高校图书馆区域联合信息咨询改进与完善

BALIS联合信息咨询服务在前期建设与服务的基础上应在如下几个方面进行改进。

(1)完善系统平台功能:增强系统平台服务的智能化水平是未来系统平台改进的努力方向。例如,系统平台对相关文献资源元数据的统一检索、原文定位等功能研发;论文收录引证检索与报告的自动生成服务等服务引入,可满足各成员馆对提高服务质量和效率的需求,进一步提升系统各项服务流程的在线智能化处理能力。

(2)以改善用户和馆员的使用和互动体验为主,结合系统应用、页面视觉、交流互动等综合感受,改进系统前台使用和后台服务界面,使服务的全流程更简易、高效地满足用户和馆员的使用需求与习惯。

(3)探索移动云服务的联合咨询服务新模式,将移动服务、微信平台融合于服务过程中的用户沟通、需求提交、过程查询、网上支付等,方便用户随时随地享受咨询服务。可以提供微网站、微信公众管理、微信互动营销、微信支付等微信云服务模式。

(4)服务功能向个性化、自动化和智能化方面提升。通过持续不断的深入研究,全面提升北京高校区域联合信息咨询服务流程化、自动化与智能化的服务水平。(www.xing528.com)

(5)继续完善制度建设:在目前联合信息咨询现有规章制度的基础上,进一步完善制度建设,使得中心主任馆、委员馆及各成员馆在完善的制度框架下有序地进行业务管理,有效地开展信息服务。

(6)加强成员馆咨询馆员的专业技能培养,加强馆员之间的业务交流和研讨。加大各项信息咨询服务的宣传力度,利用新媒体技术,开展多种形式的宣传推广活动。

(7)开拓服务思路、创新服务方法,积极拓展新的业务服务形式,关注图书馆服务高校学科与科研发展的学科服务。同时,为贯彻落实国家实施创新驱动发展战略、知识产权战略和“十三五”规划,推动《高等学校知识产权管理规范》贯彻,有效运用专利制度提升高等学校科技创新能力,服务高等学校科研项目全流程知识产权管理,做好专利信息分析等服务也是亟待加强与推进的工作。

(8)加强信息咨询服务的科学研究:坚持以科学研究带动信息服务提升,围绕信息服务开展学术研究。