成员馆间利益关系的协调成果

图书馆联盟中的各方存在着既依赖又博弈的复杂关系。一方面,联盟成员为了追求共同利益的最大化而进行合作,构成了多边共享关系或双边帮扶关系,促进联合服务的顺利开展,扩大整体效用,构成推动联盟成功的正能量;另一方面,成员馆出于自身利益考虑,在联盟的合作过程中会不同程度地表现出不合作行为。

多边共享是信息服务联盟中各方关系的主流方面,成员馆之间通过互通有无来满足对方图书馆所在院校师生的信息需求,共享新的信息技术为图书馆服务带来的便利。多边共享框架下,对于具体某种信息服务,联盟中服务实力强的馆与弱馆通过接洽协商可能形成双边帮扶关系。在建立帮扶关系时,强馆要考虑弱馆是否具备从事该项服务必需的资源、设备、人力条件以及双方交流的便利性,也要考虑本馆是否具有足够的人力去实施指导帮扶工作而不影响本馆业务的正常开展。服务能力较弱的馆在选择强馆建立被帮扶关系时则主要考虑强馆在本服务项目中的实力和影响力,对帮扶效果有明确的期望。目前,在信息服务联盟中,多边共享框架下存在双边帮扶关系的有科技查新服务、学科服务等较复杂的信息服务。联盟管理者积极鼓励成员馆开展多种形式的合作,在联盟框架内满足更多读者的信息需求,提升联盟整体服务实力。(www.xing528.com)

在合作大背景下,也潜在成员馆的不合作行为。由于担心联盟可能导致本馆在未来的服务竞争中失去优势,或因为各方文化冲突和利益分配不均造成矛盾,有些成员馆会在合作过程中利用联盟协议存在的漏洞,在履约时减少投入,采取敷衍手段不将本馆的核心服务、核心技术及特色资源进行全方位的合作。这种从自身利益出发,有保留地参与联盟合作,最终会导致联盟间相互信任和亲切程度降低,破坏联盟存在和维系的基础,使得联盟的层次和深度难以提高,影响到联盟的效果。