评价决策效果是决策过程的最后一步。一个决策者应该通过信息的反馈来衡量决策的效果。决策是事前制定的目标,在实际的实施过程中,随着形势的不断改变,实施决策的条件不可能与设想的条件完全吻合。在一些不可控因素的作用下,实施条件和环境与决策方案所依据的条件之间可能会有较大的出入,这时,决策的执行不可能按照预期进行。如果评估结果表明问题仍然存在,没有得到妥善解决,那么决策者就不得不返回到决策过程的某一环节,甚至从第一个步骤开始,重新进行整个决策制定的过程。
★管理故事
世纪难题:给猫挂铃铛
某地有一群老鼠,深为附近一只凶残无比、善于捕鼠的猫所苦。有一天,老鼠们群聚一堂,讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明,并没有猎杀猫的雄心壮志,只不过想探知猫的行踪,早做防范。有只老鼠的提议引来满场的叫好声。它建议在猫身上挂个铃铛,如此一来,当猫接近时,老鼠们就能预先做好逃避的准备。在一片叫好声中,有只老鼠突然问道:“那么,谁来挂铃铛?”
不难理解,这是个讽刺的寓言故事。美国某商学院的教授把这则寓言搬进了学期结束前最后一堂课的讨论中,MBA学生反应强烈,有的建议做好陷阱,猫踏上后,铃铛自然缚在脚上;有的建议派遣敢死队,牺牲小我,保全大我;更有的觉得干脆准备毒饵,永绝后患。这是个没有结论的讨论,临走前,教授只是狡黠地留下一句话:“想想看,为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫?”
管理启示:决策固然重要,但决策必须能够执行与落实。
【任务实施】
1.任务讨论
讨论决策的步骤。
2.任务执行
学生分组讨论以前决策的某件事。比如在一个罐子里装上玉米,事先数好玉米的数量。(www.xing528.com)
(1)将罐子给大家看,并让大家估计玉米的数量。算出平均数、中间数和频数分布,并将结果告诉大家。
(2)将该过程重复三遍,或直到得出一个比较稳定的结果。
(3)宣布正确答案,并请大家比较自己最初的答案和小组最后的结论,看哪个更准确。
1)哪个更准确,是个人原先的估计还是小组的结论?
2)为什么小组往往更准确?
3)为什么大家的答案会趋同?
4)这种方法在工作中有何应用?
3.总结评价
教师进行总结,评估哪个小组的决策更正确。
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