为深入推进北京地区高校图书馆文献资源的共建共享工作,充分发挥北京地区高校多、综合实力强、学科特色突出等优势,BALIS联合信息咨询中心确定了“聚合服务”的建设理念。在“聚合服务”理念的框架内,中心根据北京地区高校图书馆开展信息咨询服务的现状,调查和总结校内外用户的文献信息服务需求,明确了中心的服务功能包括8个方面,即科技查新、论文收录引用、文献专题服务、情报分析、学科服务、期刊论文投稿指南、培训服务、信息咨询。鉴于各成员馆已开展服务的类型不同、人员结构差异、服务水平参差不齐,各馆全面开展8项服务是不现实的。中心各成员馆可以根据自身实际情况,自愿客观选择可行的服务类型。对于没有资质和资源,又急需开展的服务,依据资源共享的原则,强弱相辅的理念,由联合信息咨询中心协调帮助开展,拓展服务范围,提高服务水平。
为实现BALIS联合信息咨询中心全面和规范的信息服务工作,搭建多功能的联合信息咨询服务系统是中心开展信息服务的重要条件。BALIS联合信息咨询服务系统是中心的门户平台,也是成员馆对外服务平台和对内管理系统。BALIS联合信息咨询服务系统(http://balis5．ustb．edu．cn)采取B/S架构,完全基于互联网面向公众开放。平台服务器安装在北京科技大学图书馆,中心成员馆和普通用户均不需安装专门软件。在服务系统用户界面上,用户根据服务项目的不同,选择服务机构,提交服务申请。成员馆遵守联合信息咨询服务规范开展服务,成员馆管理员即服务机构管理员,登录查看提交给本馆的服务请求,进行任务分配,由具体服务馆员在线上或线下完成服务任务,服务结果可以在平台上电子存档;机构财务人员在平台进行服务费用的收缴登记工作。管理中心负责成员馆的权限管理与服务协调,监管服务状态,维护服务系统正常运行以及数据的统计分析。服务系统可对各馆服务情况进行统计分析,用于评估成员馆的服务状况,并为服务补贴发放提供依据。(https://www.xing528.com)
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