现代社会,无论是工厂、学校还是企业、军队等,都离不开管理,没有管理,这些组织就如同一盘散沙。可以说,管理是伴随着人类社会的产生而产生、发展而发展的,贯穿着人类社会的各个阶段。那么,到底什么是管理呢?关于管理的具体定义,众说纷纭,而根据国内外管理学家们的研究成果,我们认为,管理就是在一定的社会环境条件下,管理者为了实现既定目标,借助于计划、组织、指挥、协调、控制等职能,对所属组织中的人、财、物、时间、信息等要素进行合乎目的的有机结合的一种活动。可能很多人认为,管理是相当复杂和高深的事情,实则不然,管理已经成为现代社会任何组织生存和发展必须学习的功课。因此,作为领导者,应该本着崇尚简单的宗旨从事管理工作,而不要把管理复杂化。
我们先来看看下面这个故事:
黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天,它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来,蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同时,黑熊还设立了奖项,奖励访问量最多的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。
棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多,酿的蜂蜜就越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了很少的钱买了一套绩效管理系统,测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量,并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果本月的蜜蜂总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。一年过去了,两只熊查看比赛结果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。
为什么棕熊比黑熊采的蜜多出一半呢?这是因为它们看问题的着眼点不同。棕熊认为,它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜,这样看,虽然简单,但却找到了问题的关键所在,因为它不限于奖励一只蜜蜂,为了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好,然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜,剩下的蜜蜂负责贮存采回的花蜜,将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励,但其他蜜蜂也能得到部分好处,因此蜜蜂之间远不到人人自危相互拆台的程度。(www.xing528.com)
而对于黑熊来说,表面上看,它的评估体系虽很精确,但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量,都不采太多的花蜜,因为采的花蜜越多,飞起来就越慢,每天的访问量就越少。
那么,黑熊为什么会判断失误呢?原因很简单,因为它缺少对蜜蜂的正确管理,只奖励访问量最多的蜜蜂,很容易导致众蜜蜂之间的恶性竞争。而棕熊的蜜蜂则不一样。
由以上案例,我们得出一个启示,作为管理者,一定要认识到,管理实际上并不是一件复杂的事情,找准问题的关键,使用最简单的方法,就能达到最佳的管理效果。
那么,在管理中,哪些是这些问题的关键点呢?
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