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质量安全保障,呵护消费者利益

时间:2023-07-31 理论教育 版权反馈
【摘要】:质量安全是关系国计民生的大事,为保护消费者的利益,让消费者买得称心、用得放心,各监管部门应加强监管力度,要保证从直播间走出来的货物“货真价实”。根据相关的法律条文,严格要求生产厂家依法生产,保证产品质量;严厉督促电商平台依法操作,不做虚假宣传;严厉督促主播如实播报,诚信带货。我们唯愿直播带货行业面对目前的发展蓝海,一路高歌猛进,同时也要把好质量安全关,促进发展,惠利民生。

质量安全保障,呵护消费者利益

田天宇

随着网络技术水平的不断提高,直播带货应运而生,它像一只无形的巨手,正在悄悄地改变传统电商的营销模式,为电商行业开辟了一条崭新的道路。

直播带货是最近几年才活跃起来的,但大有一发而不可收之势。2020年2月,艾媒咨询发布的研究报告称,2019年“双十一”全天,淘宝直播带货成交额近200亿元,其中亿元成交额直播间超过10个,千万元成交额直播间超过100个。最令人惊讶的是,“双十一”零点开抢,才过63分钟,成交额竟然超过2018年“双十一”全天。淘宝直播显然成为直播带货行业发展的火车头。抖音、快手、微信直播等平台也不甘示弱,直播带货领域里万马奔腾,领衔人物亦如八仙过海,各显神通。

然而,当直播带货如星星之火燃成燎原之势时,质量安全问题也随之浮出水面。有的人通过直播间买回的千元羽绒服,面料却和廉价羽绒服毫无差别,且线头断在外面,与直播中宣传的美观时尚大相径庭;有的人在直播间看到色泽鲜艳均匀、汁水饱满的柑橘,买回来的却是干瘪无水、苦涩难吃的丑枳;还有的人明明在直播间相中功能齐全的手机,到手的却是断网、卡顿的次品……难道消费者手里的商品和直播间里的不是“一路货色”?辛巴燕窝事件的警钟还在耳边回响,直播带货中出现的安全问题依然层出不穷,对此,我们应该怎么办呢?

首先,监管部门应加强监管力度,用法律法规兜底。质量安全是关系国计民生的大事,为保护消费者的利益,让消费者买得称心、用得放心,各监管部门应加强监管力度,要保证从直播间走出来的货物“货真价实”。根据相关的法律条文,严格要求生产厂家依法生产,保证产品质量;严厉督促电商平台依法操作,不做虚假宣传;严厉督促主播如实播报,诚信带货。有关部门用好监管这一“尚方宝剑”,保证各环节依法规办事,按条文运行,发挥好在保证产品质量安全上的重要作用。

其次,实施电商平台负责制。真正能博取消费者眼球的不是各种噱头,而是商品质量,电商平台应和带货主播达成一致,对供货的生产厂家要知根知底,对其产品要保质保优,替消费者做好“第一知情人”,保证消费者利益至上。如果电商平台不能保证产品质量,难以提供诚信服务,就要被相关监管部门追责,并向消费者公开道歉,为自己的失责受到应有的惩罚。

最后,一旦出现质量问题,消费者可以借助舆论的力量维权。前段时间,两大名主播都遭遇了维权事件:李佳琦带货的大闸蟹产地造假,“不粘锅”却粘锅了;罗永浩带货的漱口水羊毛衫,陷入虚假宣传风波中。消费者发现上当后纷纷投诉,使得他二人在强大的舆论压力下不得不公开道歉,并答应赔款补偿。为维护自己的合法权益,消费者还可以向监管部门投诉,向媒体曝光,形成强大的舆论压力,迫使不法商家和违法经营者在强大的舆论压力下履行职责,兑现承诺。(www.xing528.com)

随着网络技术的快速发展,直播带货行业的未来充满无限可能。我们唯愿直播带货行业面对目前的发展蓝海,一路高歌猛进,同时也要把好质量安全关,促进发展,惠利民生。

名师点评

作者先用铺排手法,极力渲染直播带货的热闹局面,然后将笔墨聚焦在“如何保证产品质量安全,保护消费者权益”的观点上。说理透彻,逐层推进,分别从监管部门加强监管力度、电商平台实行负责制、消费者借助舆论维权三个方面深入论证,最后照应开头,使文章浑然一体。

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