在上述案例分析中，HHN公司的包容性创新能力分为技术能力和运营能力。技术能力是运用方法、流程、程序或者技巧的能力，而运营能力则是配置内部资源的能力。创新能力与知识密切相关，我们将知识扩散分为内部知识扩散和外部知识扩散，前者指企业内部知识网络之间同质性知识的扩散。后者主要指企业与当地环境之间的异质性知识的扩散。这两种类型的知识扩散都会影响企业的包容性创新能力。下面重点分析两种知识扩散方式与创新能力之间的关系。
创新网络理论认为，充分发挥网络中各个节点知识的综合集成作用，可以形成独特的创新能力和竞争优势。对于外部知识与运营能力的关系而言，存在相反的两种观点。一种观点认为，外部知识可以弥补企业的部分缺陷，进而丰富企业的知识体系，从系统上增强企业的创新能力，有利于企业运营能力的提升。魏江等人认为，外部知识通过与现有产品开发知识和技能的结合，增强企业知识体系的系统性和整体性，对于运营能力有重要的支撑作用。另一种观点认为，由于外部知识对运营能力支持性较差，仅仅对产品开发的短期绩效有正向影响。本书认为，尽管存在后一种观点，但是外部知识对于丰富企业知识体系有重要的促进作用，在一定程度上可以增强突破性。因此，对于外部知识扩散与运营能力的关系，本书提出如下假设：
Hla：外部知识扩散对运营能力有显著正向影响。
企业在知识管理过程中往往需要将内部现有的分散知识进行整合，此时与现有知识基础相关联的外部知识可以提供黏合剂的作用，外部知识主要包括与创新活动密切相关的市场信息、行业用户、竞争对手等，这些知识能够帮助企业及时了解上游原料及生产设备的行情、把握顾客需求动态及偏好变化，对提高企业创新能力有重要作用。由于外部知识难度较低，企业能够在较短的时间内实现知识的有效利用。外部知识由于更贴近用户与市场，可以更容易地用市场接受的语言来描述产品和服务，便于用户接受与认可产品。因此，本书提出如下的假设：
Hlb：外部知识扩散对技术能力有显著正向影响。
内部知识的有效扩散对于企业的运营能力有重要的影响，主要表现在3个方面。首先，企业获取的外部知识可以促进新知识创造，进而提升运营能力。企业在对扩散过来的外部知识进行吸收和利用的过程中，不但可以促进内部知识的深化，而且可以促进内外知识的融合，企业的知识整合能力得到有力的提升，进而提升创新能力。市场信息、想法与概念等可能是分散的，内部知识恰好可以将这些分散的信息联结起来，提高企业对知识的利用率，推动企业进行管理创新。因此，本书提出如下的假设：
H2a：内部知识扩散对运营能力有显著正向影响。(www.xing528.com)
在企业知识整合的过程中，内部知识扩散增强了原有知识相互作用的联系与路径，从而提高了创新活动的质量。一方面，面对激烈的市场竞争，企业必须为客户提供差异化的产品或服务。这些差异化的产品或服务需要与外部市场类知识源建立联系，从而以低成本的方式获取内部知识。借助差异化的产品和服务，内部知识融于环境知识中，可以通过技术知识搜索获取外部的互补型思想、见解与技能。这些来自知识密集型机构的异质性知识可以拓展现有知识存量，最终提升知识创造及研发效率。由此，本书提出以下假设：
H2b：内部知识扩散对技术能力有显著正向影响。
由于企业不可能拥有创新所需要的全部知识，需要根据知识需求不断地向外部寻找知识源并将其与原有的存量知识进行整合和融合。因此，构建知识网络是企业知识扩散的前提。众多学者研究表明，创新网络具有知识获取、整合、传播等重要作用。创新网络对企业创新能力提升的作用主要在于知识获取。网络位置决定了企业获取知识的机会和方式。由于知识在创新网络中的分布是不均匀的，企业创新所需的知识通常借助企业间的联系进行转移。不同的网络位置代表不同的获取新知识的机会。通过占据创新网络的中心位置，企业较其他企业具有更多的机会来获取所需的知识资源。因此，处于创新网络中心位置的企业可能会产生更多的创新。创新网络中的中心地位可能决定企业知识获取的不同方式，从而影响其认识和开发新市场的能力。占据网络中央位置的企业可以在市场上获得竞争优势，因为其独特地获得其他单位的知识或实践经验。同样，中心位置的企业可通过向其他企业转移知识或实践经验，进而使其产品适应市场的需求、增强其盈利能力，可以应对新兴市场的发展趋势，以及应对竞争挑战。此外，中心位置的企业可以通过共享多个企业开发的知识，享受规模经济的好处，进而有可能提高其业务运作能力。因此，本书提出如下的假设：
H3：创新网络中心性在知识扩散和创新能力之间起到正向的调节作用，即企业在创新网络中越处于中心地位，知识扩散对创新能力的正向影响越显著。
综合上述假设，我们建立如图5−1所示的概念模型。
图5−1 知识扩散对包容性创新能力影响的假设模型
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