近期以来，多起网络热点事件中出现一种现象，值得引起高度关注和深入研究，即“@人民日报”“@央视新闻”的微博评论区被网民评论“刷屏”，他们集中表达对某一事件的关注，并呼吁媒体予以报道发声。近如这两日迅速发酵的成都49中学生坠亡事件，此前还有3月14日的“北京16岁男生被性侵”事件、3月18日的“军嫂被女军人婚内插足军婚”事件，“@人民日报”的与事件无关的微博评论区均充斥着相关话题和讨论。
为什么央媒官微评论区一到热点事件就会“刷屏”？什么样的人出于什么心理，跑去央媒官微评论区“求关注”？自发的还是有组织的？下面具体以成都49中学生坠亡事件为例展开分析。观察发现，大量用户在“@人民日报”“@央视新闻”评论区刷起话题“#成都49中#”，该现象还蔓延到“@新华视点”等。
一、“刷屏”账号之分类
这些账号主要由三类组成，除了一些真正关心事件的热心网民，还有相当数量的是境外敌对势力及其水军和带有商业目的的营销号。
1.热心网民
随着网络舆情发酵路径逐渐同质化，网络反馈渠道收窄，热点事件似乎只有得到了权威央媒的关注，才有可能引起官方重视，获得解决问题的机会。这与央媒本身的影响力和职能密切相关。首先，央媒具有庞大的粉丝基础，“@人民日报”“@央视新闻”拥有超过1亿的粉丝，1条微博推送覆盖面过亿，舆论规模就有了。其次，央媒有着超然于地方政府的地位，同时发挥着党的喉舌作用，具有舆论监督权力和责任，其对某些社会事件的关注很容易引起地方政府部门的重视和反馈。
对于想要借助网络反映诉求、解决问题的网民来说，他们希望能通过“刷屏”效应影响网络态势，吸引央媒关注，进而倒逼事件责任方的重视。本质上来说，这是一种技术赋权，一个网民不足以也难于和央媒对话，但整体网民作为群体意志，是能够撬动权威央媒，产生互动效果。在成都49中学生坠亡事件中，当地从教育部门到政法机关处置均存在瑕疵，包括处理方式不够透明、对网络舆情风险把控不够敏锐、回应方式不够严谨，导致不实信息肆虐，激起舆论对真相的追问和对处置部门的不信任。于是大量网民涌向“@人民日报”评论区呼吁央媒关注。
2.网络水军
成都49中学生坠亡事件被眼尖网民指出有水军干扰迹象。这类账号一般呈现以下特征：一是文案内容相似，发帖步调一致，表达意思无外乎学校冷血、教育部门包庇、政法机关同流合污、政府压制言论等攻击性言论，言语极具煽动性。二是境外用户居多，微博ID显示注册地在香港、台湾或海外地区，有些注册至今只发了几条微博，他们共同关注包括
“@人民日报”“@共青团中央”“@央视新闻”等官方媒体。三是“刷屏”时间集中，“@人民日报”“@央视新闻”的评论集中出现在10点半前后，高峰时期更新时间几乎是按秒刷新。这种密集输出本身就代表异常现象。而且这些账号未必是真实用户，更有可能是被操纵的机器人水军，其目的就是利用网络热点制造偏见和不安全感，削弱公众对政府的信任。(www.xing528.com)
此外，还有一些账号在相关话题下传播煽动性信息，相关内容和方式与境外法轮功、“港独”“台独”等反华分子在网上煽风点火时惯用手法高度相似。如传播讽刺性漫画，鼓动所谓知情学生“发传单”“搞罢课”，还有账号扬言若微博被删将发布至境外Twitter、Facebook等平台。
3.商业性营销号
经粗略统计，“@人民日报”一条关于49中的评论过万的微博中，超过6成热门评论的ID是有加V认证或会员标志的娱乐博主，文案重复率最高的是“成都49中”或话题“#成都49中#”。点进账号主页就能发现，这些账号平时多关注明星活动，转发社会新闻或娱乐话题，借助网络热点获取流量。还有的账号则是受网络水军公司操纵的“僵尸号”，内容基本上以转发明星动态为主。
据观察，央媒评论区中，前排位置以第三类账号最多、第二类次之，几乎占据前排，真实网民表达的有效信息被远远压在后面。这些整齐划一的操作很明显地带有组织策划的痕迹，表明该事件的舆情发酵方式、传播情况、传播路径早已偏离了网络热点正常状态。更进一步地说，央媒评论区的失控还意味着网络意识形态斗争的恶劣环境及严峻形势。
二、警惕敌对势力的舆论渗透
分析这类“刷屏”现象出现的原因，可以从境内、境外两个角度展开。从境内舆论场看，这与网络水军不无关系。经过商业模式催化的网络水军运作更加成熟、有影响力，网民维权可以买热搜，相关案例显示成本并不高，如广州家长造谣教师体罚事件中，涉事家长刘某支付760元购买网络水军炒作，其中100元买1万转发、160元买2万点赞、500元买10万粉丝。后该业务被以270元转包给“七点社区自助下单”网站，致该帖被转发140万余次。成都49中学生坠亡事件中也有不少网民留言“支招”学生家长“花钱买水军”。而死者母亲的爆料微博数据十分惊人，不到2天时间转评已超过45万、点赞超400万次，异常数据背后或与水军推动有关。需要警惕的是，网络水军策略并非只有“维权”事件中使用，水军组织的成熟运作还为一些极端势力制造争议话题提供便利。据观察，这类“占领”评论区的现象更早出现在极端女权组织的活动中，她们曾公开表示“国内女权的第一步，要占领网络舆论高地”，以此对网民尤其是年轻网民形成长期的潜移默化的影响。除了央媒评论区，他们还计划组织占领抖音评论区，后者基于点赞互动计算排名，很容易给网络水军留下可乘之机。
从境外方面观察，近段时间以来，与境外势力的网络舆论斗争形势愈发严峻。从美国“2021战略竞争法案”，到最近的G7外长声明，均提及要通过网络利用女性及弱势群体大做文章。相关内容随后在境内网络舆论场得到呼应，“带节奏”、煽风点火的现象也愈加频繁。如极端动保人士围攻重庆警方开枪打死流浪犬事件，极端女权分子在社交媒体编造强奸案件，把矛头指向公安机关；成都49中学生坠亡事件中，部分势力又将矛头对准教育系统和政法系统。这些事件均在短时间内引爆舆情，其背后大概率是一些敌对势力为了制造对立和撕裂，故意把个体遭遇上升到整体问题，以便引导不知情的群众对国家和体制产生对抗情绪。
这类现象也进一步表明，敌对势力对舆论场的渗透和炒作已经到了无所不在、无所不用其极的程度。对于斗争在网络舆论战场一线的官方媒体（还有政务新媒体）以及网络主管部门来说，需从以下三方面着手加强防范和应对。首先，要进一步增强意识形态斗争意识和舆情敏锐意识，重点央媒要对出现在官微评论区的“刷屏”现象及时采取处理措施，勿让信息疯传形成趋势。如“@央视新闻”对相关微博开启评论过滤或水军防护策略，绝大多数的评论被屏蔽或删除。其次，督促网络平台承担起主体责任，强化不良信息的过滤机制研究。同时，加强对水军的治理和打击，清理机器人水军、境外水军更是迫在眉睫。最后，近期多发的热点事件还提醒了相关部门，需要探索出对突发事件、恶性刑事案件的舆论引导和舆情管控方案，以防止网络热点事件被敌对势力歪曲和消费，为后者实现不良政治目的提供素材。
（观察时间截至2021年5月20日）
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