好了如何奖”。“做不好如何处罚”等，真正做到有法可依、有据可查，并在此基础上建立绩效考核机制。由于制度是公开的，标准是公平的，奖罚用数据说话是公正的，所以员工积极性很高，如果你想奖励得多、处罚得少，很简单，你按照流程制度把工作业绩提高就可以了。当然，前期部分员工会有所怀疑或观望，但通过两到三个月的严格执行，员工尝到了甜头，老板看到了效益，企业充满了活力，此举无疑让企业向成功迈进了一大步！

总之，懂得奖罚分明的管理者才是一个好领导，正如兵法所言，“用赏贵信，用刑贵正。”一个良好的奖惩制度首先要选择好对象，其次要能够建立在员工相对表现基础之上的回报，简而言之，就是实际的业绩越好，奖励越高。只有制定了一个合适的奖罚分明的制度才能够对员工创造出合适的激励。所以说，一个优秀的管理者应建立好一个管理激励与约束机制员工的制度。