高校图书馆联合信息咨询的理论与实践

为实现高校图书馆资源共享,图书馆间形成了各种形式、不同规模的联盟组织,在联合编目、公共检索、协调采购、文献传递、参考咨询和信息服务等方面开展了合作,在避免重复劳动、降低劳动强度、节约运行成本,最大程度满足用户需求方面取得了一定成绩。但由于图书馆联盟只是多个图书馆依据自愿原则组成的相对松散的非实体组织,联盟管理机构对联盟内成员馆没有实质性行政约束能力,很多联盟内部缺乏顺畅的沟通和合作。即使有些联盟产生了一定的效益,但只能徘徊在较低水平,不能实现效益规模化、扩大化,甚至也有“项目结题,联盟解体”的极端情况发生,给图书馆联盟的管理提出了巨大挑战。

图书馆信息咨询服务是一个多变量的复杂过程,涉及多种媒体文献资源、运行多系统平台、服务馆员等多种因素。作为由多个具有独特属性的图书馆组成的联合信息咨询服务联盟则是更为复杂的过程系统,需要对联盟中的诸多有形因素和无形因素进行管理。有效的联盟管理是保证联盟成功的基础。一个服务功能多样、成员馆众多的高校图书馆信息服务联盟的管理问题不仅对该联盟,而且对其他联盟也有较大的参考意义。本章以北京地区BALIS联合信息咨询中心的管理运行为例,研究多功能信息服务联盟的管理机构组成,管理的主要内容与策略及管理中发现的问题。(www.xing528.com)

BALIS联合信息咨询中心成立于2009年12月,是北京高校图工委领导下的北京地区高校图书馆文献资源保障体系(BALIS)的一个分中心,与馆际互借中心、原文传递中心、资源协调中心、培训中心一起构成了整个BALIS体系。其建设目的是为了深化北京地区高校资源共享,聚合BALIS成员馆各种优势资源,发挥北京高校图书馆的学科整体优势,共享高校的文献信息资源、人力资源和物质资源,提高北京高校图书馆的综合信息服务实力,培养一批高素质的专业信息咨询人员,规范高校图书馆文献信息服务工作,充分发挥BALIS联合、共享的整体优势,积极开展合作咨询服务,为高校教学和科研的上层次、上水平做好文献信息保障,推动北京地区高校图书馆的整体创新服务水平的提高,提升北京高校图书馆的综合信息服务实力。截至2016年年底,BALIS联合信息咨询中心共有成员馆与使用联合信息服务系统的非成员馆共计47家,通过中心服务平台为高校用户及非高校社会用户提供科技查新、论文收录引用、文献/专题服务、情报分析、学科服务、信息咨询等深层次的信息服务。