管理学基础：决策的作用及波音公司的成功案例

1.决策是管理的基础

决策是从各个方案中选择一个作为未来行动的指南。而在决策之前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工作的核心。而计划工作是进行组织工作、领导工作和控制工作的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。

2.决策是各级、各类管理人员的首要职责

决策不仅仅是“上层管理人员的事”。上至国家的高级领导，下到基层的班组长，均要做出决策，只是决策的重要程度和影响范围不同而已。

3.决策是管理工作的关键

决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有不同的影响。

★管理故事

波音公司“金蝉脱壳”

波音公司建于20世纪初，是以制造金属家具发展起来的，之后专门生产军用品。第一次世界大战期间，波音公司设计并制造了C型水上飞机。由于该机种兼具巡逻艇和教练机的双重功能，颇得美国海军青睐，一下就订货50架之多。刚从事军工生产的波音公司顿时在飞机制造业中成了一个有分量的角色。

但战争很快结束，美国海军取消了尚未交货的订单，整个美国飞机制造业陷入瘫痪状态。波音也不例外，陷入了“死亡飞行”中。1920年，波音公司亏损20万美元，部分雇员不得不重操旧业，靠制造金属家具艰难维持。该公司创始人威廉·波音并没因此而垂头丧气，而是进行了深刻的反思。陷入“死亡飞行”，虽然有形势大变的因素，但也有自己过分依赖军方的因素。他果断地调整经营方向并采取了相应的措施：一方面，继续和军方联系，随时了解军用飞机发展的趋势和军方的要求，以便加以满足，以避免其他飞机制造商乘虚而入；另一方面，考虑到军方暂时不会有新的订货，暂时抽出主要的人力、财力，开发民用商业飞机。

为了保证这一策略的顺利实施，还必须吸收、培养人才。此后，波音公司注意吸收培养人才，并授予他们充分的权力，把主要的力量投入民用飞机的研制，从单一生产军用飞机的旧壳里脱离出来。战后经济的复苏刺激了人们对民用飞机的需求，波音公司推出的40型商用运输机及波音707、727客机正好满足了市场的需要，从而冲出了“死亡飞行”。此后又陆续推出了波音737、747、757、767，同时替陆军、海军、海军陆战队设计制造了各式教练机、驱逐机、侦察机、鱼雷机、巡逻轰炸机和远程重型轰炸机等，波音公司日益壮大。该公司如果不“金蝉脱壳”，摆脱单一军用飞机的经营模式，就无法冲出“死亡飞行”，只有飞向死亡。(www.xing528.com)

“金蝉脱壳”这一谋略，是企业适应环境变化，调整投资方向、摆脱困境、走出低谷的有效招数之一。

管理启示：这个事例说明了决策在企业管理中的地位和作用。

【任务实施】

1.任务讨论

讨论决策，以及决策的影响因素。

2.任务执行

学生按照座位位置就近原则，5～6人一组，每组成员根据自身的经历，讨论上大学时选择学校、选择专业的决策，分析这些决策的影响因素，然后编制一份决策报告。

3.总结评价

教师进行总结，并给每个小组的同学评分。