图书馆联合信息咨询的理论与实践

1．系统管理员

负责系统的管理,拥有最高管理权限,一般由专业的管理员来管理和维护。主要负责完成的功能如下。

(1)查询服务开展情况:包括查询委托列表和统计结果。

(2)管理信息咨询:针对用户咨询的问题进行处理,可以单击修改进行回复,或者单击删除将该条留言清除。单击笔状修改按钮,弹出信息回复页面,自动生成解答时间和是否处理标记,管理员完成填写解答内容后进行提交。如果管理员针对该问题进行了回复,则这条信息咨询的处理状态会变成“是”。

(3)编辑服务机构:管理员可以增加、修改、删除服务机构的相关信息。针对不同的服务,系统都提供了相应的服务机构,平台提供“增加服务机构”链接,通过单击该链接来添加一个机构信息。机构列表中的每个机构名称设计为超链接,通过直接单击该服务机构名称来修改和删除与其相关的内容。在添加机构信息时,需要选择该机构负责的服务类别,如科技查新,论文收录引用等,其他类别则如综合类、理工类等,均在下拉框中进行选择。

(4)管理公告:包括添加、编辑、删除新闻公告。平台提供添加公告超链接,完成发布一条新公告的功能;如果是已发公告,允许修改和删除。单击笔状按钮进行修改,包括标题和正文,允许管理员上传附件。

(5)管理用户:超级管理员需要设置各个成员馆的机构管理员,可以对机构管理员的信息进行修改。

2．机构管理员

机构管理员主要负责完成的功能包括:

(1)维护修改本馆注册信息,包括网址、地址、服务类别、联系人及联系方式等;

(2)注册本馆的服务管理员、会计和服务馆员;

(3)按不同字段统计本机构服务受理、完成情况。

3．服务管理员

每个成员馆内部有查新服务管理员、论文收录引用管理员等,主要负责完成的功能包括:

(1)查看服务馆员当前承担的任务状况;

(2)查看提交的新委托申请,分配服务任务;

(3)按不同字段统计本机构服务受理、完成情况。

4．服务馆员

可以进一步细分为科技查新员、论文收录引用馆员等,每个服务馆员主要负责完成的功能包括:

(1)查看分配给自己的各类别服务申请新任务;(www.xing528.com)

(2)设置服务进展状态;

(3)在线或线下进行服务操作,完成服务任务;

(4)系统生成的查新报告或经修改后的查新报告,可以在线提交给审核员进行审核;

(5)对审核后的报告进行修改,确认无误后直接在系统中存档;

(6)对由于特殊原因最终未能完成的任务进行备注说明;

(7)上传已经完成的服务报告;已上传的报告可下载;

(8)对本人完成的服务进行统计管理,导出生成EXCEL表;

(9)对本人服务的用户进行管理、统计、查询。

5．审核员

每个服务审核员主要负责完成的功能包括:

(1)查看分配给自己的各类别服务审核申请新任务;

(2)对本馆的服务报告进行审核;

(3)对审核任务进行管理、统计、查询。

6．机构会计

每个服务机构会计员主要负责完成的功能包括:

(1)核对具体服务馆员填写的项目是否已经收费;

(2)对本馆的服务收费情况进行统计;

(3)对本馆的服务用户进行管理、统计、查询。