管理学基础：道德失衡的表现

在市场经济体制转轨过程中，激烈的市场竞争使一些单纯以经济利益为导向的企业唯利是图。因此，在企业经营管理活动中，经常出现不遵守道德规范的现象，产生了企业管理的道德失衡。

1.企业与竞争者的关系方面

在企业与竞争者的关系方面，道德失衡主要表现在：假冒其他企业的商标，生产假冒伪劣产品，侵犯他人商业秘密，损害竞争对手的商业声誉，挖墙脚等；特别是企业之间不讲信誉、彼此拖欠和赖账、不履行合同。

2.企业与顾客的关系方面

在企业与顾客的关系方面，道德失衡主要表现在：欺骗性的广告宣传，在营销和推广上夸大其词，生产不安全或有损健康的产品，但故意向消费者隐瞒真相。

3.企业与员工的关系方面

在企业与员工的关系方面，道德失衡主要表现在：有些企业在招聘、提升和报酬上采取性别歧视，侵犯员工的隐私权；有些企业盲目追求利润，不顾员工的生存和工作环境，侵犯员工的健康权利。

4.企业与自然环境的关系方面

在企业与自然环境的关系方面，道德失衡主要表现在：企业为追求高利润，对污染治理采取消极态度；对排放“三废”等造成的污染不实施治理而是继续偷偷地排出。

★管理故事

面对环境

6月5日是“世界环境日”，在此日某知名药企废水、废气和废渣违规排放被曝光，相关报道中指出，该药企产生的“废渣直排河流，硫化氢废气超标千倍”。同时，该药企在某台黄金时段投放广告，其广告投入是环保的27倍。

管理启示：任何一个企业在经营中，都不能因为片面追求经济效益而污染环境、破坏生态，必须从尊重自然、关爱民生的道德责任出发，以可持续发展为企业经营的指导原则，以正确处理人与自然的关系为企业发展的基本宗旨，促进资源和环境的可持续发展。通过自觉地努力，把利润目标和社会责任统一起来，既对当代人负责，又对后来人负责，力求对社会有更多的贡献——这应是现代企业自觉追求的道德责任。

【任务实施】

1.任务讨论

讨论企业管理道德情况。

2.任务执行

（1）把班级分成若干小组，每组6～10人，对有关企业管理道德的情况进行实地调查。

（2）结合所学的知识，各组针对调查企业的管理道德案件实例进行交流。

3.总结评价

通过调查情况和相互交流，写出一份企业管理道德的认识报告。

实践训练

实训项目——企业文化建设调查

1.实训目标

强化学生对企业文化的认识。

2.实训内容

以5～8人为一组组建模拟公司，并为公司设计组织文化，编写一份组织文化建设方案。

3.实训要求

按照组织文化建设的原则和步骤，认真编写模拟公司组织文化的建设方案。(www.xing528.com)

案例分析

快递文化

一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户。送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上，大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了。于是这位员工当机立断，在没有请示公司领导的情况下雇了一架直升机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。

请根据上面的案例，回答以下问题。

（1）评价这位员工的行为。

（2）分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。

项目测试

一、单选题

1.对管理影响最大的环境是（　　）。

A.政治环境　B.技术环境

C.经济环境　D.社会环境

2.组织文化的核心是（　　）。

A.组织价值观　B.以人为本

C.柔性管理　D.群集力量

3.关于促使企业积极承担社会责任的主要因素，下列选项不正确的是（　　）。

A.公众形象　B.长期利润

C.组织系统　D.股东权益

4.关于管理道德的特点，下列选项不正确的是（　　）。

A.普遍性　B.强制性

C.变动性　D.社会教化性

5.（　　）是影响管理道德的外在因素。

A.早期教育因素　B.企业管理体制

C.信念因素　D.企业文化素质

二、简答题

1.什么是管理环境？

2.组织文化包括哪些功能？

3.影响管理道德的因素有哪些？