策划的社群活动要想具备高互动属性,就必须能强有力地聚合粉丝,而聚合粉丝,引导粉丝参与到活动策划中就成了重点。
要想引导粉丝参与活动,首先要提升活动的吸引力,而要做到这一点,活动策划者必须明确五个问题,如图7-16所示。
图7-16 提升社群活动吸引力需要解决的问题
(1)明确活动目的。要知道为什么要举办这样的活动,活动想达到什么样的效果。
(2)明确活动时间。活动在什么时间开展,什么时间结束,活动安排是否有时间计划表。
(3)做好宣传。社群活动能否吸引粉丝关注,与宣传效果关系极大,活动前一周为活动前期宣传期,是否需要足够宣传。
(4)策划主题。活动关键是调动用户参与互动,活动是否有话题性的主题。
(5)确定模式。活动采用线上模式还是线下模式。
明确以上五个问题后,作为社群活动策划者还要做到三点,如图7-17所示。(www.xing528.com)
图7-17 提升社群活动互动性三要点
(1)理清活动传播目的。通过社群活动,想达到什么目的,只有理清了这一点,才能更有针对性地引导粉丝互动。
(2)定位好传播人群。明确社群活动的主要传播人群是哪些,才能做到“将正确的活动送到最有需求的粉丝眼前”,更易引导社群成员积极主动地分享转发,影响更多人。
(3)做好规划。活动策划者要将活动规划好,强化粉丝喜欢的,在何处创新,在什么环节抽奖,都要做好计划。
活动组织者要记住以粉丝需求为中心,从不同角度,以不同形式进行活动的定位。只有这样才能引起大家的兴趣。
知乎从2013年3月开始开放注册,之前的两年多时间里,知乎认真而低调地完成了开放注册所需要的基本工作:社区机制相对完善,社区氛围培养完整,种子用户及活跃用户无论数量还是质量都值得称赞,同时沉淀下来了一批质量很高的问题和答案。
开放注册后,越来越多的身份背景各异的人加入知乎,知乎又适时地通过推出Android用户端、知乎日报用户端和出版电子书等扩大自己的影响力,并举办线下盐CLUB沙龙,推选吉祥物,通过丰富的活动不断和用户进行互动。
如果我们简单地把知乎的用户分为内容的创作者(专业人士、事件当事人等)和内容的用户(兴趣人群、学生等)两类,就会发现知乎在内测和开放注册阶段采用了不同的用户引入策略,在内测期引入内容创作者,在开放注册期引入内容的用户。在这样的引入策略下,拥有专业知识的早期种子用户形成了知乎独特的社区氛围,帮助知乎完善了产品机制,沉淀了优质的答案,有了这样的基础,开放注册阶段的用户会自觉地遵循社区原有的规则,有序地创作内容和消费内容。
知乎官方为了形成认真和专业的社区氛围,也进行了多方面的努力,除了提供匿名、举报、反对、帮助、折叠、禁言、封号等一系列管理功能外,还规定了语言表述、符号和格式等书面表达的细节,并提供了公共编辑功能,鼓励用户和官方一起为维护社区氛围而努力。
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